上个月帮郫都区红光街道的表弟处理宽带的事,他那条老宽带用了快四年,说是200M的,实际晚上八点测速连50M都跑不满。看个4K直播卡成PPT,打个手游延迟飙到一百多,一家人三个手机加一台电视同时连,路由器烫得能煎蛋。气的是他到现在都说不清自己每个月到底交多少钱,账单里塞了一堆看不太懂的增值服务,问客服也是绕来绕去。
这事儿其实挺普遍。资费不透明、网速跟宣传对不上、合约期藏在小字里,是新手办宽带容易踩的三个坑。我前后帮亲戚朋友办过七八条宽带了,成都这边从主城区到郫都、温江都折腾过,多少攒了点经验,正好借这次机会把过程和数据都摊开讲讲。
先说覆盖面。这次的移动月包宽带,郫都区所有乡镇街道都可以办理,具体包括郫筒街道、犀浦街道、红光街道、安靖街道、团结街道、合作街道、西园街道、德源街道,以及友爱镇、三道堰镇、唐昌镇、安德镇、花园镇、新民场镇、古城街道这些区域。表弟住在红光,我住郫筒,两边都问过,资源覆盖是没问题的。老小区可能会遇到端口满了要等扩容,这个后面避坑部分细说。
正规办理渠道实测
我自己走的是线上渠道,也帮朋友试过客服电话,把几条路都记一下:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几条路我都点进去看过,套餐档位和资费是一致的。区别主要在下单之后谁跟进、响应快慢,这个因人因区域而异,不好一概而论。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后78.8元/月(原价119元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后98.8元/月(原价119元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后97元/月(原价119元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后127元/月(原价119元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后127元/月(原价228元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后157元/月(原价228元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
补充几个详情页里写清楚、但容易被忽略的点。套餐一和套餐二支持联通协转办理,套餐三到套餐六支持电信协转办理,也就是说如果你现在用的是联通或电信的号,想转过来是有一条路径的。六个档位都带通话和流量,套餐一二三四是800分钟通话,套餐五六是1300分钟;流量从120GB到320GB不等,副卡都是5张。首充200元,安装费200元,收费模式是宽带竣工之后付给上门安装的业务员。首月怎么算有三种可能,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。套餐外资费是流量5元/G、语音0.19元/分钟、短彩信0.1元/条。
成都市移动宽带安装流程
- 第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,两个入口都能进,看自己顺手。
- 第二步,选对应城市的宽带套餐。这里要注意选成都,别手快点错了,不同城市资费和资源不一样。
- 第三步,提交信息下单。之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要问清楚,别怕麻烦。
- 第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,安全无忧。
表弟那次是周三下午提交的,周四上午就有人打电话确认,周五上午师傅上门,从进门到测速完成大概四十分钟。老小区墙里没有预埋网线,师傅走的是明线,沿着踢脚线钉的,还算整齐。
怎么选宽带?
新手容易犯的错就是只看价格,不看自己家几口人、几台设备。我一般按这个逻辑帮人捋:
一个人住,手机加电脑加平板,1000M足够用,除非你天天挂下载或者做视频上传,那2000M的上行会舒服些。三口之家,晚上同时有人刷剧、有人打游戏、有人开视频会议,1000M其实也扛得住,前提是路由器别太差。如果家里有NAS、有做直播的、有四五台以上设备常年在线,2000M配FTTR那套会明显稳一些,FTTR是光纤到房间,穿墙衰减比普通路由器小得多,郫都这边很多老房子墙厚,这个优势挺实际。
再说资费档。78.8和98.8这两档是入门价,适合预算卡得比较紧的;97和127这两档通话流量配置跟前面一样,差价主要来自协转对象不同,你原来是电信还是联通,对应能选的不一样;127和157这两档通话涨到1300分钟、流量涨到270到320GB,适合家里人多、或者工作需要经常打电话的。别盲目上高的,用不上的通话分钟数就是白花钱。
设备这块也提一句。套餐里写的是光猫、机顶盒、路由器或者FTTR,但具体给什么型号、路由器是百兆口还是千兆口,下单前问清楚。我见过有人装完发现送的路由器是几年前的库存货,千兆宽带跑不满,后自己又花钱换了一个。
避坑指南
第一个坑,合约期。这批套餐合约期都是3年,优惠期也是3年,合约期内不能拆机。这意味着你三年内搬家、换城市、或者想换运营商,都可能涉及违约金。签之前想清楚自己未来三年会不会挪窝。我一个同事前年办了条两年的,去年工作调动去了绵阳,折腾解约花了小半个月。
第二个坑,端口资源。老小区、城中村、安置房这种地方,光交箱端口可能已经满了。下单时系统显示能装,师傅上门才发现要等扩容,一等等一两周。规避方法很简单,下单前先打10086问一句这个具体地址有没有空闲端口,或者让客服备注加急勘察。
第三个坑,首月计费方式。首月免费、全价、按天计费这三种差别不小。如果你月中下单,按天计费可能只收十几块,全价就是一百多。下单时问一句首月怎么算,能省一顿饭钱。
第四个坑,增值服务。装完宽带后可能会接到电话,说送你几个月视频会员或者云盘空间,到期自动续费。这种不算骗人,但容易忘。我的做法是装完当天就去官方APP把能关的自动续费全关掉,账单每月看一眼。
第五个坑,宣传速率和实测速率的差距。2000M是理论峰值,实际受网线、路由器、设备网口、服务器限速影响。想跑满,网线得是超五类以上,电脑网口得是2.5G的,不然瓶颈卡在自己这边。测速建议用有线测,别拿手机连WiFi测完就说宽带不行。
常见问题
Q:郫都区农村自建房能装吗?
A:能装的范围挺大,但自建房要看具体位置有没有光缆资源。下单前把详细地址给客服,让他们查一下,比自己在网上猜靠谱。
Q:我不转网,就用移动老号,能办这些套餐吗?
A:可以。协转只是其中一条路径,本来就用移动号的直接办就行,具体哪个档位可选,下单时客服会跟你确认。
Q:安装费200元是必收的吗?
A:这批套餐里写的是200元,属于标准安装费。如果遇到额外加价,比如说什么高空作业费、穿墙费,问清楚依据,不合理的可以拒付并反馈。
Q:合约到期之后怎么办?
A:合约到期后按运营商新政策续约,不会自动按原优惠价一直走下去,所以到期前一两个月留意一下短信或者APP提醒,提前决定续还是换。
Q:宽带和手机号是绑定的吗,欠费会怎样?
A:这批是融合套餐,宽带和手机号绑定,手机欠费停机的话宽带一般也会受影响。养成按时缴费的习惯,或者设置自动扣费。
Q:师傅上门安装要准备什么?
A:身份证、能接收验证码的手机,另外提前想好光猫放哪、路由器放哪。如果家里有弱电箱好,没有的话跟师傅商量走线方案,别等装完再返工。
后说个我自己观察到的数据。这两年我帮人办宽带,问下来十个人里有六七个说不清自己套餐的原价是多少,只知道优惠后交多少。这次这批套餐原价标得挺清楚,119和228两档,优惠后是78.8到157。原价和优惠价的差距摆在那里,三年下来不是小数目,签之前把这两个数字都记下来,到期续约时心里有底。宽带这东西,装的时候多花二十分钟问清楚,比装完再扯皮省事得多。
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