这段时间好几个西固的朋友跟我吐槽家里宽带的事。有的说一到晚上刷视频就转圈圈,打游戏动不动延迟飙红;有的说去营业厅问套餐,客服嘴里蹦出一堆术语,什么融合什么合约,听半天也没搞明白一个月到底扣多少钱;还有人说当时办宽带给的是个老光猫,WiFi信号穿堵墙就废了,卧室里刷个淘宝都得站客厅门口等加载。说实话这些坑我都踩过,尤其是宽带这玩意,一签就是两三年,选错了真挺闹心。
近我特意把兰州移动在西固区的这档月包宽带认真研究了一圈,发现它家现在主推千兆宽带,从74元到89元分了三个档位,全都是FTTR全屋光纤组网,跟我以前用的老光猫完全是两个时代的东西。先说下覆盖情况,这档宽带兰州西固区所有乡镇街道都能报装,像西固城街道、福利路街道、先锋路街道、陈坪街道、四季青街道、临洮街街道、西柳沟街道这些城区片儿就不用说了,新城镇、东川镇、河口镇、达川镇、柳泉镇、金沟乡这些乡镇也都覆盖到了。我专门问了装维师傅,他说只要不是特别偏的自建房,基本都能上门装,下单后他们会先查资源,确认能装了再约时间上门。
正规办理渠道实测
渠道这快我替大伙儿试了个遍,说下我的实际体验。
先说说我后选的那个渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商,平台资质合规,售后体系也比较完善。我对比了一下,它家套餐价格确实比运营商官网标价要划算,而且办完之后在移动官方APP里能实时查到账单和套餐信息,该是多少就是多少,不存在中间商乱加价的情况。安装是移动官方师傅上门,先装后付,装好测试没问题了才收钱,整个过程还是比较让人放心的。
另外还有个渠道也正规,微信里搜”极客云联”公众号,同样是移动运营商线上授权代理商,资质正规,售后有专门客服跟进。套餐价格跟四方云讯那边差不多,也是比官网划算。办完后官方APP可查,官方师傅上门安装,先装后付,想走这边也行。
当然笨也稳妥的办法:直接拨打移动客服电话10086,跟客服说我要新装宽带,告诉他你住在西固区哪个街道哪个小区几栋几号,让他先查一下小区能不能装,然后把在售套餐报给你,预约上门时间就行了。客服会引导你去”四方云讯”小程序里挑套餐、填信息下单,流程也不复杂。
再就是移动官方APP和微信小程序。APP里打开搜索”宽带中心”,它会自动跳转到”极客云联”公众号下单,没跳转的话手动搜一下也能到。官方小程序路径也差不多,搜”宽带中心”后跳转到”四方云讯”小程序去下单。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后74元/月(原价114元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价124元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价134元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
兰州市移动宽带安装流程
办理流程其实比我想象中简单,我第一次办的时候还担心要跑营业厅排队,结果全程没出门就给装好了。
第一步,微信搜”四方云讯”小程序或者”极客云联”公众号,这两个线上渠道是正规授权代理商,选哪个都行。
第二步,进去以后选择对应城市的宽带套餐,兰州这边选移动,然后根据自己需求挑74、79还是89那个档位。这里提醒一下,套餐详情页里写了部分小区可能装不了,终以运营商那边审核为准。
第三步,把信息填好提交订单,不用自己再联系装维师傅,运营商的工作人员会主动打电话过来确认宽带速率和安装资费,顺便跟你约上门时间。我当时下午下的单,第二天上午就接到师傅电话了。
第四步,师傅按约定时间上门,现场把光纤布好、FTTR设备调通,手机测速给你看,达标了才收费。是先安装后付费,这点比很多网上说的那种先交钱再排队的省心多了。
怎么选宽带?
选宽带这件事,别一上来就盯着价格看,先想明白自己家里到底是什么使用情况。拿这个三档套餐来说,宽带速率都是1000M,区别主要在流量、通话分钟数和副卡数量上。
如果你家里就一两个人住,平时用宽带主要是下班刷剧、刷短视频、打打游戏,手机流量用得不多,公司家里都有WiFi,那我个人觉得74元那档就够用了。它带60GB流量和250分钟通话,一个月正常用不会超。我现在用的就是这个档,下班回来连WiFi,出门路上刷抖音用流量,月底基本还剩十几G。
如果家里有小孩要看网课,或者你自己平时在户外的时间多,刷视频流量消耗特别大,手机套餐里原来流量又不够用,那79元那档会稳妥些。65GB流量比基础档就多了5GB,通话分钟数倒是没变。说实话这档更适合原来手机月费本身就要五六十块的人,把手机套餐和宽带合在一起,等于每月多花二三十就把家里千兆宽带办了,比单独装宽带再养一张手机卡划算。
89元那档我给我姐家办的就是这个,因为她家四口人,两个大人两个小孩,手机加起来五个号,这个套餐自带165GB流量和300分钟通话,可以加一张副卡且免费,另一张主卡还能各带一张副卡,算下来全家人的流量和通话都覆盖了,宽带、FTTR设备也含在里面,家庭总通信支出反而降了一截。说白了就是人口多、终端多、流量需求大的家庭,直接上顶配反而省钱。
另外一个很重要的点:一定要看清楚合约期。这三档都是3年合约,合约期内拆不了机,办之前先想好自己是不是打算在兰州常住三年。如果只是短租过渡,那就得慎重了,违约金大几千划不来。反正我自己的原则是,先问自己能不能用完三年,再决定签不签。
