上个月底回澄海老家待了几天，晚上在客厅想看场球赛直播，画面转了快两分钟的圈，我叔在旁边叹气，说这条宽带是三年前办的，当时业务员讲得天花乱坠，现在一到晚上八点就这德行。这种事我听得太多了。还有人给我发账单截图，说办的时候谈的是一个价，装完第一个月多出来几十块，问客服，客服说得也含糊，他自己也讲不清到底哪一项在扣钱。宽带这东西装的时候是几分钟的事，用起来是好几年的日子，所以弄明白自己签的到底是什么，比什么都实在。

这次说的是移动的老号码加装宽带，不是让你去新开一张手机卡，是手里已经有移动号码的人，在原号码基础上把宽带叠加进来。覆盖这块我专门问过，汕头市澄海区是全区都能受理的。凤翔街道、广益街道、澄华街道这三个街道没问题，上华镇、莲下镇、莲上镇、东里镇、溪南镇、盐鸿镇、隆都镇、莲华镇这些镇也都在范围里。我叔家在东里镇，巷子窄，之前一直担心线路进不来，实际师傅上门看了以后从外墙绕了一段就接上了。澄海这边老房子多，自建房多，楼层结构各家不一样，所以下单之后先让工作人员查一下你那个具体地址的资源覆盖，这一步别省。

正规办理渠道实测

• 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
• 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
• 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
• 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
• 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。

宽带套餐一览

单宽带与加装宽带

套餐一: 300-2000Mbps

• 宽带速率：300-2000Mbps
• 宽带资费：低消78元以上；适用于29以上套餐或家庭低消78元可办理；承诺低消78元，一二宽均为300M；承诺98元/138元/238元低消，则一二宽均提速到600M/1000M/2000M；承诺抵消多家庭3个号码组成；信用分550以上，信用分550以下需预存200元，分10个月返还，每月20元
• 安装费：200元
• 合约期：1年；合约期内无法拆机
• 优惠期：长期优惠；优惠到期后按照运营商新政策续约
• 设备：光猫/机顶盒/路由器 15元/月（按月收取）

套餐二: 1000Mbps

• 宽带速率：1000Mbps
• 宽带资费：主套129元及以上套餐；免费加装1000M宽带；需信用分550以上
• 安装费：100元
• 合约期：2年；合约期内无法拆机
• 优惠期：长期优惠；优惠到期后按照运营商新政策续约
• 设备：光猫标配；选装路由15元/月（若需路由器额外收费15元/月）

汕头市移动宽带安装流程

第一步，微信搜索小程序「四方云讯」，或者搜索公众号「极客云联」，两个入口都能进。

第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐，选到汕头，别选错城市，选错了后面的资费和安装费都对不上。

第三步，把地址和联系方式填好提交下单，之后运营商会主动打电话给你，跟你确认要办的宽带速率、安装资费这些细节，这通电话一定要接，有疑问当场问清楚。

第四步，师傅约时间上门安装，都是先安装、后付费，装完能通网了再走付款流程，这个顺序对用户来说是比较踏实的。

怎么选宽带?

先数设备。就两口人、手机加一台电视，300M这个档位日常够用，刷视频、开视频会议都不卡。要是家里三四口人，人人一部手机一台电脑，还挂着监控和智能音箱，那就往600M以上看。

再看低消怎么凑。这个业务是按家庭低消算的，多可以用3个号码凑到一起。家里本来就有两三个移动号码，月租加起来七八十块，那承诺78元档对你来说几乎没多掏钱。要是家里人号码少、月租低，硬凑低消就不划算了，不如先算一笔账，看凑到98元或者138元档之后，提速到600M、1000M值不值这个差价。

还有一个是套餐二的路子。主套餐本身在129元及以上的，走的是1000M那个档，安装费是100元，比套餐一少100元，但合约期是2年，比套餐一的1年长。这个取舍很现实，你如果两年内不打算搬家、不打算换运营商，两年合约不算负担；要是工作可能调动、房子可能租出去，那1年合约的套餐一更灵活。

后看户型。100多平的三居室，光猫放在客厅，卧室信号弱是常态，这时候路由器怎么摆、要不要加一个，比宽带是600M还是1000M影响更直接。

避坑指南

第一个坑是以为低消78元就能跑2000M。不是的。承诺低消78元，一宽二宽都是300M，只有承诺到98元、138元、238元这几档，才对应提速到600M、1000M、2000M。我见过有人办完发现测速只有300M，跑去找客服吵，翻出单子一看，自己签的就是78元档，白跑一趟。

第二个坑是合约期内拆机。套餐一合约1年，套餐二合约2年，合约期内是拆不了的。租房的朋友尤其要留意，租约只剩半年却办了两年合约，后面退租换城市，这笔账会很难受。签之前先想清楚自己接下来一年到两年在哪住。

第三个坑是设备费按月收。光猫、机顶盒、路由器是15元一个月，按月扣，不是一次性买断。有人以为是装的时候交15块，结果账单上每个月都有一笔。想省这笔钱，就自己提前买好路由器，光猫这块一般是标配，具体以当地为准。套餐二里光猫是标配，要加路由器才额外15元一个月。

第四个坑是信用分。这两个套餐都提到信用分550以上。分数在550以下的，需要预存200元，分10个月返还，每月返20元。这不是罚款，是押金性质的，但你得知道有这回事，别到时候看到账单多扣200块又慌。

第五个坑是地址资源。澄海这边有些自建房、老宅，管道情况复杂，下单前一定要让工作人员查清楚你这个门牌号能不能进线。我叔那栋楼隔壁就有一户，因为线路要穿别人家的墙，协调了小半个月才通。

常见问题

Q：我家现在的宽带还没到期，能直接加装吗？

A：加装是叠加在你已有的移动号码上的，跟原来那条宽带是不是同一家、到没到期是两回事。如果你现在用的是别家的宽带，合约没到期拆掉可能有违约金，先算清楚这笔钱再决定。

Q：低消是每个号码单独算78元，还是家里加起来？

A：是家庭低消，多3个号码凑在一起算。三个号码月租加起来够78元就行，不是每个号码都要78元。

Q：300M和1000M实际用起来差多少？

A：看场景。一个人刷手机、看1080P，300M基本感觉不出来差别。家里同时有人在打游戏、有人在下载大文件、电视还挂着4K，1000M的优势才显出来。下载一部十几G的游戏，1000M和300M的体感差距是肉眼可见的。

Q：安装费能免掉吗？

A：套餐一是200元，套餐二是100元，这个是明码标在资费里的，别听谁口头说能给你免掉，后账单上照样有。以运营商实际执行为准。

Q：师傅上门装完，我当场要验什么？

A：当场测一次速，用手机连上WiFi在光猫旁边测，再走到卧室测一次，两个数差太多就是路由摆放的问题。另外让师傅把光猫和路由的账号密码写给你，别等出问题了再翻。

Q：账单上哪里能核对自己办的是哪个档？

A：移动官方APP里能查到套餐信息和账单明细，办完第二个月对一下，看看扣费项目和当初谈的是不是一回事。

我自己的习惯是，不管办哪家的宽带，把资费截图、聊天记录、订单页面都存一份在手机相册里，建个单独的文件夹。去年我帮一个朋友处理过资费纠纷，他什么都拿不出来，只能听客服念系统里的记录。宽带这种一年起步的东西，证据比记忆靠谱。澄海这边移动的老号码加装，按低消78元起步、高到2000M这个梯度来看，选档位之前先把家里号码月租加起来算一遍，多半能省下不少纠结的时间。