租房住徐汇的朋友应该都懂那种感觉，去年十月我从田林搬到漕河泾，图省事接了个号称”百兆”的宽带，结果晚上八点开个视频会议，画面糊得像隔了层毛玻璃，测速软件跑出来二十几兆，打电话问客服，人家一句”高峰期正常”就把我打发了。更气人的是资费，宣传页上写着一个价，账单上冒出设备费、调测费、还有一笔我压根不知道的增值服务，合约期二十四个月，想换还得掏违约金。打那以后我算是明白了，办宽带这事儿，速率、资费、合约期三样东西不摊开在桌面上说清楚，后面全是扯皮。今年十一月我重新折腾了一回，把上海移动这个融合宽带摸了个底，也顺手把徐汇这边的情况问明白了。徐汇区所有街道和镇都能装，从湖南路街道、天平路街道、斜土路街道、枫林路街道，到长桥街道、田林街道、虹梅路街道、康健新村街道，再到徐家汇街道、凌云路街道、龙华街道、漕河泾街道，还有华泾镇，这些地方的住宅小区基本都在覆盖范围里。唯一要留意的是崇明区不参与这个套餐，住崇明的朋友就别惦记了。我当时是先在小区群里问了一圈，又自己去核实了一遍，确认漕河泾这边能装才往下走的。
正规办理渠道实测
我这个人办事有点强迫症，同一个东西喜欢从几个口子都问一遍，看看说法一不一致。这轮下来一共试了五条路，记下来给同样纠结的人参考。
微信小程序那条路，我搜的是「四方云讯」。进去之后感觉像个线上授权代理的入口，资质信息在页面上能翻到，不是那种点进去就要你填手机号的野页面。我特意拿它报的套餐去移动官方APP里核对过，能对上。它走的是官方上门安装，先装后付，装完验收没问题才走付款流程，这点对我来说踏实不少。套餐价格比我在运营商官网上看到的同档位要松一些，售后也有对接的人，不用自己一遍遍打客服绕圈。
微信公众号那条，我关注的是「极客云联」。逻辑和小程序差不多，同样是线上授权代理的路子，正规资质在菜单里能查到，套餐资费和官网可查的信息对得上，也是官方师傅上门、先安装后付费。我拿两个渠道的报价对比了一下，数字是一致的，没有出现这个说一套那个说一套的情况，这反而让我放心。
电话那条直接，打10086，转人工，把地址报给客服，问她我这个门牌号能不能装、能装到多少速率、安装费怎么收。客服当场查了系统，说可以装，还帮我登记了上门预约的时间。适合不太习惯在手机上操作的人，一个电话问清楚，省得自己瞎猜。
移动官方APP我也点进去看了。打开APP搜「宽带中心」，会跳到「极客云联」的公众号页面下单。我第一次点的时候没跳转，愣了两秒，后来手动在微信里搜「极客云联」关注了再下单，流程一样能走通。
移动官方小程序同理，搜「宽带中心」，正常会跳到「四方云讯」小程序。我那次也是没自动跳，手动微信搜「四方云讯」打开下的单。所以碰上不跳转别慌，不是渠道有问题，手动搜一下就行。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：59元/月
- 流量：50G
- 通话：100分钟
- 首充：200元
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市徐汇区移动融合宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的短。头一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，我是先从公众号看的。第二步，进去之后选城市，选到上海，再挑对应的融合宽带套餐，页面上会把速率和资费标出来，不用自己算。第三步，填地址和联系方式提交订单，提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率、安装费这些，有疑问这时候问合适，我当时就问了下光猫是不是额外收钱。第四步，师傅上门安装，我约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话，装完当场测了速，确认没问题才走的。付费是在安装之后，先装后付这个顺序对用户来说确实安全些。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，我觉得先别急着看价格，先问自己三个问题。家里几口人、几台设备同时在线?如果就一两个人，手机加电脑加电视，300M其实够用了，我这边实测晚上八点下载能跑到两百多兆，看4K不卡。如果家里有NAS、有喜欢下大文件的人，或者三口人以上各看各的，那300M就会有点紧，得往上看档位。
