上个月我妈打电话,说家里网又不行了,刷个短视频转半天圈。我抽空回了趟高陵,一看她那路由器还是七八年前装宽带时配的,塞在电视柜后面,人在卧室信号就剩一格。这事儿其实挺普遍,很多人家网速慢不是宽带本身的问题,是设备老了、位置放得不对。但更让人头疼的是资费这块,我妈之前去问过一次,回来说这家报169,那家说还要加设备钱,问到后她自己都糊涂了,合约期多长、副卡怎么收、退网要不要还设备,全是一笔糊涂账。
这次我干脆把高陵这边的情况从头到尾摸了一遍。十一月中旬跑的,问下来范围比我预想的宽,不是只管城区那一片。高陵区所有乡镇街道都能办,鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道、通远街道、张卜街道,这七个街道辖区内的住户都在覆盖里。我妈住在鹿苑老街上,楼是九十年代的老楼,我本来担心楼道没资源,结果报地址一查,能装。耿镇、张卜那边偏一些的村子,只要线路到了,同样能报。
正规办理渠道实测
我这次没直接奔营业厅,先把能走的几条路挨个试了一遍,记下来给同样纠结的人做个参照。套餐本身是一样的,区别主要在流程顺不顺、条款清不清楚。
- 微信小程序搜「四方云讯」,这个是线上授权代理的路子,资质是正规的,我下单后在电信官方APP里查到了对应订单,能对上。价格比我之前在营业厅问到的要实在一点,安装是官方师傅上门,先装后付,装完测完再给钱,心里踏实些。
- 公众号「极客云联」我也走了一遍,同样是授权代理,售后有人跟。它的套餐说明写得细,合约期、副卡收费、设备归属这些条款能一条条翻着看,适合像我这种爱抠字眼的人。
- 打10000也行,接线员能按你报的地址当场查有没有资源,能不能进线、楼道通不通,当场给答复,觉得没问题就直接约上门时间。
- 电信官方APP里搜「宽带中心」,正常会跳到「极客云联」公众号下单;要是没跳转,自己在微信里搜「极客云联」,关注之后在菜单里下单。
- 电信官方小程序里搜「宽带中心」,会跳到「四方云讯」小程序;没跳的话,微信搜「四方云讯」打开,一样能下单。
这几条走下来,能办的套餐是同一套,不用纠结哪条更”特殊”,挑自己顺手的就行。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：169元/月
- 流量：60G
- 通话：200分钟
- 首充：100元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR+机顶盒
陕西省西安市高陵区电信融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「极客云联」,两个入口都行。
第二步,进去之后选西安对应的宽带套餐,城市别选岔了,选错就得重新填。
第三步,把地址、联系方式提交上去,运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦,该问的都问清楚,尤其是合约和副卡。
第四步,师傅上门装,先安装后付费,装完当场测速,没问题再付钱。
怎么选宽带?
先说速率。1000M这个档,三口之家两部手机刷视频、一台电视看4K、再加一台电脑办公,是够用的。但别把1000M想得太神,实际能不能跑到,跟楼道线路、路由器是不是千兆口、墙厚不厚都有关系。我家之前那台老路由器,标称千兆,实测有线也就三百多。
再说FTTR。这个东西是光纤直接拉到房间,一个主设备带几个从设备,适合房子大、隔墙多、卧室信号老不行的。我妈那套两居室其实用不上太复杂,但既然是套餐里带的,装了也不亏,至少以后换大房子不用重弄。机顶盒是看电视用的,家里有老人爱看直播频道,这个比智能电视自带的APP省事。
合约期36个月,这是要重点掂量的。租房住的、工作可能调动、家里可能换房的,得先想清楚这三年会不会挪窝。60G流量加200分钟通话,看你自己手机卡平时用多少,用不完就浪费,不够就还得叠加。
避坑指南
头一个坑是合约期。36个月不算短,中途拆机通常有违约金,具体多少每个地市政策不一样,办之前一定问清楚,别听一句”到时候再说”就过去了。
第二个坑是副卡。这个套餐能开四张副卡,头一张不收钱,第二到第四张每张10元一个月。家里老人小孩多,摊下来合适;就两口人,开一堆纯属白花钱。
第三个坑是首充100元。这笔钱是充进手机卡话费里的,不是白交,但要知道有这一笔,别到时候觉得账对不上。
第四个坑是设备归属。FTTR和机顶盒是租用还是归你,退网的时候要不要还,不还怎么扣钱,这些得落到单子上。我表姐前年装宽带,业务员口头说给配个路由器,去年搬家退网,人家让她还,不还扣了两百,她翻遍聊天记录也没找到凭证。
第五个坑是口头承诺。业务员说的优惠、减免、赠送,能写进受理单就写进去,写不进去的,当场录音或者让他发条文字消息,别嫌麻烦。
第六个坑是测速。装完当天让师傅当着面测有线,记下数字。过几天自己再测一次,如果差得多,趁在安装期内报修,处理起来快。
常见问题
问:1000M到底够不够用?
答:普通家庭够。三口人同时刷视频、看4K、打个网游,基本不会卡。真正拖后腿的往往是路由器和线路,不是套餐标称的速率。
问:FTTR跟普通光猫有啥区别?
答:普通光猫是一个盒子放门口,WiFi从那儿往外散。FTTR是把光纤拉到各个房间,主设备带从设备,隔墙多、面积大的房子效果明显,小户型区别没那么大。
问:合约36个月,中间搬家怎么办?
答:先打10000问新地址能不能移机,同城一般可以移。要是跨市或者新址没资源,就得谈提前拆机的事,违约金多少提前问明白,别等到搬完才想起来。
问:安装费收不收?
答:这个套餐安装费是不收的,首充那100元是充进话费,不算安装费。
问:副卡怎么算钱?
答:多四张,头一张不收,第二到第四张每张10元一个月。开之前算算家里人实际用量,别图多。
问:从下单到装好要多久?
答:资源到位的话,下单后一两天运营商就会联系,约好时间师傅上门,安装加调试一两个小时。老小区要重新拉线的会久一点。
问:装完发现网速达不到1000M怎么办?
答:先用网线直连电脑测,排除WiFi干扰。如果直连还是差很多,看路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上,都没问题就报修,让师傅上门查线路。
宽带这事儿,参数漂亮不如装得省心。169元一个月,1000M带宽、FTTR加机顶盒,摊到每天五块多,比我妈之前那套一百出头但三天两头卡顿的老套餐,实际体验差得不是一星半点。她现在的用法就是晚上看看剧、跟老姐妹视频,一个月下来60G流量还剩一半多。选宽带跟买鞋一样,合脚比标签上的数字重要。
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