前阵子帮我表弟张罗搬家的事，他从鼓楼那边挪到栖霞区马群，房子收拾利索了才发现宽带是个麻烦。原来那个老套餐说是100M，实际晚上八点测速经常掉到三十几兆，看个4K视频得缓冲半天，家里人一多更是互相抢网。更闹心的是资费，办的时候业务员说得挺好，账单出来每个月多出十几块，问客服才知道是当初没说清楚的增值服务。这种事我碰到过不止一次，所以这回干脆从头捋一遍，把选宽带、装宽带、看账单这几个环节都掰开说说。
先说覆盖这块，因为很多人第一步就卡在这。这次看的是电信在栖霞区的宽带，覆盖范围是整个栖霞区，也就是说栖霞区下面所有乡镇街道都能办，包括尧化、迈皋桥、燕子矶、马群、仙林、西岗、龙潭、栖霞、八卦洲这几个街道。我表弟在马群，我同事在仙林，还有朋友在迈皋桥老小区，问下来都在覆盖范围内。八卦洲那边稍微偏一点，但只要小区有电信的线路资源，基本也能装。要注意的是，具体到某一栋楼能不能装，还得看楼里的光纤有没有到位，有些老小区只有部分单元通了光，这个后面下单的时候工作人员会查。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几种方式，把实际体验写下来，省得大家一个个去摸索。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址：南京市栖霞区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
这几种我表弟后走的是小程序那条，主要是他自己操作方便，填完信息第二天就有师傅打电话约时间。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月（原价199元/月，优惠后199元/月，即无折扣）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 / 路由器 / FTTR（光纤到房间）
这个套餐除了宽带本身，还带了1000分钟国内通话和160GB国内流量，首充200元，可以办2张副卡。首月怎么收费有三种可能，首月按天计费、首月全价或者首月不收，具体以业务员实际沟通为准。套餐外的资费是流量5元/G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。
南京市电信宽带安装流程
我表弟从下单到装好用了三天，整个流程拆开就是四步。
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都行，进去之后界面差不多。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要注意选南京，别选到别的城市去了，页面里会列出来。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动联系您，确认宽带速率与安装资费，这一步主要是核对楼里有没有资源、走线怎么走。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会带光猫，如果选FTTR还会带光纤到房间那套设备，装完当场测速给你看。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个快，其实得先看家里几口人、干什么用。我一般按这个思路帮朋友判断。
一个人住，平时刷刷剧、开开视频会，200M到500M完全够用，没必要多花钱。两口人或者三口人，家里有电视盒子、手机、平板、电脑同时在线的，500M到1000M比较稳。像2000M这种，适合家里设备多、有人打游戏有人看4K、还经常传大文件的。我表弟家四口人，两台电视、三台电脑、手机一堆，他选2000M主要是图个余量，晚高峰不用互相让。
再就是看上行。很多人只看下行数字，其实上传速度影响视频通话、云盘备份、发大文件。有远程办公或者做自媒体的，上行别太低。
合约期和优惠期也得看。这个套餐合约期2年、优惠期也是2年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。所以你得想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市。
设备这块，光猫是标配，路由器要不要看户型。大平层、复式、墙体厚的，单台路由器容易有死角，可以考虑FTTR，光纤直接拉到房间，信号衰减小。
避坑指南
说几个我身边真实踩过的坑。
一个是安装费。有人以为办宽带就是月租，结果师傅上门收了100元安装费，当场懵。这个套餐安装费是100元，提前知道就不至于措手不及。
二是合约期。2年合约期内拆机，通常要付违约金，具体金额按剩余月份算。我有个朋友租房办了一年宽带，半年后换房，违约金加上剩余费用，比重新办还贵。租房的朋友办之前一定问清楚能不能移机，移机收不收费。
三是优惠期到期后的资费。这个套餐优惠期2年，2年之后按运营商新政策续约，不是自动延续199元。到期前一个月好主动打10000问一下新政策，别等到账单变了才发现。
四是副卡。能办2张副卡是好事，但副卡有没有功能费、共享的是流量还是通话，得问清楚。有的副卡每月收几块钱，长期下来也是一笔。
五是测速方式。师傅上门测的是有线直连光猫的速度，跟你手机上WiFi测出来的不是一回事。WiFi受路由器、墙体、邻居干扰影响，2000M套餐手机测出七八百兆很正常，别因此觉得被骗。想验证真实速率，用网线接电脑测。
六是账单核对。装完之后下载电信官方APP，绑定号码，看套餐内容和实际扣费对不对得上。我见过有人被默认开通了某项增值服务，每个月多扣十几块，查账单才发现，取消了就没事。
常见问题
Q：栖霞区八卦洲那边能装吗？
A：栖霞区所有乡镇街道都在覆盖范围内，八卦洲街道也能办。但具体到某个小区某一栋，要看楼里有没有电信的光纤资源，下单后工作人员会查，查不到会告诉你。
Q：2000M是不是必须用FTTR？
A：不是必须。光猫是标配，路由器和FTTR看你家户型选。普通两居室一台路由器放客厅基本够，大户型或者有承重墙挡信号的，FTTR体验会好一些。
Q：199元一个月贵不贵？
A：单看宽带数字不算便宜，但这个套餐带1000分钟通话和160GB流量，还能加2张副卡。如果你本来手机套餐一个月就要一百多，把话费宽带合到一起算，账就不一样了。要是只用宽带、手机另算，那得自己权衡。
Q：首充200元是干什么的？
A：相当于预存话费，充进去之后抵扣后续账单，不是额外收的费用。具体怎么抵扣、分几个月返，以业务员沟通为准。
Q：合约期内想升级速率行不行？
A：一般可以升档，但要看当地政策，有的升级要重新算合约期。直接打10000问准。
Q：装完不满意能退吗？
A：这个得看具体条款，通常装机后有几天体验期，具体天数问客服。过了体验期再拆就涉及违约金了，所以装完当场测速、当场确认，有问题马上提。
我自己这几年换过三次宽带，大的感受是别只看宣传页上的数字，把合约期、优惠期、安装费、到期后资费这四项写下来对比，哪个划算一目了然。栖霞区这边电信的资源覆盖还算扎实，仙林、马群这些地方新小区基本都是光纤到户，老小区像尧化、迈皋桥部分楼栋可能只有部分单元通了光，办之前花两分钟让客服查一下资源，比装到一半发现装不了省事得多。
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