避坑指南
说到避坑这块,我可是交了学费的。之前不懂的时候吃过不少亏,今天把能想到的都写出来,能帮大伙省点是点。办宽带容易忽视的坑主要有这么几个:
第一个坑,别只看宽带速率。很多人一听1000M觉得不得了,装完发现实际用起来甚至不如之前200M。问题不在速率,在于家里那台老旧光猫和路由器。千兆宽带必须配千兆光猫、千兆网口的路由器、六类网线,缺一样速率都会打折。所以我现在推荐别人办移动这个套餐,就是因为它直接给FTTR设备,主光猫带一个从光猫,光纤拉到房间,全屋一个WiFi名自动漫游。我朋友家130平的房子,以前卧室信号只有两格,换了FTTR之后角落的卫生间都能跑满500M以上。
第二个坑,一定问清楚每个月到底扣多少钱。有些套餐标着69元,结果首月免费、次月起恢复原价,或者前面半年优惠后面半价取消,账单到手才知道被信息差坑了。这三个档位的优惠期是从办理到合约期结束都按优惠价来,就是说74元的三年内每个月都是74,合约到期后再按运营商当时的新政策走。但前提是你得通过正规代理渠道办,别去一些二手平台找不知名卖家,出了问题人都找不到。
第三个坑,首充和安装费这种一次性费用要提前问明白。移动这档套餐有100元首充和100元安装费。之前有个邻居就吃过哑巴亏,他在网上看到有人发的低价宽带,电话沟通时对方说免安装费,上门后师傅说公司没收到这笔钱,后还是现场掏了150元的所谓调试费。后来我一查才知道他是找了个挂靠的小代理商。通过正规渠道办的话,安装费是明码标价在套餐说明里的,四方云讯和极客云联这两个渠道都有详细费用清单,不会出现临时加价的情况。
第四个坑绝对要强调一下,就是合约期内能不能拆机的问题。这三档套餐写了合约期3年,优先期内无法拆机。我在网上见过一个帖子,一个老哥用了半年想搬家去外地,营业厅告诉他拆机要付违约金,算下来等于剩下的时间和优惠价差额全都要补回去。所以我一直建议用户,如果你确定自己未来三年会一直住在这个城市,那就放心办;如果心里没底,建议先问清楚违约金政策再决定。反正西固区这边正常用的话问题不大,但搬家去外地这种事谁也说不准,提前心里有个数不亏。
常见问题
Q: 这个套餐是必须有移动手机号才能办吗?我现在用的是联通,能直接转网办不?
A: 这个我还真专门咨询过。因为它是融合宽带,正常来说需要用移动手机号来做主卡绑定。如果你现在是联通或者电信的号,可以走携号转网的流程,号码不变,转成移动的,然后直接办这个宽带融合套餐。我的建议是,决定转网之前先把自己现在手机号绑定的各种App、银行卡短信服务想一遍,怕收不到验证码耽误事。
Q: 装FTTR是要在家里打孔布线吗?我房子刚装修好,担心破坏墙体会难看。
A: 我就是刚装修完没多久装的,师傅用的隐形光纤,沿着踢脚线走,基本看不太出来,不需要在承重墙上打孔。不过如果你是老房子,装修的时候预埋的网线管道比较细,可能需要走明线或者从空调管道、弱电箱借道,这个师傅上门会现场评估,给你说清楚怎么走。建议提前联系师傅来家里看一下,他会给你出方案。
Q: 这三个套餐宽带部分是不是完全一样的?多花钱只是多在流量和通话上吗?
A: 宽带速率、FTTR设备配置这三档都一样,都是1000M下行、FTTR主一从设备,区别主要体现在手机卡的流量、通话分钟数和副卡权益上。74元是60GB加250分钟,79元是65GB加250分钟,89元是165GB加300分钟还送一张免费副卡。所以如果你家就你一个人用,宽带需求为主,选74就够了,每个月省15块三年下来省五百多。家里人口多、用流量厉害的,那就得往上选。
Q: 网上下单之后多久能上门安装?
A: 我姐家上次办的时候,头天下午在四方云讯小程序上填的信息,第二天上午就有移动的师傅打电话来确认,约了当天下午三点上门,全程大概一天内就装好了。当然这个时间也要看小区资源有没有覆盖,如果覆盖了口径,师傅手上活不多的情况下,西固区这边普遍挺快的。有些老旧小区如果光纤资源还没有铺到位,可能需要协调施工队先放线,时间会长一些,大概三到五天。
Q: 装了FTTR还需要自己买路由器吗?
A: 不用了。FTTR主光猫本身就带路由功能,而且从光猫也可以直接插网线给电脑、电视盒子这些设备,等于全屋的设备都覆盖了。我家现在的从光猫放在电视柜旁边,电视、PS5全都走的有线,网络延迟比之前用无线稳多了。当然如果你有特别高的游戏需求,想用自己买的电竞路由器,也可以把主光猫设置成桥接模式接你自己的路由,不过那得在光猫后台改,一般用户直接默认用就行。
Q: 用了一年不想用了能退吗?
A: 这问题挺实际的,我上面也提到过,合约期内拆机是要违约金的,而且政策上写得比较死。办之前一定要问清楚违约金的具体计算方式,不同区域政策可能不太一样。反正移动客服那边跟我说的是保留终解释权这种话,好在办理时就把这条确认好了再下单。
Q: 携号转网办这个套餐有什么额外费用或者坑吗?
A: 携转本身不收费用,但要注意你原来的号码如果有合约没到期、有返还话费这种业务,转出之前得先去原运营商取消。我之前一个朋友电信的卡合约还差一年,想携转过来办这个套餐,结果到了营业厅被告知转不了,得先把违约金交了才行。建议想携转的朋友,先打自己现在运营商的人工客服问一下,我的号随时能转走吗,确认没有制约了再提交携转申请。
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