第二个问题是手机流量够不够。这个套餐是融合型的，59元里带了50G流量和100分钟通话，需要新办一张手机卡。我算过自己的账，平时在公司有WiFi，50G够我通勤路上刷视频用，通话100分钟对我这种不爱打电话的人也够。但如果你本来就是重度流量用户，一个月一百多G，那这张卡的流量只能算补充，别指望它扛主力。
第三个问题是用多久。合约期12个月，说长不长说短不短。如果你明年可能换城市、换房子，就得掂量一下违约金的事。我这次是确定要在徐汇待够两年才办的。
避坑指南
合约期这个坑我踩过。前年办的一条宽带，业务员口头说”随时可以停”，合同上写的是24个月，退的时候按剩余月份折算违约金，后多掏了小两百。所以现在我的习惯是，不管谁说的，合约期几个字必须落在纸面上，12个月就是12个月，问清楚提前退网怎么算。
安装费要单独问。这个套餐安装费是100块，有些渠道会把这项混在”优惠”里说得含糊，你以为免了，装完账单上又出现。下单前直接问一句安装费多少、有没有别的调测费，一次问清。
首充200元这笔钱也别忽略。它是充进手机卡话费的，不是押金，但意味着你第一笔实际支出是200加100安装费，不是59。手头紧的时候得把现金流算进去。首月费用怎么算,是按天折算还是收全月,不同时间点办理结果不一样,这个我当时让客服帮我确认了具体金额才下单。
设备问题。套餐里给的是光猫,但光猫只是把光信号转成网口,不管WiFi覆盖。我家八十多平,光猫放在弱电箱,卧室信号只剩一格,后来自己加了个路由器才解决。别指望一个光猫撑整套房。
副卡这事儿也得算清楚。可以开两张副卡,头一张不额外收费,第二张每月10块。听着挺美,但如果你只是想给老人配个号,开一张就够了,第二张那10块一年下来也是120。
常见问题
问:300M的实际速度能到多少?
答:理论上是300Mbps,实际受线路、路由器、时段影响。我在漕河泾这边晚上八点测,下载两百多兆,白天能到两百八左右。上传会低一些,这是家用宽带的通病,不是这家的问题。
问:必须新办手机卡吗?
答:这个套餐是融合型的,需要新增一张手机卡,50G流量和100分钟通话都在这张卡上。如果你已经有移动号,可以问问能不能转成这个资费,具体得让客服查你号码的状态。
问:安装费100块是给师傅还是给运营商?
答:算在账单里的,不是私下给师傅现金。师傅上门只负责装,收费走正规渠道,别听任何人说要额外给现金。
问:合约期内搬家怎么办?
答:上海市内搬家一般可以申请移机,但要看新地址有没有覆盖。徐汇区内搬基本没问题,搬到崇明就不行了,这个套餐崇明不参与。移机有没有费用、算不算违约,得提前问清楚。
问:光猫要不要自己买?
答:套餐里带光猫,不用自己买。但如果你家面积大、墙多,建议自己加个路由器,光猫自带的WiFi覆盖有限,这个钱花得值。
问:先装后付是怎么个付法?
答:师傅装完、你验收确认之后才走付款流程,首充那200块也是这时候充。不是装之前先交钱,这个顺序可以放心。
我这两年陆陆续续帮朋友看过七八条宽带,发现一个规律:出问题的往往不是速率不够,而是办的时候没人把合约期、安装费、首充这些边角料讲明白。59块一个月、300M、12个月合约,这组数字本身没什么花头,关键在于你办之前有没有把上面那几个问题问到底。徐汇这边小区密集,同一栋楼不同单元线路情况都可能不一样,别人说好用不代表你这户就好用,报地址让客服查一遍,比看十篇测评都实在。
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