上个月帮楼下李哥收拾他家的网，晚上八点半，孩子在上网课，他老婆在追剧，他自己开着视频会议，结果三台设备一起转圈。他打电话问运营商，对方说套餐是300M的，想提速得重新办。更让他来气的是，翻账单发现每个月多扣了15块的电视增值包，什么时候开的他自己都不知道。宽带这东西就是这样，办的时候一句话的事，用起来全是细节。
这次聊的是历下区这边的广电单宽带。历下区所有街道都在覆盖范围内，像解放路、泉城路、大明湖、东关、文化东路、建筑新村、甸柳新村、燕山、姚家、智远、龙洞、舜华路这些街道，都可以提交装维申请。不过街道能装不代表你家那栋楼一定能装，老小区有些楼道的线缆还是早年的同轴，得让师傅上门看一眼资源才准。我同事住在姚家那边一个2012年的小区，师傅上门发现楼道箱体位置紧张，折腾了快一个小时才把线穿进去，所以别自己拍脑袋下单，先让人查。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过一遍，写下来给你们省点事。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：560元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
济南市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个都能进，我自己习惯用小程序，不用关注。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，济南这边选济南，别选错到别的市去了，选错了客服还得来回确认。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦，接到电话一定要问清楚装到你家的实际速率和有没有别的费用。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测完你觉得没问题再付钱，这点比先交钱后装的模式让人踏实。
怎么选宽带?
先说清楚一件事，1000M不是给所有人准备的。我家三口人，两台手机、一台电视、一台台式机、一个平板，晚上同时在线的大概三四个设备，1000M用下来是绰绰有余的，测速能跑到八九百兆，具体数字跟网卡、路由器、网线都有关系，别拿手机贴着光猫测然后说没到1000。
如果你家就两个人，白天上班晚上回来刷个短视频看看剧，300M到500M其实也够用。但问题在于差价，一年560块摊下来每月不到47块，跟很多地方300M的价格差不了多少，这种情况下我更倾向于直接上1000M，省得以后家里添设备又得折腾升级。
再说单宽带这件事。这个套餐就是一条宽带，不带手机卡、不带流量、不带通话。适合什么人呢，一种是手机套餐已经签了别的运营商、不想为了宽带再换号的人；另一种是家里老人用，只需要电视和WiFi，压根不需要什么融合业务。如果你正好想换手机套餐，那可以看看融合类的产品，别在这上面纠结。
还有一点，广电的线路在很多小区是走有线电视网络改造过来的光纤，理论上和三家运营商的体验差别不大，但具体到你那栋楼，线路新旧、分光器位置、用户密度都会影响晚高峰的表现。问一句师傅“我们这栋楼现在装了多少户”不丢人，这是实在的参考。
避坑指南
第一个坑，合约期。这个套餐合约期1年，合约期内不能拆机。我表弟去年11月装的，今年6月换工作要搬到槐荫，结果只能把宽带留在那套房里，白白交了几个月。你要是未来一年内有搬家打算，先想清楚，或者提前问明白移机政策和违约金怎么算。
第二个坑，优惠期到期。优惠期也是1年，到期后按运营商新政策续约。这句话的意思就是一年后的价格现在没人能给你保证。我的做法是在手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打10099问续约价，别等自动扣费了才发现变了。
第三个坑，光猫的归属。设备写的是光猫，但租用和赠送是两回事。装的时候直接问师傅：这台光猫退网的时候要不要还，坏了谁修，收不收押金。我邻居退网时找不到光猫，被扣了钱，虽然后来申诉退了，但来回折腾了小半个月。
第四个坑，楼道小广告。单元门口贴着“内部渠道、当天装、价格更低”的纸条，别打。我一个朋友图省事打了，来人收了200块“材料费”，装完发现账号挂在别人名下，查账单都查不到。正规渠道装完，官方APP里能查到你的套餐和账单，这是硬的凭证。
第五个坑，装完不测速。师傅装完会说“好了”，这时候你别急着签字付款，让他当场用有线测一遍，再让他在你手机上连WiFi测一遍，两个数字都记下来。晚上八九点自己再测一次，那个数字才是你以后天天要面对的真实速度。有问题当天提，别拖到一周后。
常见问题
Q：1000M在家里真能跑满吗？
A：跑不满是正常的，别被宣传数字吓到。有线直连光猫，好的路由器，六类网线，跑到八九百兆算正常水平。用手机连WiFi测，跑到五六百就已经不错了，因为手机网卡和WiFi频段本身就有限制。真要判断网有没有问题，用有线测，别用手机。
Q：我家老小区，能装吗？
A：能不能装跟小区新旧没直接关系，跟楼里有没有资源有关系。下单后工作人员会先查覆盖，查不到就是真装不了。历下区这边老小区不少，甸柳、建筑新村那边都有装成的，也有卡在楼道没端口的，先查再定，别提前把旧宽带退了。
Q：必须家里有广电的电视或者手机卡吗？
A：这个套餐是单宽带，一条宽带没有手机卡，不需要你先办别的业务。家里原来有没有广电的电视盒子都不影响。
Q：从下单到装好要多久？
A：我这边接触到的情况，提交信息后一般当天到第二天有电话联系确认，师傅上门大多排在两三天内。赶上月底或者节假日会慢一些，10月这种时候还好，别卡在月底后两天提交。
Q：一年到期了不想用了怎么办？
A：合约期满就可以申请拆机，提前打10099问清楚流程，光猫按要求归还，别自己拆线。想继续用就谈续约，续约价格按当时的政策走，谈的时候可以顺便问问有没有更长的合约期优惠。
我自己的看法是，宽带这事的核心不是选哪个牌子，而是把你家的实际需求和合约条款对清楚。560块一年、1000M、单宽带、合约一年，这几个数字摆在一起，适合的是那种家里设备不少、不想被手机套餐绑住、并且未来一年不打算搬家的人。装之前花十分钟查清楚楼道资源，装完当场测一次速，一年后记得问一句续约价，这三件事做到了，剩下的基本不会踩坑。
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