前阵子帮北辰区双街镇的表姐看宽带，她家原来那条网一到晚上八点就卡得刷不出视频，孩子上网课老师的声音断断续续，找原来的运营商问，客服绕来绕去说线路没问题，让她升级套餐。她一气之下想换，结果发现更麻烦的是资费看不懂，营业厅报一个价，电话里报一个价，网上又刷到第三个价，谁也不知道哪个是真的。这种情况我这两年碰到太多了，网速不达标、续费悄悄涨价、合约期绑得死死的，都是老问题。后来我帮她把北辰区这边的宽带资源挨个问了一遍，才把广电这条单宽带摸清楚。
先说要紧的覆盖问题。广电这条宽带在北辰区是全区都能装的，不是只覆盖几个小区。北辰区下辖的镇和街道包括果园新村街道、集贤里街道、普东街道、瑞景街道、佳荣里街道、青源街道、广源街道、双环邨街道、天穆镇、北仓镇、双街镇、双口镇、青光镇、宜兴埠镇、小淀镇、大张庄镇、西堤头镇，还有北辰经济技术开发区那一片，这些地方的乡镇街道都在受理范围内。表姐家在双街镇，我同事在北仓镇的老小区，两边问下来都能装，区别只是师傅上门排期早晚。老旧小区有时候需要先确认楼道里有没有广电的线路资源，这个下单后工作人员会查，不是自己猜。
正规办理渠道实测
我把能走的渠道都试了一遍，说下实际感受，你们自己挑顺手的。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
电话那条我实际打过，客服态度还行，就是高峰期要等一会儿，建议避开中午和晚上。地址一定要报全，说到楼栋号，不然查资源会慢。
宽带套餐一览
套餐一：100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐二：300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
套餐三：500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 4K超高清电视机顶盒
这是单宽带，一条网不带手机卡，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商当时的政策续约。收费模式以本地运营商实际执行为准，部分地市可能受政策影响资费有变动。
天津市广电宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”。
- 第二步：选到天津对应的城市，再挑自己要的宽带套餐。
- 第三步：提交信息下单，之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。
- 第四步：专业师傅上门安装，先安装、后付费，装完能用再给钱。
我同事那次是周四下午下的单，周五上午就来电话确认，周六师傅上门，前后两天多。老小区如果楼道线路要重新走，会多花点时间，师傅会提前说。
怎么选宽带?
别一上来就问哪个快，先算家里几口人、几台设备。我给个笨办法，按实际场景对号入座。
一个人住，平时刷手机、看看剧，偶尔开个视频会议，100Mbps够用，一年360元，摊下来一天不到一块钱。两个人住，一个打游戏一个追剧，或者家里有孩子上网课，300Mbps稳妥些，480元一年，多出来的一百二买的是同时用不打架。三口以上，家里电视、电脑、平板、手机一堆设备同时在线，还有人玩网游在意延迟，那就上500Mbps，720元一年。但要说清楚，500M跟300M日常刷视频的体感差别没那么大，真正拉开差距的是多设备同时跑、下大文件、看4K片源这些场景。别为了数字好看多掏钱，也别为了省一百多块天天忍受卡顿。
另外光猫和机顶盒是配的，4K超高清机顶盒看电视台的节目挺方便，家里有老人的会喜欢。路由器得自己准备，套餐里不含，这一点提前想好。
避坑指南
第一个坑，合约期没问清就下单。这条宽带合约期1年，期内不能拆机。有人装了两个月想搬家或者换运营商，发现退不了，只能干等到期。规避办法很简单，下单前先确认自己一年内不挪窝，租房的尤其注意，跟房东确认好。
第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。优惠期也是1年，到期后按运营商新政策续约，也就是说第二年不一定还是这个价。我表姐上一家就是吃了这个亏，第一年便宜，第二年悄悄涨上去，她没留意账单，白交了小半年。规避办法是到期前一个月自己去官方APP核一下账单和套餐信息，该续该换心里有数。
第三个坑，拿”网速慢”当唯一标准。有时候不是带宽不够，是路由器太老、网线是劣质的、光猫摆的位置不对。我帮人看过一次，300M的网用着五年前的路由器，测出来只有几十兆，换个路由器立马正常。装完先测速，测速不达标再找运营商，别自己瞎折腾。
第四个坑，只比价格不看上门和售后。便宜的渠道不是没有，但有的收了钱排期一拖再拖，出问题找不到人。走有资质的授权渠道，官方APP能查到账单和套餐，售后有地方找，这个比省几十块重要。
第五个坑，地址报得太粗。只说小区名不说楼栋，工作人员查资源容易出错，回头装不了又要重新排。报地址报到楼栋号，一步到位。
常见问题
Q：北辰区农村的平房能装吗?
A：能受理，双口镇、青光镇、西堤头镇这些地方的村子都在范围内。但平房和楼房线路情况不一样，有的要重新拉线，下单后工作人员会先查资源，能装才安排师傅，不能装会提前告诉你。
Q：一年360元是不是还有别的费用?
A：安装调试费是免的，光猫和4K机顶盒也是配的。路由器自己买，这个不算在套餐里。另外合约到期后续约的价格按当时的政策走，不是永远360。
Q：先装后付是怎么个付法?
A：师傅上门把线接好、设备调通、能正常上网了，再付钱。不是先交钱再等装。这一点比有些渠道让人踏实。
Q：100M够不够看4K电视?
A：单看一路4K片源是够的，问题是家里不止一台设备。如果电视看4K的同时还有人打游戏、刷手机，100M会有点挤，这种情况建议直接上300M。
Q：装完发现网速不对怎么办?
A：先自己测速，用有线连接测，别用手机隔着墙测。有线测出来跟套餐速率差很多，再打广电客服反馈，让师傅上门看。多数情况是路由器或者网线的问题。
Q：合约期内能不能换更高速率的套餐?
A：升级一般可以谈，降速或者拆机通常不行。具体怎么操作直接问客服，别自己猜。
我在北辰区这边前后帮三个人装过广电的宽带，直观的感受是资费透明，360、480、720三档摆在那，不用跟客服来回砍价。装宽带这事，把覆盖、合约、优惠期这三样问明白，基本就不会踩坑。剩下就是按自家几口人、几台设备选档位，别被速率数字牵着走。
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