前阵子晚上十点多，太和镇的表姐给我发语音，说家里网又卡了，孩子上网课一直转圈，问我是不是路由器坏了。我让她连上WiFi测了一下，下载才三十多兆。她那条宽带是2019年办的，当时营业厅说的是”百兆光纤”，后来也没人管过。更让她来气的是，翻出当年的单子一看，自己每个月交的钱比楼上邻居还贵十几块。这种事在清远我听过太多回了，要么网速掉链子，要么资费糊里糊涂，老用户还总觉得自己被区别对待。
这两年移动在推的是存量宽带，意思是你手里已经有移动号码，不用换号，直接在老号码上加装一条宽带。清新区的覆盖我问过，清新区所有乡镇街道都可以办理，太和镇、山塘镇、太平镇、三坑镇、龙颈镇、禾云镇、浸潭镇、石潭镇都能安排师傅上门。山塘、石潭那边有些村道窄，师傅一般会提前打电话约时间，不会让你在家干等一天。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+45元/月（适用于老号码29以下）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（可选装IPTV +10元/月，调测费100元；可选装路由器 +15元/月）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：+30元/月（适用于老号码29-119以下，可算低消）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒（选装路由器 +15元/月）
套餐三: 300-1000M（可升级）
- 宽带速率：300-1000M（可升级）
- 宽带资费：老号码119-198之间：老号码119免费加装300M；老号码169免费加装500M；另加1元/月可升级至1000M
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫（选装机顶盒 +10元/月，送电视会员；选装路由器 +15元/月）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+30元/月（适用于老号码199及以上，可算低消）
- 安装费：200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后可续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒（可选装路由器 +15元/月，可算低消）
清远市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”，两个入口都能进。第二步，进去之后选清远市的宽带套餐，别选错城市，选错了资源查不到。第三步，把姓名、电话、详细地址提交上去，下单之后运营商会主动打你电话，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步一定要听清楚报价。第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
先看手机号每个月消费多少，这个是分档的。29元以下的号，加装300M是45元一个月；29到119这个区间，300M只要30元一个月；119到198之间的号，119档位加装300M不用再掏宽带费，169档位加装500M也不用，想上1000M每个月加1块钱；199及以上的号，直接30元一个月上1000M。所以同一个小区，不同的人办的价不一样，不是谁被坑了，是号码档位不同。
再说速率。两三个人住，手机加电视加平板，300M真的够了，晚上看4K也不卡。家里五六口人，或者有人打游戏、经常传大文件、做直播，那就往500M、1000M上走。还有一点，套餐三的安装费是200元，套餐一和套餐二是100元，这笔钱是一次性的，不在合约期里减免。
避坑指南
合约期这条要盯死。四个套餐都是2年合约，合约期内拆不了机。2024年我认识一个在太平镇做装修的师傅，办完宽带半年要搬去广州，想把宽带拆了，结果被告知要按剩余月份交违约金，算下来两百多。搬家前先想清楚这两年会不会动地方。
“可算低消”这四个字得弄明白。它指的是这笔宽带月费能算进你号码的低消费额度里，不是额外再收一遍钱。有人以为办完宽带手机套餐还能降档，结果一降就达不到低消，费用反而上去了。
优惠期是2年，到期之后价格会变，别以为30元能一直交下去。到期前一个月打10086问续约政策，续不上就考虑换档。光猫是运营商的资产，退网的时候要还回去，丢了要赔。机顶盒调测费100元、路由器15元一个月，这些都是选装的，不是必带，办之前问清楚自己要不要。
还有，别信小区门口塞纸条那种”内部渠道”，价格说得比谁都低，出问题找不到人。走能查到资费明细的渠道，装完自己在官方APP上对一遍账单。
常见问题
Q：老号码加装宽带，手机号要换吗？
A：不用换，号码不动，就是在原来的号上加一条宽带。
Q：300M到底够不够用？
A：三口之家，手机加电视加电脑，够。家里人多、设备多、有人打游戏，就往上升。
Q：合约期内能升级速率吗？
A：往上升一般可以，往下降不行，具体问客服。
Q：先装后付是什么意思？
A：师傅上门装完、测速正常了，你再付安装费，不是先交钱再等人。
Q：安装费能退吗？
A：一次性收取，不随合约期减免，拆机也不退。
Q：宽带能移机吗？
A：清新区内搬家可以申请移机，跨市就要看两地政策，提前问。
清新区这边宽带资源整体是够的，太和城区基本都能装，山塘、石潭、浸潭部分偏远村要现场查资源。表姐后来按她119的档位加装了300M，没再额外掏宽带钱，孩子上网课也不卡了，她那个月的手机账单我帮她在APP上核对过，跟客服报的价对得上。宽带这事，价格本身不复杂，复杂的是没人愿意把条款一条条跟你讲清楚。
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