家里宽带用了三年多，前阵子我妈突然打电话问我，说电视上老转圈，是不是该换个网了。我让她先别急，打开手机测速一看，好家伙，晚上八点下载速度只剩十几兆，当初办的可是三百兆的套餐。这事儿我太熟了，宽带这东西，标称速率和实际体验中间隔着一道墙，墙里塞满了晚高峰拥堵、路由器老化、还有套餐里没说清楚的条条框框。后来我自己换宽带前前后后折腾了快一个月，把西安这边能问的渠道全跑了一遍，今天就把我摸到的实情和踩过的坑一块儿聊聊。
先说说这个套餐能装的地方。我专门打了客服电话确认过，这个84元每月的移动融合宽带，莲湖区所有街道都能装。青年路街道、北院门街道、北关街道、红庙坡街道、环城西路街道、西关街道、土门街道、桃园路街道、枣园街道，这些地方的住宅小区和城中村自建房，只要线路能拉到，都可以办理。我住桃园路这边一个老小区，楼龄快二十年了，师傅来看过说管道井里移动的线是通的，没问题。所以如果你也在莲湖区，基本不用太担心装不了，报地址就能查。
正规办理渠道实测
我这个人办业务有个习惯，不太爱直接往营业厅跑，排队耗时间不说，有时候柜员说的和网上公示的对不上。这次我把几个线上渠道挨个试了一遍，说下真实感受。
微信小程序那个「四方云讯」，我是晚上十点多搜的，本来没抱希望，结果点进去发现是线上授权代理的资质挂在页面上，心里踏实了一半。选套餐的时候能直接看到官方APP里同款产品的资费对比，确实比官网挂的价格低一些。下单后第二天就有客服加我微信确认地址，说先安排师傅上门勘测，装好了再付钱，这个先装后付的模式让我觉得挺靠谱。
公众号「极客云联」我也关注了，回复消息的速度挺快，我问了几个比较刁钻的问题，比如合约期内能不能移机、光猫坏了怎么换，对面没有拿套话糊弄我，直接给了具体的处理流程。后来我才知道这两个渠道其实是同一家授权商在运营，只是入口不一样，资质和售后体系是打通的。
打10086这个路子我也试了，转宽带专席等了大概三分钟。客服问了我具体到门牌号的地址，查了大概半分钟说可以装，然后直接帮我约了周末上门的时间。这个方法适合不太会用手机操作的长辈，我一个邻居阿姨就是打电话办的，她说客服帮她全程安排好了，她只管在家等人来。
移动官方APP里搜「宽带中心」，确实会跳出「极客云联」的引导页，点进去就跳到公众号下单界面了。我试的时候跳转很顺畅，要是你手机里没装微信或者跳转失败，手动搜一下「极客云联」关注了再下单也一样。官方小程序那边搜「宽带中心」是跳到「四方云讯」，逻辑一样。这两个官方入口的好处是路径固定，不用担心搜到山寨页面。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：84元/月
- 流量：68G
- 通话：100分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从
陕西省西安市莲湖区移动融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个入口随便选一个，进去后页面长得差不多，都是选城市和宽带类型。
第二步，定位到西安市，找到移动融合宽带那一栏，里面会列出来不同速率的档位。我办的是1000M这个，页面上会写清楚首充多少、安装费多少、合约期多长，不用点进详情页翻半天。
第三步，填姓名电话和详细地址提交订单。提交完大概两个小时左右，运营商的客服会主动打电话过来，跟你核对两件事：一是你那个地址到底能不能装、能装到多少兆，二是安装费具体收多少有没有减免活动。这一步别嫌烦，问清楚了后面省事。
第四步，跟师傅约时间上门。我约的是周六上午，师傅九点到的，穿工装戴工牌，进门先套鞋套。光纤从楼道管道井穿进来，打了个孔进屋，全程不到四十分钟。装完他拿设备测给我看，下载九百多兆，上传一百出头。费用是装完才收的，先安装后付费，这点对用户来说确实没什么风险。
怎么选宽带?
