去年十月我帮住在龙华的表弟折腾过一次宽带，那经历到现在想起来还有点堵。他当时图省事，在路边一个摊位填了单子，业务员嘴上说每月几十块，装完第一个月账单出来多了小一百，问就是”融合套餐包含的增值服务”。后来打客服电话扯了半个多月才退掉。这事让我明白一个道理，宽带本身没那么复杂，复杂的是你没搞清楚自己到底办的是什么、钱花在哪。今年十一月上旬，我自己也到了要给老房子装宽带的时候，索性把深圳这边能走的门路都摸了一遍，今天把这些实打实的东西写下来，给同样一头雾水的新手看看。
先说覆盖范围这事，很多人第一步就卡在这里。我现在住龙华，之前也担心老小区线路不到位，结果问下来是没问题的。龙华区这边观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这几个街道都能办，我特意让师傅确认过我们那栋楼的管线情况，说是主干线路早就铺进去了，老小区无非是入户那段要走明线还是暗管的区别。表弟在民治那边租的城中村房子也能装，只是师傅上门看了之后说要打个孔，多花了点功夫。所以你要是在龙华范围内，不管住的是商品房还是农民房，先别自己下结论说装不了，报个具体地址让人查一下靠谱。
正规办理渠道实测
我这个人比较轴，办之前把几条路都走了一遍，主要是想看看价格和流程差在哪里。
先说微信小程序这条路。我是在微信里搜的「四方云讯」，进去之后界面挺清爽，不是那种弹窗满天飞的风格。它是线上授权代理的资质，我特意在移动官方APP里核验过，能查到对应的受理记录，这点让我比较放心。套餐价格比运营商官网挂出来的要划算一些，而且支持先装后付，师傅装完能用了才付款，售后也是他们在跟。对我来说，先装后付这四个字比什么承诺都实在，起码说明人家不怕你验货。
第二条是微信公众号。搜「极客云联」关注之后，底部菜单里就能找到宽带入口。同样是有正规授权的线上代理，套餐资费和小程序那边基本一致，官方APP可查，也是官方上门安装、先装后付那一套。我表弟后来就是走的这个，他说主要是习惯用公众号，不用再下别的。两个渠道我都试过下单流程，填地址、选套餐、留电话，三分钟能搞定，没有那种让你填一堆无关信息的套路。
第三条路传统，直接打10086。这个适合不太会用手机操作的中老年人，或者你想先确认清楚再动手的情况。接通之后直接报自己的详细地址，客服会查这个地址有没有覆盖、能装什么速率，确认没问题就可以约上门时间。我妈那套房子就是这么办的，她说跟人说话比在屏幕上点来点去踏实。缺点是要等，高峰期排队几分钟很正常。
第四条是移动官方APP。打开之后在搜索框里搜「宽带中心」，正常情况下会跳转到「极客云联」的公众号页面去下单。我第一次点的时候没跳过去，可能是版本问题，后来手动在微信里搜「极客云联」关注了再下单，一样能办。所以你要是遇到没跳转的情况，别以为办不了，手动搜一下就行。
第五条是移动官方小程序。同样是搜「宽带中心」，这次跳的是「四方云讯」小程序。这个路径我用得多，因为不用跳出微信，操作连贯。同样地，万一没跳转，手动微信搜「四方云讯」打开也能下单。
这五条路我都实际走过，共同点是都要经过运营商那边的确认，不是随便填个单子就完事。区别只在于你习惯用哪个入口，以及你想不想要人跟你对话。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：+60元/月
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年（到期按政策续约）
- 设备：光猫（无需额外购买）
广东省深圳市龙华区移动宽带安装流程
整个流程我走了一遍，比想象中简单，记下来给要办的人参考。
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，两个入口选一个顺手的就行。我当时两个都关注了，主要是想对比一下界面。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐。这里要留意选对区域，深圳和周边城市的资费政策不一样，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。填完之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，是防止后面扯皮的关键环节。我接到电话的时候特意问了一遍安装费是200还是另有其他，对方明确说就200，光猫不额外收钱，这才放心。
第四步，师傅上门安装。我约的是周六上午，师傅提前半小时打了电话。整个安装加调试大概四十分钟，测速跑了三次，稳定在四百多兆。装完能用了我才付的钱，先安装后付费这个流程走下来确实踏实。
怎么选宽带?
