家里网这件事，说大不大，说小也真能气死人。上个月我妈在客厅刷短视频，一集电视剧卡了四五回，跑到路由器旁边才好一点，我在书房开个视频会议，画面糊成一团马赛克。这种情况多数不是手机的问题，是老宽带该换了。更烦的是资费这块，很多套餐办的时候一个价，用着用着一个价，账单上还冒出一堆看不懂的条目，想搞清楚得打三四通电话。我2023年帮朋友在曹杨那边处理过一次续费，明明说好的价格，第二个月多了十几块，问客服才知道是某个增值包默认开着。所以这次我自己换宽带，提前把能问的都问了一遍。
先说我这边的情况。我住在普陀，具体位置就不细说了，反正老小区，楼龄二十来年，楼道里的线是前几年改造过的。这次看的这个电信融合宽带，覆盖上不用太担心，普陀区所有乡镇街道都可以办理，曹杨新村、长风新村、长寿路、甘泉路、石泉路、宜川路、真如镇、万里这几个街道，加上长征镇和桃浦镇，都在范围内。我特意问过长征镇那边的同事，他家在镇上偏一点的位置，师傅上门也是正常安排的。所以只要你在普陀区内，不管是老小区还是新一点的楼盘，基本都能报装，具体到某栋楼能不能进线，还是要师傅现场看一下，有些老楼管道堵了得重新走明线，这个属于施工层面的事。
正规办理渠道实测
我这个人有个习惯，办之前先把渠道摸一遍，省得后面扯皮。下面几条是我自己走过或者身边人走过的路，写出来给你们参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说清楚我要新装宽带，地址写到XX市XX县XX小区XX栋，让对方查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的做法是先打电话确认地址能不能装，这一步花不了几分钟，能省掉后面很多麻烦。客服那边查完会告诉你小区有没有端口、大概几天能排上师傅。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：180元/月
- 流量：280G
- 通话：1500分钟
- 首充：300元
- 安装费：100元
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
上海市电信融合宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的简单，四步：
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，上海的就选上海的，别选错城市，选错了后面信息对不上还得重来。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要听清楚，有疑问当场问，别嫌麻烦。
第四步，专业师傅上门安装，先安装后付费，装完测速没问题再走付款流程。
我从下单到师傅上门隔了两天，师傅提前半小时打了电话，进门穿鞋套，布线的时候问了我路由器的位置，测速跑出来九百多兆，他说正常，无线跑不满是路由器的问题，有线能到这个数就算合格。整个施工四十来分钟，走的时候把包装盒和线头都收走了。
怎么选宽带?
选宽带这事没有统一答案，得看家里几口人、怎么用。
一个人住，平时刷刷剧、上上班，300M到500M完全够用，没必要上来就千兆。我这套1000M是因为家里四口人，两台电视、三台手机、一台电脑、一个平板，晚上同时在线，之前500M的时候确实会抢带宽。如果你家也是这个密度，千兆值这个钱。
再看预算。180元一个月，包含280G流量和1500分钟通话，这属于融合套餐，手机卡和宽带绑在一起，话费从手机卡里扣。如果你本来每个月手机话费就要一百多，那这个套餐摊下来宽带部分其实没多少。但如果你的手机卡用得很省，一个月三十块，那硬套融合套餐就有点浪费，可以看看单宽带的选项。
合约期也要看清楚，这个套餐是24个月。两年时间不算短，中途搬家、换城市都会比较被动。租房的朋友先想清楚自己会不会在两年内挪窝，会的话慎重一点。
避坑指南
坑一，融合宽带要新办手机卡。这个是容易被忽略的，融合套餐不是拿你原来的卡直接绑，是需要新增一张手机卡，号码是新的。有人以为能保留原号码，结果办完发现多了一个号。办之前问清楚能不能老号转入，不能的话自己评估一下多养一张卡的成本。
坑二，首充300元这笔钱的性质。这300是充到手机卡里当话费用的，不是白交，但也不是立减。有的人以为交完300就完事了，结果第一个月账单出来还扣了月租，觉得被坑。其实就是话费余额在扣，心里有数就行。另外首月费用怎么算，有按天折算的，也有按全月收的，不同时间点办理不一样，以实际为准，下单时问一句。
坑三，副卡的隐性支出。这个套餐可以选开2张副卡，10元一个月一张。销售说的时候往往一句带过，你开了两张，一年就是240。家里人确实需要共享流量再开，不需要就别开。
坑四，安装费100元。这笔是一次性的，师傅上门前会确认。有的老小区需要额外布明线，可能会有材料费，这个要现场问清楚，别等装完了才知道。
坑五，两年优惠到期后的续约。资料上写的是到期按政策续约，也就是说两年后什么价，现在说不准。我2022年吃过一次亏，当时一个套餐到期没管，自动按原价续了，比优惠价贵了四十多。建议在合约到期前一个月设个提醒，主动去问当期政策。
坑六，套餐外资费。流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。280G听着多，但如果家里有人拿手机当热点给电脑用，消耗会很快。超了就是5元一个G，不便宜。开通后可以在官方APP里看流量使用情况，心里有数。
坑七，别只看宣传页的速率数字。千兆是理论值，实际跑多少跟光猫、路由器、网线、甚至墙内线材都有关系。我第一年用的是老路由器，千兆宽带跑出来只有三百多，换了路由器才上去。装完当天让师傅测一次有线速率，留个记录，后面出问题好对照。
常见问题
Q：普陀区老小区能装吗？
A：大部分可以，我这边就是老小区。关键看楼道有没有电信的端口，打电话报地址让客服查一下准，比自己猜靠谱。
Q：180元一个月是全部费用吗？
A：宽带和手机卡绑在一起的月费是180，包含280G流量和1500分钟通话。另外还有一次性安装费100和首充300，这两笔是办的时候交的，不是每个月都交。副卡如果开了，每张每月加10。
Q：合约期24个月，中途不用了怎么办？
A：会有违约处理，具体怎么算要以签约时的条款为准。所以签之前想清楚这两年会不会搬家，租房的朋友尤其注意。
Q：多久能装好？
A：我这次是下单后两天上门。具体看片区排单情况，旺季可能慢一点，报装的时候客服会给一个大概时间。
Q：装完网速不达标怎么办？
A：先自己排查路由器和网线，很多情况是设备拖后腿。有线直连光猫测一次，如果还是差很多，打10000报故障，让师傅上门复查。
Q：光猫是送的吗，要不要还？
A：设备是光猫，属于运营商资产，销户的时候要归还，别弄丢了。路由器不含在内，得自己买。
Q：这个套餐和单宽带比哪个划算？
A：看你手机话费水平。话费本来就高，融合套餐摊下来合适；话费很低，单宽带可能更省。
写到这里补一个我自己的观察。上海这边宽带资费这两年其实是在往下走的，2021年我装的500M还要一百五六，现在千兆做到180，还带流量和通话，性价比确实比前几年好。但便宜归便宜，合约期拉长、捆绑手机卡这些设计，本质上是把用户留在网内两年。所以别光盯着月费数字，把安装费、首充、副卡、到期续约这几笔加一起算个总账，再决定要不要签。我家这套目前用了三周，晚上八点测速稳定在八百多兆，比之前那套强不少，具体能稳多久，等过了这个冬天我再看看。
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