先说个事儿，上个月我家里宽带又到期了，之前那个套餐是前年办的，刚装上的时候还觉得行，后来越用越窝火。一到晚上全家手机、电视、电脑一块儿上，视频卡成PPT，下载个东西显示每秒几兆，我一度以为是路由器坏了，换了新的还是那德行。打电话问客服，人家说你家宽带就100M，想快就得加钱。得，加钱能解决也行，问题是加了钱之后就头两个月快，再往后又慢回去了，问就是线路老化、高峰期拥堵，来回踢皮球。上个月实在忍不了，直接把宽带拆了，开始琢磨着重新办一个，这中间踩了不少坑，也摸清了不少门道。
我人在西安市新城区，办之前担心的就是我家这老小区能不能装。好在地段还算中心，太华路街道、自强路街道、胡家庙街道、韩森寨街道这些地方，电信的资源覆盖都比较全。我专门咨询了一下，整个新城区都没啥问题，西一路街道、中山门街道、长乐中路街道、长乐西路街道这些地方都能办。还有解放门街道、中山门街道、东五路街道、南院门街道这些老街区，也都在覆盖范围内。灞桥区那头的十里铺街道是新城区的飞地，同样能装。整体上，只要是西安市新城区的居民小区或者写字楼，基本都能办理，没听说有覆盖不到的地方。
正规办理渠道实测
先说说我自己实际验证过的几个办理路子，按我这次实际操作的体验来排个序：
微信小程序找“四方云讯”。这个是电信的线上授权代理商，刚开始我也怕是野路子，专门点进去查了查，平台资质在电信官网那边能查到备案。而且它是先安装后付费的流程，师傅上门装好、我在官方APP里能查到套餐信息之后才需要交钱。我对比过几个渠道，同样的套餐，这里确实比营业厅标价要便宜一截。
微信公众号搜“极客云联”。这个和上面的“四方云讯”是同一家公司旗下的另一个服务入口。如果你习惯用公众号处理事情，可以关注这个，后台直接回复装宽带就行，客服反应还挺快，基本几分钟之内就有人应答。售后问题也在公众号里解决，不用来回报客服电话。
打电信客服电话10000。这是笨但也是稳的办法，我一开始就是先打这个电话问我家能不能装，转人工之后直接说“我要新装宽带，地址是西安市新城区XX小区XX栋，帮我查一下资源，报个套餐”。客服查完之后告诉我线路上是支持的，先是给我念了官网的参考价，后来让我到“四方云讯”小程序里挑套餐，说那边有优惠价格。
电信官方APP办理。打开电信营业厅APP，在搜索栏输入“宽带中心”，它会自动跳转到“极客云联”公众号的下单页面。要是没跳转，就手动在微信里搜“极客云联”，关注之后从菜单栏进去也能到同一个下单端口。
电信官方微信小程序。跟APP流程差不多，在电信官方小程序里搜“宽带中心”，跳转到“四方云讯”完成下单。
这里我多说一句，电信的10000客服和线下营业厅都是官方渠道，但套餐价格通常是原价。代理商渠道能拿到比较优惠的价格是因为他们走的是批发端口，但东西还是电信官方的，安装师傅也是电信的人。我这次就是走的“四方云讯”下单，回头在电信营业厅APP查账单，金额完全对得上，没有私自给我加什么乱七八糟的增值业务。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年/长期优惠
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年/长期优惠
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
我这次办理，前前后后一共就三天时间，比我想象中顺利不少。
第一步，微信搜索运行小程序“四方云讯”，或者公众号“极客云联”，双渠道任选其一。第一次用可能会有点摸不着头脑，怕填错信息，其实它的页面里就有专门的宽带办理入口，点进去就是西安市范围的套餐列表。
