这段时间好几个住坪山的朋友问我宽带咋选,说被各种套餐绕晕了。想想也是,我去年搬家那会儿也是,看了一堆广告,什么“千兆光纤”“极速体验”,问客服又说要办融合套餐,手机卡绑定一堆业务,每个月账单算下来比原来说的贵了好几十。后面自己慢慢琢磨,把我踩过的坑和摸清的门道写出来,给还在纠结的兄弟伙参考下。
先说一下这套电信套餐的覆盖情况。我这次说的是深圳电信的月包宽带,价格在139到299元之间,速率从500M到2000M都有。目前这个套餐在坪山区是全区覆盖的,坪山街道、坑梓街道、龙田街道、石井街道、马峦街道、碧岭街道,这六个街道的所有社区和小区都能申请,不管是城中村的自建房还是正规小区的商品房,只要有电信的光纤资源就能装。不过老小区可能设备老化,师傅上门看了才知道确切能不能拉线。
正规办理渠道实测
分享下我自己试过的几个渠道,都是正规的,按靠谱程度排一下。
第一个,微信小程序搜“四方云讯”。这是电信官方授权的线上代理商,资质是能查到的那种,售后也做得比较到位。我对比过,这里套餐确实比电信官网挂牌价实惠一些,装好后电信官方APP里能清清楚楚看到账单和套餐明细,不会出现那种“办的时候一个价,下个月扣费另一个价”的糟心事。装宽带是电信师傅上门施工,先装好你测试没问题了再付钱,整个过程没什么好担心的。
第二个,微信公众号搜“极客云联”。同样是电信的官方授权代理,正规资质,售后服务体系也完整,套餐价格比运营商官网划算。我同事上个月刚在这办的,说安装师傅很准时,装完还顺手帮她把无线网名称密码都设好了。官方APP同样能查到所有资费信息,属于那种可以放心下手的渠道。
第三个,直接打电信客服电话10000。你就跟客服说“我要新装宽带,地址是某某市某某区某某小区几栋几零几,帮我查下能不能装,报下套餐给我,约个时间上门”。客服会告诉你到“四方云讯”小程序去挑套餐、填信息下单,流程就是这么走的。适合不太会用手机操作的大爷大妈,或者想先问清楚再办的人。
第四个,电信官方APP办理。打开电信的APP,搜索“宽带中心”就会跳转到“极客云联”公众号下单。万一没自动跳转,自己手动微信搜“极客云联”关注后进宽带中心就行。我试下来这个路径设计得还算顺手。
第五个,电信官方微信小程序。打开电信的小程序搜“宽带中心”,会跳转到“四方云讯”小程序完成下单。要是没跳转,手动微信搜索“四方云讯”进去,找到宽带中心下单就完事了。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:199元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:199元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
安装流程我走了一遍,其实挺省心的,分四步。
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,先进去看看自己所在的小区或者城中村有没有覆盖资源。
第二步,找到深圳对应的套餐,对比好了选一个下单。这里提醒下,页面上的速率和资费要看清楚,别光看价格,把后面的安装费、合约期这些信息一起看清楚。
第三步,提交信息下单,电信的工作人员会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,有不清楚的这个时候一次性问明白,比如首月怎么收费、光猫路由要不要押金这些,都可以问。
第四步,专业师傅上门安装调试。电信的师傅都是穿工服带工牌的,装完会帮你测速,你自己拿手机连无线网刷刷视频试试,确认没问题再付费。先安装后付费这一点,其实能挡掉很多扯皮的事。
怎么选宽带?
