上个月回酉阳老家，我妈跟我抱怨了大半年：家里那个宽带一到晚上就卡，刷个短视频转圈能转半分钟，我弟上网课更是急得直跺脚。她说当初办的时候业务员说得天花乱坠，什么”百兆随便用”，结果钱交了一年，网速跟坐过山车一样，找人来修还得排队等。其实这种事我听得太多了，不光是酉阳，很多地方的老百姓装宽带都踩过类似的坑——资费糊里糊涂、速率虚标、装完就没人管。这次回去我干脆把家里宽带的事从头到尾理了一遍，也顺便把广电这个单宽带套餐给摸清楚了。
先说覆盖范围，这个很多人容易忽略。广电这个套餐在酉阳县是全境都能装的，不是只限县城。从桃花源街道、钟多街道这两个城区街道，到龙潭镇、麻旺镇、酉酬镇、大溪镇、兴隆镇、黑水镇、丁市镇、龚滩镇、李溪镇、泔溪镇、酉水河镇、苍岭镇、小河镇、板溪镇、涂市镇、铜鼓镇、万木镇、偏柏镇这些镇上，再到可大乡、五福乡、木叶乡、毛坝乡、花田乡、后坪乡、天馆乡、宜居乡、两罾乡、板桥乡、官清乡、南腰界乡、车田乡、腴地乡、清泉乡、庙溪乡、浪坪乡、双泉乡、楠木乡这些乡镇，都在覆盖里面。我表姐家在龚滩古镇那边开客栈，前阵子也装上了，师傅开车过去弄的，没额外加钱。所以住在乡镇甚至村里的人不用先入为主觉得自己那边装不了，报个地址让客服查一下实在。
正规办理渠道实测
我自己这次是先把几个正规路子都试了一遍，流程都还算顺，下面按我实际接触的顺序说一下：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己走的是第一个路子，填完信息大概半小时就有人打电话来确认地址和速率，第二天下午师傅就上门了，前后没超过24小时。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」，这两个都是广电授权的线上入口，进去之后界面挺清楚的，不会点着点着迷路。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要选重庆酉阳县，别选错到主城区去了，虽然都是重庆，但套餐和覆盖范围是分开的，选错了客服还得重新核对，白耽误时间。
第三步，提交信息下单。填完姓名、电话、详细地址这些，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，多问两句没坏处，比如问清楚合约到期后怎么续、光猫要不要押金之类的。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。我那天是师傅装完、测完速、我确认没问题了才付的钱，这个流程对老百姓来说踏实不少，至少不用担心钱交了人找不到。
怎么选宽带?
选宽带这事，我觉得不用想得太复杂，先看家里几口人、平时干什么。像我爸妈这种，两个人住，主要就是刷短视频、看看电视、偶尔跟我视频通话，500M完全够用，没必要上什么千兆，多花的钱一年下来也够买好几袋米了。但如果家里有年轻人打游戏、做直播、或者一家人同时开好几台设备看高清，那500M可能会有点紧，不过广电这个套餐里速率档位不止一个，具体可以问客服按需挑。
再一个是看合约期。这个套餐是12个月一签，适合那种不确定自己会在一个地方住多久的人，比如我表弟在酉阳城里租房子打工，签一年刚好，明年要是换城市也不至于被合约绑住。如果是自己家的房子、打算长住，那也可以看看有没有更长期的优惠方式，这个得具体问。
还有个很现实的问题——你所在的乡镇到底能不能装。酉阳有些村寨比较偏，虽然大范围是覆盖的，但具体到某个山头、某条沟，信号和线路情况还是有差别，所以下单前一定要让客服按你的详细地址查一遍，别自己觉得”应该能装”就直接付钱。
避坑指南
第一个坑，速率虚标。我有个同事在别的地方办宽带，宣传页写的是500M，结果装完一测只有一百多兆，找客服理论，人家说是”理论峰值”。规避办法很简单，师傅装完当场让他测速，用手机连上WiFi跑一下，达不到宣传值就让他查线路，别签字别付钱。
第二个坑，资费不透明。有些套餐宣传”一年几百块”，结果装的时候冒出开户费、押金、材料费，加起来多出小两百。我这次办之前特意问了安装费，确认是含在里面的，光猫也不用另外买，这才放心。大家问的时候别只问”一年多少钱”，要问”除了这个还有没有别的费用”。
第三个坑，合约到期自动续费涨价。我妈之前那个宽带就是这样，第一年便宜，第二年悄悄涨了快一倍，她也没注意。所以签之前一定问清楚：优惠期多久、到期后按什么价续、能不能提前取消。这个套餐资料里写的是优惠一年、到期按政策续约，那到期前记得主动问一下新政策，别稀里糊涂被扣钱。
第四个坑，装完没人管。有些小代理装完就失联，网断了找不到人。所以尽量走官方或者有资质的授权渠道，出了问题能追溯到人。我这次装完，师傅留了报修电话，客服那边也能查到我的单子，心里有底。
常见问题
Q：我家在酉阳下面的乡里，比如楠木乡、双泉乡这种，能装吗？
A：能，酉阳全县的乡镇街道都在覆盖范围里，包括我上面列的那些。不过具体到你家那个位置，还是让客服按详细地址查一下线路，有的偏远村寨可能要拉线，时间会久一点。
Q：300元一年，是不是还有别的费用没算进去？
A：这个套餐本身安装费是含的，光猫也含，不用额外买。但资费提示里也写了，部分地市因政策影响资费可能有变动，具体以运营商实际为准，所以下单时让客服把总费用报一遍，白纸黑字确认清楚稳妥。
Q：合约期12个月，中途我想搬家或者不用了怎么办？
A：这个得提前问客服，一般单宽带中途退订涉及违约金或者剩余费用处理，各地政策不太一样。我建议签之前就把这条问明白，别等出问题了再扯皮。
Q：装完网速达不到500M怎么办？
A：先自己用网线直连电脑测一次，排除WiFi干扰，如果还是有差距，直接打报修电话让师傅上门查线路。我这次装完实测下载能跑到四百多兆，日常用完全没问题。
Q：光猫是自己的还是送的？
A：设备含光猫，不用自己买，师傅上门会带。但要注意光猫是借用还是归你，这个问一句就行，免得以后退网时扯不清。
Q：多久能装好？
A：我这次是头天下午下单，第二天下午师傅就来了，前后不到一天。乡镇上可能稍慢一点，具体看师傅的排期，下单后客服会跟你约时间。
说实话，宽带这东西没有哪家能做到十全十美，关键是把资费、速率、合约这几件事提前问清楚，别被宣传语带着走。酉阳这边广电这个300元包年500M的单宽带，对我爸妈那种使用场景来说够用，价格也实在，但适不适合你，还得看你家几口人、平时怎么用。我个人的习惯是，装之前把客服问烦为止，问清楚了再掏钱，比事后扯皮省心得多。
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