第二步，选择你要办的城市对应宽带套餐。这里看我上面整理的参考数据选就行，500M还是1000M看你自己家需求。一开始我想办500M，后来师傅上门的时候随口问了句“平时下载东西多不多”，我说我剪辑视频要传素材，他建议我直接上1000M，我也就换成了169那个档位。
第三步，提交信息下单。填姓名、电话、详细地址、身份证号就行。下单之后，没过多久就有电信的客服专员主动联系，注意是电信的官方客服，不是代理商。她会再次确认宽带速率、安装资费，还会约你一个上门时间，基本是48小时之内，我约的第三天上午。
第四步，师傅上门安装。穿着电信工服、挂着工牌，自带光猫和机顶盒，还有光纤熔接设备。整个过程也就四十分钟，光纤从楼道分纤箱接到家里，穿墙打孔之前会先问墙里面有没有电线管道，这点很细心。装完师傅当场测速给我看，500M的套餐测出来跑到540多，上传速率也正常。全程没收一分钱，装好之后他才让我操作交费的事。
怎么选宽带？
我碰到好多朋友问这个问题，其实就看三件事：你家几个人上网、主要用来干啥、一天在线多长时间。
一个人租房住，平时就刷短视频、聊微信、看个在线电影，说实话500M和1000M你用不出啥区别，办139元的500M套餐就绰绰有余了。我朋友一个人住，办了500M，说下载速度能稳定在每秒60多兆，根本不存在缓冲的问题。
要是三口之家以上，家里有娃上网课、老公打游戏、老婆刷剧，这种情况就建议直接上1000M。倒不是说500M跑不动这么多设备，而是1000M的抗干扰能力更强，高峰期不容易掉速度。我反正见过好几个办了500M后来又后悔想升级的，结果发现合约期内不能改，还得等期满了才能动。
还有一个判断标准，就看手机套餐里的流量焦虑程度。139元这个档位送40GB国内流量和150分钟通话，169元送60GB和200分钟。如果平时在外面流量用得多、打电话也多，那169比139每月多出来的20GB流量，折算下来其实把宽带的差价抹平了，这样选169就更划算一点。
至于什么FTTR全屋WiFi，如果你家不是超过120平米的大平层或者复式楼，普通光猫加路由器就够用了。FTTR本质上就是每个房间都拉光纤，每个屋都有独立的WiFi信号源。你要是住个90平的小三房，一个放在客厅的好路由器就能全屋覆盖了，169套餐附带FTTR属于锦上添花，不是决定性因素。
避坑指南
我这次换宽带，身边好几个朋友都问我要注意什么，我把自己踩过的坑和亲眼见到的坑都说一说。
第一个坑，光看速率不看“上行”。很多运营商宣传的时候把“下行速率”标得特别大，什么千兆宽带、两千兆光纤，实际上行速度惨不忍睹。我家之前那个100M宽带，上行就1M，传个文件到网盘慢得想砸电脑。这次办电信，我在现场看着师傅测速，500M套餐的下行能跑到540多，上行也稳定在50M左右，这才是正经数据。各位办之前一定问清楚上行是多少，不要光盯着下行看。
第二个坑，套餐里隐藏的“IPTV收费”。之前用的那家运营商，装的时候说机顶盒免费，后来才发现每个月默默扣15块钱“IPTV服务费”，退订要本人拿身份证去营业厅。这次办电信套餐里直接写明含机顶盒和IPTV功能，我就反复问了客服，确认这个月费是包含在139元套餐里的，不需要另外加钱。但办之前还是要自己问一句“机顶盒要不要额外收费”，白纸黑字落到聊天记录里。
第三个坑，合约期内“自动续约”。这两个套餐标注的都是三年合约、长期优惠，什么意思呢？就是三年之内你拆机要付违约金。而三年到期之后，如果我没有主动打电话去变更，它就默认按原套餐原价继续生效，优惠继续延续。看起来好像也没啥损失，但问题在于，三年后电信很可能出了更划算的新套餐，你被老合约绑着就换不过去。我朋友就遇到过这种情况，合约到期忘了去改，白白多交了大半年高价月租。解决办法也很简单，在手机日历里设个三年后的提醒，到期前一个月主动打电话问问有没有更划算的套餐能平移。