新手容易犯的错是只看速率数字，觉得越大越好。我一开始也这么想，后来发现得先看家里几个人用、用来干什么。
一个人住，平时刷刷视频、开开视频会议，三百兆其实够用。我家是两口人加一个上初中的孩子，晚上同时在线的情况不少，孩子上网课、我开远程会、媳妇看剧，这种情况五百兆就比较稳。我们办的这个500M，实测晚上八点高峰期下载还能跑到四百出头，没出现卡顿。
再一个要看的是你原本的移动套餐档位。这个套餐是给8元到118元套餐的老用户加装的，加60元每月。也就是说你本来就在用移动的号，不是新办卡。如果你现在的套餐本来就在这个区间里，那加装是比较顺的；如果你用的是别的价位，得先问清楚能不能办。
还有一个容易被忽略的点是合约期。这个套餐是24个月，优惠期两年，到期按当时的政策续约。我的建议是，如果你未来两年内可能搬家或者换城市，签长约之前要想清楚，提前解约通常是要付违约金的。我当时问过，具体金额按剩余月份算，不是一笔小数目。
后是设备。这个套餐含光猫，不用自己买。有些人家里有旧路由器，可以接着用，但如果是很老的那种百兆路由，建议换掉，不然五百兆的宽带被路由器卡成一百兆，白花钱。
避坑指南
说几个我踩过或者身边人踩过的坑。
第一个坑是”免费升级”的话术。我表弟那次就是，业务员说免费给你升到千兆，结果账单里多了一项设备租赁费。规避办法很简单，任何口头承诺都要让对方在受理单上写清楚，包括速率、月费、安装费、有没有其他附加项。我这次办的时候特意让师傅把资费明细给我看了一眼，拍照存了下来。
第二个坑是安装费含糊。有的渠道报价说免安装费，等你装完了告诉你免的是”调测费”，安装费另算。这个套餐的安装费是200元，明码标价，我下单前问了两遍，上门师傅也没再提加钱的事。如果你遇到装完之后突然冒出材料费、打孔费之类的，先别急着付，打客服电话核实。
第三个坑是合约期没问清楚。有些人办的时候只听了月费，没注意合约是几年，等要搬家了才发现解约要赔钱。我的做法是，签之前直接问一句”如果我一年后要退，赔多少”，对方支支吾吾的就要警惕了。
第四个坑是速率虚标。宣传页上写五百兆，实际跑不满，很多时候不是宽带的问题，是家里的路由器或者网线拖后腿。判断办法是让师傅上门时用他的设备直连测一次，如果直连能跑到四百五以上，那就是你家里设备的问题，换根千兆网线或者换个路由就行。我家第一次测只有两百多，后来发现是墙里那根老网线的问题，换了之后立马正常。
第五个坑是到期自动续费。优惠期两年，到期按政策续约，这句话的意思是两年后资费可能变。我的建议是在手机日历里设个提醒，到期前一个月主动问一下当前政策，别等着账单变了才发现。
常见问题
问：我现在的移动套餐是38元的，能办这个吗？
答：可以，这个是8元到118元套餐的老用户都能加装，你的38元在范围内。加装之后就是原套餐费加60元每月。
问：安装费200元是一次性的还是每年都要交？
答：一次性的，装的时候交一次，后面不再收。光猫也是免费提供，不用额外买。
问：合约期24个月，中间能不能退？
答：能退，但一般要付违约金，具体按剩余月份算。办之前好问清楚金额，心里有个数。
问：500M实际能跑多少？
答：我家实测高峰期下载四百多兆，直连测速能到四百八左右。日常用基本感觉不到和标称的差距，前提是路由器和网线别拖后腿。
问：城中村能装吗？
答：龙华这边我了解的情况是可以，民治那边有朋友装过。不过具体到某一栋楼要看管线，报地址让人查一下准。
问：多久能装好？
答：我下单到上门是三天，周六约的上午，师傅准时到，装加调试四十分钟左右。具体时间看排期，旺季可能要多等几天。
问：两年到期之后怎么办？
答：按当时的政策续约，资费可能会有调整。建议到期前一个月主动问一下，别等着自动续。
问：需要换手机号吗？
答：不用，这个是老号加装，你原来的号码继续用，只是多了一个宽带。
我自己这半个月用下来的感受是，五百兆对普通三口之家够用，晚上同时开三个设备没压力。费用方面，原来套餐加六十，一年下来七百二，加上一次性两百的安装费，第一年总支出九百二左右。这个数字放在深圳的宽带市场里不算特别便宜，但胜在明码标价、没有后续的隐形收费。我特意把每个月的账单拉出来对了一遍，确实就是那个数，没有多出来的项目。对于怕麻烦、不想跟客服来回扯皮的人来说，这种清楚明白比省那几十块钱更值。
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