十一月初深圳刚转凉，我表姐在梅沙那套房子宽带到期，她打电话问我该怎么办。她那条宽带用了三年，去年续费的时候发现比新装贵了小两百，客服给的说法是”老用户政策不一样”。这种事碰上一次就够堵心的。还有个同事的经历更让人无语，装的时候业务员说300M，晚上八点一测只剩七八十兆，师傅上门瞄了一眼说”你家路由器太老了”，转头推销一台两百多的机器。所以我这次帮她弄，先做的不是比价，是把能装的区域和收费项目一条条问清楚。
她住梅沙，我原本以为海边那片楼盘线路情况会比较麻烦。问下来才知道，盐田区这边沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道都在办理范围内，从中英街附近的老楼、海山一带的老小区，到盐田港周边的宿舍、梅沙那边的房子，报具体地址都能查。这几个街道底下具体哪一栋、哪一户能不能装，还是得报门牌号让师傅核一下端口，同一个小区不同楼栋情况也可能有差别，这点提前问清楚能省不少事。
正规办理渠道实测
我这次前后试了几个入口，说说实际感受。
微信小程序里搜「四方云讯」，这是我先试的一个。页面上能看到授权代理的资质信息，同一档300M的价格跟运营商官网挂牌价比了一下，确实低一些。下单之后是官方的人上门装，装完才付钱，不用先掏钱等。装完我特意去移动官方APP里查了一下，订单能对上。售后这块在小程序里能找到人对接，不用打半天电话听语音提示绕圈。
公众号「极客云联」是我朋友走过的路子，流程跟上面差不多，资质和售后都有，价格也是按代理渠道走的。他装完在移动官方APP里同样能查到订单记录。他当时是先关注了公众号，在菜单里选城市和套餐，提交完等电话。
打10086其实是省心的一步，尤其适合不太会用小程序的长辈。接通之后直接报地址，客服当场就能查这个门牌号有没有端口、能不能装，能装的话顺手约上门时间。我妈那次就是她自己打的电话，全程不到十分钟。
移动官方APP里也能进。打开APP搜「宽带中心」，正常会跳到「极客云联」公众号下单；要是没跳转，就手动微信搜「极客云联」，关注之后在菜单里下单。
移动官方小程序同理，搜「宽带中心」，一般会跳到「四方云讯」小程序下单；万一没跳，手动微信搜「四方云讯」打开，进去下单也一样。这五条都是我自己或者身边人实际走过的，所有套餐都能从这几个渠道办。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
广东省深圳市盐田区移动宽带安装流程
第一步，微信搜小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个入口都行，看你平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，深圳，再挑对应的宽带套餐。页面上除了300M还有别的速率档位，按自己家情况选。
第三步，填地址和联系方式提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装费这些，有不确认的当场问清楚，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门装。都是先安装、后付费，装完测完你满意了再付钱。
怎么选宽带?
先数人头。一个人住、手机加一台电脑，300M足够；三口之家，晚上有人刷剧有人打游戏，300M也扛得住，前提是路由器别太老。真正需要往上加速率的，通常是家里同时挂着NAS、四五个设备一起跑，或者有在家办公传大文件的需求。
再看用途。只是刷视频、看剧、视频通话，300M完全够；要是经常下几十G的游戏包、做视频剪辑传素材，可以往上走一档。别听人说”越大越好”，多花的钱得对得上你的实际用法。
然后算总账。这个套餐360一年，安装费200，第一年实际支出560，摊到每个月不到47块。合约期24个月，意味着两年内不能随便退，这点要先想清楚自己会不会搬家。
后看门槛。这是老号加装的产品，需要深圳移动号码在29到97元套餐区间内才能报装300M，先查一下自己现在的套餐在不在这个范围，不在的话得先改套餐再办。
避坑指南
合约期这条我踩过。前年我一个朋友图便宜签了两年，结果半年后工作调动搬去龙岗，违约金交了一百多。规避办法很简单，办之前直接问能不能移机、移机费多少、移机后套餐资费变不变，把答案记下来。
路由器15元一个月这个选项，两年下来是360块。如果你家里已经有千兆路由器，完全可以不选，装的时候跟师傅说清楚不要加。要用的话也问明白是不是必须搭配，别稀里糊涂被扣了半年才发现。
优惠期两年、到期按政策续约这句话，重点在”按政策”三个字。到期前一个月主动打客服问新政策，别等着自动续。我当时把办理页面的资费截图存了一份，真出争议时这东西有用。
安装费200块，问清楚包含什么，是纯人工还是含材料，光猫是不是免费给、退网要不要还。这个套餐设备含光猫，不用额外买，但退网时归还是常见要求。
测速这件事也有讲究。拿2.4G频段测出来的数字肯定难看，得连5G频段或者直接网线接电脑测。我帮表姐装完当天晚上八点测了一次，285M左右，属于正常浮动。
还有一条，办之前先确认自己手机号套餐在29到97元这个区间。我邻居就是没看，跑到后一步被拦下来，又花了两天改套餐。
常见问题
问：我家在盐田老小区，楼龄二十多年了，能装吗？
答：楼龄不是判断标准，能不能装看端口。把具体门牌号报给客服或者在小程序里填地址，系统会告诉你有没有资源。同一栋楼不同单元都可能不一样，别听邻居说他家能装就以为自己家也行。
问：300M一家三口够用吗？
答：正常够。三个人同时一个看4K、一个打游戏、一个刷短视频，实测没什么卡顿。真正吃带宽的是长时间下载大文件和多人同时上传，那种情况才需要考虑更高档位。
问：360一年之外还有别的费用吗？
答：安装费200是一次性的，光猫包含在内不用买。路由器是可选项，15元一个月，不用可以不选。除此之外没有别的必收项目，具体资费还是以运营商实际答复为准。
问：合约期24个月，中途不想用了怎么办？
答：要么等到期，要么走提前解约流程，可能涉及违约金。搬家的话优先问移机，移机比解约省事。办之前就把这条问明白，别等出问题再翻合同。
问：多久能装好？
答：我表姐那次是周三下午下的单，周四上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后三天。旺季或者节假日会慢一些，具体时间下单后运营商会跟你约。
问：老号加装是什么意思，跟新装有什么区别？
答：就是拿你现有的深圳移动号码去加一条宽带，不用重新开卡。好处是不用折腾号码，前提是你现在的套餐在29到97元这个区间内。
问：装完怎么确认自己没被多收钱？
答：装完去移动官方APP里查订单，资费、合约期、优惠期都能看到。我每次办完都会截图存一份，两年时间不短，记性靠不住。
我大概算了笔账，这个300M按两年走完，宽带费720加安装费200，一共920，平均下来一个月38块出头。深圳这边一顿快餐的钱，换来晚上回家不用对着转圈的进度条发呆，我觉得这个账算得过来。真正要留神的是那些藏在合约期和附加项里的东西，把这几条问清楚，剩下的就是等师傅上门了。
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