去年九月我从南山搬到宝安固戍，搬完家第三天就发现旧宽带迁不过来，客服说要重新走流程，中间空了差不多十天没网。那十天我靠手机热点上班，一天流量跑掉好几个G，月底账单出来心疼得不行。后来我才慢慢搞明白，宽带这事儿麻烦的从来不是网速本身，是资费不透明和流程不清楚——装的时候说得好好的，到期续费价格变了，安装费、设备费、押金一项项往外冒，签完字才发现合约期两年。今年十月我换到现在这条移动单宽带，五百兆包年七百二，从报装到装好一共三天，过程比想象中干净，所以把这段经历记下来，给同样在宝安折腾宽带的人一个参考。
先说覆盖，这个很多人容易忽略。我这次办的这条，宝安区整个区都在受理范围内，十个街道都能报：新安街道、西乡街道、航城街道、福永街道、福海街道、沙井街道、新桥街道、松岗街道、燕罗街道、石岩街道。我自己住在西乡，报装的时候顺口问了师傅隔壁握手楼能不能装，他说只要楼里有移动的光纤分纤箱、端口没占满，基本都能排单。后来我同事在沙井共和村那边也装了一条，同样走通了。石岩和燕罗稍微偏一点的位置，建议下单前把门牌号说清楚，师傅会先查端口再约时间，省得白跑一趟。
正规办理渠道实测
我这次前后试了三种方式，把过程原原本本写下来。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：深圳市宝安区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打10086问端口，客服查完说楼里有资源，然后我按提示在小程序里填的地址。下单第二天上午就接到确认电话，问清楚楼层、房号、有没有弱电箱，第三天师傅上门。整个过程我没有先付钱，是装完测通之后才结的。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
深圳市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“极客云联”，两个入口我都点进去看过，界面差不多，选一个顺手的就行。
第二步，在页面里选择对应城市的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚速率档位和合约期，我一开始差点选错成两年期的。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系电话，运营商那边会主动打过来，跟你确认宽带速率和安装资费，包括那一百块安装费什么时候收、光猫怎么算。我当时接到的电话问了大概三分钟，问得挺细。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，安全无忧。我约的是周六下午，师傅提前半小时打电话说快到了，进门穿鞋套，布线走的是原来开发商预留的管道，走完还用扎带把线捆了一下，比我预想的规整。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实这个问题得拆开看。
先看家里几口人、几台设备。我一个人住，手机、笔记本、平板、电视盒子，常连的大概六台。五百兆这个档位，同时开一个4K视频加一台电脑下载，基本感觉不到卡。要是三口之家，两台电视加孩子上网课，五百兆也扛得住；但如果家里有人做直播推流、有人剪视频传素材，那就得往上加档。
再看用途。刷短视频、看剧、开视频会，这类需求对带宽的胃口其实不大，稳定比峰值重要。真正吃带宽的是大文件上传下载和多人同时高清。我上一个房子图便宜装了个两百兆的，晚上八点一到，电视盒子转圈，后来才知道是晚高峰共享带宽的问题，跟速率数字关系没那么大。
还有一点是单宽带还是融合套餐。我手机套餐本来就不贵，绑融合反而不划算，所以选单宽带，一年七百二，到期按政策续。如果你手机月消费本身就高，融合套餐可能更省，这个得自己拿笔算一遍，别听别人一句话就定了。
后看合约期。这条是十二个月，我特意确认过。有些低价套餐标着很低的年费，合约期却写着二十四个月甚至三十六个月，中途搬家或者换运营商要赔违约金，这笔钱算下来能把省的全吐回去。
避坑指南
第一个坑，安装费没问清楚。我朋友去年装宽带，页面上写“免费安装”，师傅上门后说墙体打孔要另收，弱电箱到客厅的线不够长加钱，后一共掏了一百八。我这次是提前在确认电话里问死了：一百块安装费，包含上门和基础布线，不打孔不加线就不额外收。所以下单后那通确认电话一定要问细，问清楚哪些含、哪些不含。
第二个坑，光猫的归属。有的套餐光猫是租的，退网要还，丢了要赔；有的直接含在套餐里。这条写的是设备含光猫无需额外购买，我装完特意看了下光猫背面的标签，没有押金字样。你们装的时候也拍张照存着，退网时省得扯皮。
第三个坑，测速方法不对。我第一晚用手机连着WiFi测，跑出来只有三百多兆，当时就想投诉。后来拿网线直连光猫的电脑测，稳定在五百上下。差别在哪儿？一是手机WiFi本身跑不满，二是路由器是几年前的老款百兆口。所以测速一定用有线，路由器也要确认是千兆口，不然白折腾。
第四个坑，优惠期到期后的价格。这条优惠期是一年，到期按政策续约。这句话不是废话，意思是第二年价格可能变。我建议到期前一个月自己去官方APP查一下账单和套餐信息，别等扣费了才发现涨了。
第五个坑，地址写得太粗。我第一次填只写到小区名，系统提示要具体到楼栋房号。宝安这边城中村多，同一个村好几条巷子，地址不精确师傅找不到，白白耽误一天。
常见问题
Q：五百兆一个人用会不会浪费？
A：不浪费。宽带速率是上限不是常态，实际体验还看路由器、网线和对方服务器。五百兆在我这儿属于够用有余，多花不了多少钱，也不用担心两三年后设备变多不够。
Q：安装费一百块是当场给师傅吗？
A：我这次是装完测通之后一起结的，先装后付。具体以确认电话里说的为准，接电话的时候问一句就行。
Q：光猫要不要自己买路由器？
A：光猫是运营商提供的，负责把光纤信号转成网口。但光猫自带的WiFi覆盖一般，房间多的话还是建议自己配一个千兆路由器，我八十平的房子，光猫放弱电箱，客厅加了一个路由器，全屋就没什么死角了。
Q：合约期十二个月，中途搬家怎么办？
A：这个得看具体政策，我办的时候问过，同城迁移一般可以走移机流程，但要看新地址有没有端口。所以租房的人搬家前先查新地址的资源，别搬完了才发现装不了。
Q：报装之后多久能上门？
A：我这次是下单第二天接到确认电话，第三天上门，前后三天。十月下旬不算旺季，快一些。如果赶上开学季或者年底，可能会慢几天，建议提前一周报装。
Q：网速不达标怎么排查？
A：先有线测，再换设备测，后才怀疑线路。我那次三百兆的乌龙就是路由器的问题。真怀疑线路，可以让师傅上门测光衰，这个数据比测速软件更说明问题。
我在宝安住了三年多，搬过两次家，装过三条宽带。前两条加起来花的时间比这条多一倍，钱也没少花。这次七百二包年五百兆，一年下来平均一个月六十块，加上一百块安装费，第一年总支出八百二。我拿这个数跟之前在南山办的对比过，同样的速率那边一年要贵出三百多。当然资费这东西跟区域政策关系很大，详情页上也写了部分地市因政策影响会有变动，所以别人报的价只能当参考，自己下单前把确认电话问明白，比看十篇攻略都实在。
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