选宽带这事,真没那么复杂,就看三点。看房子类型,看家里几个人用,看平时拿网络干啥。
如果住在城中村,就直接看套餐一,500M的,139元一个月。这个套餐本来就专门针对城中村场景,能覆盖的速率和实际使用体验是匹配的。一个人住或者小两口,平时刷视频、打游戏、办公,500M完全够了,没必要多花钱上更高速率。我自己用下来,500M的宽带下载一个2G的游戏也就一两分钟的事,日常用感知上跟1000M没太大差别。
如果住在小区里,那选择就多了。199元的1000M套餐是性价比比较高的选择,三口之家以上,家里人同时看视频、打游戏、开视频会议,1000M的带宽能兜住,不会出现抢网速的情况。这个套餐送FTTR设备一主一从,比普通路由器的信号覆盖强不少,大户型也不怕角落没信号。家里有娃上网课、大人居家办公的,这个档位比较稳。
239元的套餐也是1000M速率,但通话分钟数和流量更多,适合电话多或者手机流量需求大的人。如果你本来就打算办一张电信手机卡,把手机套餐和宽带加在一起算总账,这个套餐反而可能比单独办宽带加手机套餐更划算。
至于299元的2000M,除非你是那种重度游戏玩家、平时要传大文件的视频创作者,或者家里智能设备特别多(十几个摄像头加各种家电联网),否则这个速率对普通家庭来说,在日常体验上跟1000M拉不开明显差距,多出来的预算用在别处更实在。
还有一个点,签合约之前先问清楚合约期。这个系列套餐里500M那个合约期是3年,其他的都是2年,合约期内是不能拆机的。如果你不确定自己会不会搬家,先想清楚这点,不然中途要移机或者注销会比较麻烦。
避坑指南
说实话,我办宽带踩过好几次坑了,这次特意整理了三个常见的,你们别再掉进去。
第一个坑,光看月租便宜,忽略安装费。有个套餐月租看着挺低,结果安装费收300块,还收光猫押金200块,杂七杂八加起来前三个月根本没省到钱。这套电信套餐的安装费是明码标价的,500M的200元,1000M和2000M的199元,设备包含光猫和路由,问清楚再下单。不管哪个渠道办理,下单前都把安装费、设备费、有没有押金这几项核一遍。
第二个坑,忽略合约期。上次我就栽过这个,办了个便宜的包年宽带,结果合约期写的是两年,中途搬家要移机到别的区,运营商说移机要交200块,要是直接拆机还得赔违约金,往返扯皮了半个月。所以办之前一定要问清楚合约期是多久、提前终止要不要交钱。像这次说的这个套餐,500M是3年合约,其他是2年,你要是长住就还好,要是租的房子不确定住多久,就先掂量掂量。
第三个坑,图便宜在不知名的小渠道办。我在网上就刷到过那种微信上加个陌生人,转几百块说帮你装宽带,结果钱转了人就消失了,或者装了个来路不明的设备,网速慢还不说,个人信息也泄露了。后面我学乖了,只走电信官方授权的代理渠道、官方客服和官方APP这三个路子,至少出了问题找得到人,不会钱货两空。你想想,安装费加首月月租,加起来起码三四百块,为省个几十块钱走不正规渠道,亏大了。
常见问题
Q: 城中村的宽带和小区的是不是不一样?为啥套餐还要区分?
A: 确实不一样,主要是线路基础不同。城中村大多是以前拉的电话线或者早期改造的光纤,线路条件和机房设备跟新小区没法比。电信单独做了城中村的套餐,是综合了那边实际线路情况和用户需求定的。所以你要是住在城中村,就选对应的城中村套餐,别硬上高配,反而可能体验不好。
Q: 先装后付是什么意思?真能装好了再给钱吗?
A: 就是字面意思。师傅上门把线拉好、光猫接好、网能上了,你验收满意了,再付安装费和首月费用。如果装不上或者网速不达标,你有权利不付款。当然,前提是你走的是正规渠道,报装信息真实。我去年装的时候师傅说坪山这边基本都是这个流程,这个对用户来说确实是个保障。
Q: 网上说的FTTR是啥?值这个差价吗?
A: 简单说,FTTR就是光纤直接拉到每个房间,一主一从两个设备,相当于每个房间都有个独立的网络入口,信号没有衰减。普通路由器隔两堵墙信号就掉一半,FTTR基本不存在这个问题。你要是住一百平以上的房子,或者对网络要求高,这个还是很值的。小户型的话,普通光猫加WIFI6路由器也够用了。
Q: 坪山这边电信有没有信号盲区?
A: 基本没有大范围的盲区,电信基站覆盖在坪山做得还是比较密的。但个别时候,比如暴雨天气或者极端情况,网络波动属于正常现象,哪个运营商都一样。要是真遇到长期性的网速问题,随时打客服电话报故障,电信有专人处理,处理速度在深圳几个运营商里算快的。
Q: 这个套餐要不要办副卡?副卡收费吗?
A: 套餐信息里写了副卡有2到4张免费,送的通话分钟数和流量是几张卡共用的。要是家里有老人小孩需要手机号,办张副卡挺划算,不用额外交月租。不过要提醒下,副卡数量要在办理的时候就说清楚,后面再加可能会另外收费。
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