我琢磨出一个挺简单的判断方法，看家里同时上网的设备数量和用途。两口之家，平时就刷视频看网页，三百兆完全够用，没必要多花钱上高带宽。但如果家里有孩子上网课、有人打游戏、还有人开着电视看4K，那三百兆在晚高峰就容易打架。我自己是做设计的，经常要传大文件，加上家里三台手机两台电脑一个平板，之前三百兆的宽带传个两G的素材包要等好几分钟，换了千兆之后确实快不少。
再说合约期这个事。市面上很多便宜套餐绑两年甚至三年，如果你在这期间可能搬家或者换城市工作，那就要慎重。我有个朋友贪便宜办了个两年合约的，结果半年后工作调动去了外地，违约金交了大几百，算下来比正常价还贵。所以选宽带之前先想清楚自己未来一两年会不会挪窝。
还有一个容易被忽略的点是上传速度。大部分家用宽带标的是下载速率，上传往往只有下载的十分之一甚至更少。如果你有在家办公传文件、开视频会议、或者做直播的需求，办之前一定问清楚上传给到多少。这个套餐的上传我实测能跑到一百兆左右，传个几百兆的文件大概十几秒，属于够用但不惊艳的水平。
避坑指南
第一个坑是设备费。有些套餐宣传的时候说送光猫送路由器，等你装完了才发现设备是租的，合约期满要还回去，弄丢了还得赔。我办这个FTTR一主一从的设备，专门问清楚了是免费使用但产权归运营商，退网的时候要完整归还，包括电源线和网线。所以装完别把包装盒和配件乱扔，找个袋子收好，以后退网能省一笔赔偿钱。
第二个坑是首月费用。这个套餐首月是按天折算的，不是全免也不是全收。我当时是月中办的，首月扣了四十多块钱。有些渠道不会主动跟你说这个细节，等你收到账单才发现对不上。办的时候直接问一句首月怎么扣费，能省掉后面扯皮的麻烦。
第三个坑是流量到账时间。68G流量不是激活当天全到账，头一个月只给20G，剩下的48G要三个月后才叠加进来。我第一个月不知道这事，月中就把20G用完了，后面几天靠蹭公司WiFi撑过去的。如果你平时流量用得多，头三个月得稍微省着点用，或者提前问清楚能不能调整到账节奏。
第四个坑是副卡。这个套餐带一张免费副卡，但必须同步新开一张手机卡，不能把老号码直接转成副卡。我当时想把用了七八年的老号转过来当副卡，客服说不行，必须新办一张。所以如果你有双卡需求，得提前准备好一个不常用的号码占位置，或者干脆把副卡给家里老人孩子用。另外合约期36个月，中途要是想销号或者转网，违约金是按剩余月份算的，这个账办之前自己心里要有数。
常见问题
问：这个宽带是必须办新手机卡吗？
答：对，融合宽带的意思就是宽带和手机卡绑在一起，需要新开一张移动卡，首充200块钱是直接充到这张卡里当话费用的。老号码不能直接当主卡用，但可以办成副卡共享套餐里的流量和通话。
问：安装费199块钱是一次性的还是每个月都要交？
答：一次性的，装机的时候师傅收一次，后面不会再收。不过你要是搬家移机，移机费是另外算的，具体多少钱得看新地址那边怎么定。
问：1000M宽带打游戏延迟高不高？
答：我平时玩两把英雄联盟，ping值稳定在二十几毫秒，跟之前三百兆的时候差别不大。宽带速率主要影响下载和看视频的体验，游戏延迟更多看的是运营商到你游戏服务器的线路质量，跟带宽大小关系没那么大。
问：合约期内想升级或者降速怎么办？
答：这个我问过客服，合约期内只能往高了升不能往低了降。比如你觉得1000M用不上想换成三百兆的套餐，那就算违约，要交违约金。所以办的时候别光看价格，想清楚自己到底需要多大的带宽。
问：FTTR那个一主一从的设备是不是必须装？
答：套餐里是绑定的，但你可以跟师傅商量只装主设备，从设备先不装留着以后需要再装。我家房子不大，一个主设备放客厅，从设备放主卧，实际用下来全屋信号确实没有死角，阳台和卫生间也能收到满格。
问：如果小区没有移动的线路怎么办？
答：报地址的时候客服会查，查不到线路就是装不了，没有别的办法。老小区这种情况多一些，新小区和大部分商品房一般三家运营商的线都有。我朋友在莲湖一个老单位家属院，移动的线就没进去，后只能办了别家的。
问：这个84块钱是长期价格还是只有第一年？
答：合约期36个月内是84，到期之后资费怎么变现在谁也说不准，运营商的政策三年一个样。我自己的打算是到期前一个月再去问有没有续约优惠，没有的话就考虑换别家，反正现在宽带竞争这么激烈，没必要一棵树上吊着。
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