上个月帮住在宝山的老同学处理宽带的事,才发现很多人踩的坑其实一模一样。他家在顾村那边一个2010年左右的老小区,之前图省事办了个”手机套餐送宽带”,结果一年下来手机月租涨到一百多,宽带测速晚上八点只有三十几兆,打游戏延迟飙到一百多。想退,客服说得先把合约走完;想换,又不知道从哪下手。我自己2023年也吃过一次亏,办的时候说”随时可退”,真去退的时候跑了两趟营业厅。所以这次我干脆陪他把宝山这边能办的宽带捋了一遍,顺便把单宽带这种不绑手机卡的形式了解清楚了。
他一开始担心的是”我们这种老小区到底能不能装”。我帮他问下来,联通单宽带在宝山这边覆盖是铺到街道乡镇这一级的,也就是说宝山区下面这些地方都在办理范围内:友谊路街道、吴淞街道、张庙街道、罗店镇、大场镇、杨行镇、月浦镇、罗泾镇、顾村镇、高境镇、庙行镇、淞南镇,所有乡镇街道都可以受理。老小区要注意的不是”有没有线路”,而是楼道里有没有预留的入户光纤,这个报装之后师傅上门会看,真有走明线的情况也能处理,只是要提前跟师傅沟通好走线位置。
正规办理渠道实测
这次我特意把几个渠道都走了一遍,记录下来给同样在宝山的朋友参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:上海市宝山区XX街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：800元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市联通单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”,两个入口都能进,内容是一样的。
第二步,在小程序或公众号里选到上海,再选对应的城市和套餐档位,宝山的地址要在填写时写清楚到街道和小区。
第三步,提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来,跟你核对一遍宽带速率、安装费这些细节,确认地址能装之后才进入下一步,这一步别嫌麻烦,地址写错了师傅白跑一趟。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费。我同学那次是下单后第二天下午师傅就联系了,约在周六上午,从进门到测速完成大概四十分钟,光猫是设备里含的,不用另外买。
怎么选宽带?
我一般按三件事来判断,不用看那些花里胡哨的宣传。
先看家里几口人、几台设备。两口人、手机加电视加一台电脑,500M完全够用,晚上同时看4K和打游戏也不会挤。如果是三代同堂、四五个手机外加两台电视,再考虑往上走一档。我同学家就两口人,500M他说比之前那个”千兆”实际体验还好,原因很简单,之前那个是共享带宽,晚高峰掉得厉害。
再看要不要绑手机卡。单宽带的好处是账目清楚,一年800块加100块安装费,一年下来900块,不会有”月租悄悄涨了”这种事。绑卡套餐看着便宜,但手机月租是长期的,两年算下来往往更贵。我2023年那次就是没算这笔账。
后看合约期。这个套餐合约期12个月,一年一签,到期按当时政策续约。对于租房子住、或者一年内可能搬家的人,12个月比24个月、36个月灵活得多。搬家的话要提前问清楚能不能移机,这个每个小区情况不一样。
避坑指南
坑一,”送宽带”其实不送。我同学之前那个套餐,宣传写的是送宽带,实际是把宽带成本摊进了手机月租,一年下来多花了六百多。规避办法很简单:让对方把手机月租和宽带费用分开报一遍,拿计算器按24个月算总价,数字摆出来就清楚了。
坑二,宣传速率和实测速率不是一回事。签约速率是接入速率,晚上八点到十点才是真实水平。可以做的操作是:装好当天晚上八点用手机连WiFi测一次,第二天同一时间再测一次,两次差得太多就打客服反馈,别拖过七天。
坑三,安装费里可能藏着额外收费。正规的安装费是明码标价的,这个套餐是100块。如果师傅上门说要收”材料费””打孔费””超长线缆费”,先别急着给,让对方出示收费依据,或者直接打10010核实。我2023年就被收过一笔说不清的八十块,后来才知道那个不该收。
坑四,合约期内退订。合约期12个月意味着一年内退订可能有违约成本,办之前一定问清楚”如果我中途搬家退订怎么算”,把答复记下来。我同学当时就是没问,结果想换的时候被卡住。
坑五,光猫归属。这个套餐设备里含光猫,不用额外买。要确认的是退订时要不要还、坏了谁修,一般来说非人为损坏是运营商负责,但这个要提前问一句。
常见问题
Q:500M够用吗,会不会卡?
A:普通家庭够。我同学家两口人,一台电视一台电脑加三部手机,晚上八点测下来下载在四百多兆,看4K不缓冲,打游戏延迟三十几毫秒。真正会卡的场景是家里有人长期挂下载、或者路由器太老,路由器是三年前百元机的话,换台新的比升宽带更有效。
Q:老小区能装吗,会不会走明线?
A:宝山这些街道乡镇都在受理范围,能不能装要看楼道有没有预留光纤。有预留的从弱电箱走,基本看不见线;没有的会走明线,沿墙角钉卡子,提前跟师傅说好走哪面墙就行。我同学家就是走明线,沿着踢脚线上去,不算难看。
Q:一定要绑手机卡吗?
A:这个是单宽带,不绑手机卡,一年800块加100块安装费,账单就这两笔。想绑卡的也有对应产品,看自己需求。
Q:多久能装好?
A:我同学这次是下单第二天接到电话,约到周六上午,师傅上门四十分钟装完。具体快慢跟小区线路情况和师傅排期有关,月初月末会忙一些。
Q:合约到期怎么办?
A:12个月到期后按当时的政策续约,不是自动涨价那种。建议到期前一个月打10010问一下当期资费,心里有数。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,设备里含光猫。路由器要自己准备,运营商给的光猫一般不带WiFi,或者WiFi很弱,自己配一台WiFi6的路由器体验差别很明显。
从我自己这几年的经验看,宽带这件事容易出问题的地方不是速率,是账目和合约。上海市通信管理局今年上半年公布的数据里,宽带类投诉中资费争议和退订纠纷占了相当大的比例,真正抱怨网速的反而没那么多。所以选的时候多花十分钟把费用和期限问清楚,比事后跑营业厅省事得多。800块一年这个价位在宝山这边算中等偏下,500M对大多数家庭也够,关键是把上面那几个坑提前绕开。
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