上个月帮住在塘厦林村的表姐处理宽带的事。她家那台路由器还是2019年买的百兆口，晚上八点孩子上网课、她老公打游戏、她自己刷短视频，三个人一起用就转圈。打电话问客服，翻来覆去就一句”您这个套餐需要升级”，升级完一个月一百多，具体什么速率、合约多久、到期怎么办，问了三次答了三个版本。这事我碰过太多次了，宽带本身没那么复杂，是信息太散，普通人根本不知道从哪问起，后只能被话术推着走。
这次聊的这个存量加装宽带，覆盖的是东莞市塘厦镇全境。塘厦下面的塘厦社区、林村、莲湖、石潭埔、横塘、莆心湖、振兴围、诸佛岭、四村、蛟乙塘、大坪、田心、龙背岭、石鼓、清湖头、平山、桥陇、凤凰岗、沙湖、石马这些社区和村，都在受理范围里。说白了只要你人在塘厦，不管是住在天虹附近的商品房，还是在石鼓、大坪那边的自建房，资源查询这一步基本都能过。前提是你手上得有一张在用的移动老号码，这个产品本质是给老号码加装一条宽带，不是新开卡。
正规办理渠道实测
线下营业厅我也跑过，排号半小时，柜员报的套餐和线上看到的并不完全一样。所以现在我自己都是线上先看清楚，再决定去哪下单。目前能走的正规路子有这几条：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索”宽带中心 → 跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心 → 跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
这几条我自己都点进去看过，界面不一样，但底层走的是同一套资源查询和工单系统，后上门的都是运营商派单的师傅。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐月费 + 0元/月（即免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR光猫一主一从
东莞市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”极客云联”，两个入口进去都能看到东莞各镇街的宽带选项。
第二步，在页面里选到对应城市的宽带套餐，注意看速率和合约期，别只盯着月费那一栏。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步其实是双方核对的环节，有疑问当场问清楚。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速正常再给钱，不用担心付了钱没人管。
怎么选宽带?
很多人第一反应是”我就看看网页，300M够了”。这个判断本身没错，但在这个产品里，档位不是按你的使用强度分的，是按你老号码现在的月费区间分的。
原套餐月费在59到119元之间的号码，对应的是300M那一档，加30元一个月。原套餐月费落在129到198元之间的，对应1000M，加1元。原套餐月费199元往上的，对应2000M，加0元，也就是加装不额外收月费，但要出399元安装调试费。
所以你会看到一个有点反直觉的情况：加1元的千兆，比加30元的300M还便宜。我表姐原来的套餐是139元，她一开始还说”我就要个300M的省钱”，我把两个档位摆一起她才发现，300M那档她根本不符合条件，得先降套餐才行，降套餐又是一堆事。后她走的是1000M那档，一个月多1元。
真要我给个思路：先翻自己近三个月的账单，看清号码实际月费落在哪个区间，再看这个区间能对应哪一档。家里设备老、只有两三个人用、平时就是刷视频看剧，300M那一档的体验完全够。家里有台式机、NAS、多台电视同时放4K、还有人在打网游，1000M更稳。2000M那档配的是FTTR一主一从，适合大平层、复式、或者房间多墙体厚的情况，普通两居室装上去有点浪费，而且399元的安装费得算进去。
避坑指南
合约期这件事，一定要在装之前问清楚。三个档位的合约期分别是1年、2年、3年，合约期内不能拆机。我一个在塘厦做模具的同事，2024年图省事办了两年合约，结果第二年厂子搬到清溪，旧房子那條宽带拆不掉，白交了几个月。所以你要是这两年可能搬家、可能换城市，选合约短的档位更灵活。
上门推销的要留个心眼。我另一个同事2024年在塘厦某小区门口被人拉着办了个”内部价”，当场签了字，结果账单里多出一项每月20元的增值服务，他自己压根不知道什么时候勾的，打了两三次电话才取消掉。正规渠道下单，账单在官方APP里能一条条对，出了问题有人认。
速率不等于体验，这是容易被忽略的。千兆宽带配一台2018年的百兆路由器，你测出来还是九十多兆。网线也得看，超五类以下的老线跑不满千兆。装之前顺手把路由器和网线的情况拍个照，问师傅要不要一起换，省得装完发现瓶颈在自己家里。
FTTR那档需要现场布线，从主光猫到从光猫之间要走光纤。刚装修完、墙面不想再打孔的房子，提前跟师傅沟通走明线还是走踢脚线，别等师傅上门了才说。
优惠期结束之后的处理方式也不一样。300M和2000M这两档写的是长期优惠，1000M那档是优惠2年，到期后按运营商当时的政策续约。记一下自己办理的月份，到期前一个月主动去查，比等着被动接受要主动得多。
常见问题
Q：我号码是联通或者电信的，能办这个吗？
A：不行。这个产品是移动存量宽带，针对的是在用的移动老号码加装。号码不是移动的，得先看转入或者新开卡的方案。
Q：我家已经有一条移动宽带了，还能再装一条吗？
A：通常一个号码对应一条宽带，同一地址想拉第二条得看资源情况，建议直接让工作人员帮你查地址，别自己猜。
Q：2000M是不是就比1000M快一倍？
A：日常刷视频、看剧基本感觉不出来差别，除非你有内网传输、多设备并发下载这类需求。而且2000M要发挥出来，路由器、网线、终端网口都得跟上，不然跑的还是千兆的水平。
Q：下单之后多久能装？
A：看资源查询和师傅排期，塘厦这边一般下单后一两天内会有人联系你确认时间，具体安装日期双方约。周末师傅比较忙，工作日白天相对好约。
Q：安装费什么时候给？
A：先安装、后付费，师傅装完调试好、你测速确认没问题了再付。这一点在几个正规渠道上是一致的。
Q：塘厦的城中村、自建房能装吗？
A：大部分可以，但自建房的线路情况差异大，有的需要另外拉线，具体还是以工作人员上门查看或者线上资源查询的结果为准。
我自己的判断是，这类老号码加装的产品，值不值主要看两件事：你号码现在的月费区间，和你未来两三年会不会动地方。月费在129到198这个区间的人，加1元上千兆，是我见过比较划算的一种组合；月费偏低、又不想被长合约绑住的，就得掂量一下那30元和1年合约的关系。至于2000M，装的人不算多，塘厦这边我认识的朋友里只有两个装了，都是三层自建房，普通住宅真没必要。
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