第四个坑，不看“首充”门槛。我看到这个套餐有首充要求，139档要首充200元，169档要首充366元，这个钱是直接充进话费账户里的，不存在打水漂，但如果你现在话费余额还很多，一下子充进去可能好几个月都用不完，相当于资金被占用。如果在意这个，可以先问问客服有没有免首充的替代方案。
说实话，之前那种杂牌宽带我真心不建议各位碰。小区门口贴的那种“一年200元畅享千兆”的小广告，十有八九是租用运营商线路然后再分租出去的小宽带，高峰期卡到你怀疑人生，而且网络延迟玩个游戏都飘。出了故障找他们，今天推明天、明天推后天。电信这种正统运营商虽然月租看着比小宽带贵，但胜在稳定和维修响应快。我那次早上报修，下午师傅就来了，这种售后体验是杂牌给不了你的。
常见问题
Q：办这个宽带要不要重新拉线？我家装修的时候没有预留网线口。
A：不用慌，现在的光纤很细，可以顺着墙角、踢脚线走，师傅会有专门的白色扣槽固定，一般看不出来。电信的安装师傅经验很足，我见过他们给人家老房子走明线走得几乎看不出来的。前提是你家不是那种墙体里有特殊结构不好走的，那就需要跟师傅现场商量有没有替代方案。
Q：我刚搬来西安没几天，暂时没有居住证或者房产证明，能办吗？
A：电信这边实际执行没卡那么死，办宽带主要是实名制要求，拿身份证就行。我当时租的房子，房东也不在现场，就报了个地址，填上自己身份证，一样办下来了。但有一点要注意，如果后续过户或者移机，那就要居住证或者租赁合同了。
Q：这个套餐里的手机卡我不想用，只想要宽带可以吗？
A：你这个问题问到点子上了，这两个套餐其实是融合套餐，必须绑定一张手机卡，手机号的月租就包含在139或者169里面了。你不想用可以关机放抽屉里，但不能不要这张卡只办宽带。因为运营商现在的资费逻辑就是这样，融合套餐流量收入补贴宽带成本，单宽带的反而贵不少。
Q：我是新城区城中村的，不是正规小区，装宽带会不会有问题？
A：我是中山门街道那边的，也算老城区，住了好多年了。电信的光纤线路前几年做了全面改造，现在城中村基本都通光纤了，不像以前只能装电话线。我建议你直接在“四方云讯”小程序里输入你家的具体门牌号，系统会自动检测资源覆盖情况，比打客服电话问还准，隔天就能给你答复。我之前在太华路那边一家打印店见过老板装的就是电信的，在城中村里面，一样用的是光纤。
Q：安装那天我不在家行不行？可以让家人代收吗？
A：装宽带需要进到你屋里操作光猫位置，所以屋里必须有人。你要是上班走不开，可以让家里老人或者室友在家看着，师傅装好之后会打个电话跟你确认是否测速达到标准再走。但我建议好本人在场，毕竟涉及穿墙打孔的位置选择，师傅虽然专业，但他不知道你家哪个墙角适合放路由器，你不在现场只凭电话沟通，效果多少打折扣。
Q：合约期是三年，万一我中途搬家到别的区怎么办？
A：西安市范围内是可以办理移机的，我同事去年从新城区搬到雁塔区，一个电话预约，第二天师傅就上门给搬到新家去了，移机费是100元还是多少我记不太清了，但肯定比拆机重办要便宜得多。前提是你搬去的地方得有电信的资源，西安市内几乎都能覆盖，这个担心不算大问题。
说到底，宽带这玩意儿就是一分钱一分货，别贪图小便宜选些不正规的，用起来是真的糟心。我这次换的电信，目前用了有三周了吧，晚上高峰测速也没怎么掉过，快的时候下载跑到过每秒一百多兆，打游戏延迟稳定在二十毫秒左右。省下来的折腾时间，干啥不好呢。
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