前阵子帮怀柔的亲戚折腾宽带，真是把我整不会了。他家在庙城那边一个老小区，之前用的某家宽带，说是200M，晚上孩子上网课卡成PPT，老人在客厅刷短视频一直转圈，一个月还交着一百多。我去帮他查账单才发现，里面塞了一堆看不懂的增值服务，什么电视包、云盘会员，问客服就说”当时给您介绍过”。后来干脆退掉重新办，前前后后跑了小半个月，才算把怀柔这边装宽带的门道摸清楚一点。今天就把这些过程写下来，给同样住在怀柔、正准备装宽带的朋友当个参考。
先说覆盖范围这件事，很多人上来就问资费，其实第一步该问的是你家那个地址到底能不能装。这次办的这条北京移动单宽带，在怀柔区的覆盖是到乡镇街道一级的，也就是说怀柔区所有乡镇街道都可以办理。具体来说，城区这边泉河街道、龙山街道没问题；平原地带的怀柔镇、雁栖镇、庙城镇、北房镇、杨宋镇、桥梓镇、怀北镇也都在范围内；往山里去，汤河口镇、渤海镇、九渡河镇、琉璃庙镇、宝山镇，还有长哨营满族乡和喇叭沟门满族乡，同样可以报装。不过我要提醒一句，能办归能办，具体到某个村某栋楼，还是要报地址让装维师傅核实端口，尤其是山里自建房和比较偏的院子，光看地图不准。我亲戚那个小区就是，楼下贴的广告说千兆入户，实际一查楼道里还是老式分线盒，后是师傅上门重新拉了根皮线才通的。
正规办理渠道实测
我自己这次是把几个渠道都试了一遍，说下真实感受，免得大家跟我一样走弯路。
- 微信小程序搜「四方云讯」，这个是我后实际下单用的。它是线上授权代理，资质在页面上能点开看，套餐价格比运营商官网挂出来的要低一些，我当时还特意下了移动官方APP核对，能查到受理记录，心里踏实点。全程是先安装后付费，师傅装完测完速我才付的钱，售后有问题在小程序里找客服也有人回，不是那种下完单就消失的野路子。
- 微信公众号「极客云联」我也关注了，同样是线上授权代理，正规资质和售后都有保障，套餐资费和小程序那边差不多，官方APP里能查到订单。它和小程序的区别更多是入口习惯问题，有人不爱装小程序就泡在公众号里，我是两个都留着，方便对比活动。
- 打10086找移动客服，这个办法适合不放心线上操作的人。直接报详细地址，客服会查端口，能装的话当场就能约上门时间。我替亲戚问过一次，客服还提醒了合约期和押金的事，虽然排队等了七八分钟，但信息是准的。
- 移动官方APP里搜「宽带中心」，会跳到「极客云联」公众号下单。我第一次点的时候没反应，后来手动微信搜「极客云联」关注了才走通，估计是版本问题，遇到同样情况的别慌，手动搜一下就行。
- 移动官方小程序里搜「宽带中心」，跳转的是「四方云讯」小程序。这条路径我用另一台手机试过，是通的。如果没跳，同样手动微信搜「四方云讯」打开后下单。
这五条路子办的都是同一类正规宽带，官方上门安装、先装后付，选自己顺手的就行。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：1180元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年（到期按政策续约）
- 设备：双频光猫带WIFI功能
北京市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，我用的前者。
第二步，进去之后选城市，找到北京，再挑对应的宽带套餐。这里别选错区，怀柔的套餐和城区有些资费不一样。
第三步，填地址和联系方式提交订单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认带宽速率、安装费这些，有疑问这时候问清楚合适。
第四步，师傅上门安装。我亲戚那次是提交后第二天下午来的，装完当场测速，确实是先安装后付费，装不好可以不签字，这点比先交钱稳当。
怎么选宽带?
我的建议是先数设备再谈速率。两口人加一个孩子，手机平板电视加起来七八台，1000M是完全够用的，晚上同时开网课和看4K都不打架。如果是独居，平时就刷刷剧、开开视频会，其实300M、500M也能过，没必要硬上高的。
再就是看用途。家里有人做设计、剪视频、传大文件，上行速率要问清楚，别光盯着下行数字。打游戏的看延迟，这个跟小区线路质量关系很大，同一个套餐不同楼栋体验能差不少。
还有一点是算总账。单宽带就是纯宽带，不绑手机号不绑卡，一年1180元加100元安装费，光猫押金80元，退网时设备还回去能退。要是你手机套餐本来消费就高，融合套餐可能更划算；但如果像我亲戚这样，一家人手机都是低月租，单宽带反而干净，不用担心哪天手机欠费把宽带一起停了。
避坑指南
第一个坑是口头承诺。我亲戚上一次办宽带，业务员上门说送路由器送会员，结果合同上啥也没写，后来要路由器说活动结束了。这次我学乖了，所有承诺都让对方在订单备注里写清楚，或者截图留存。
第二个坑是押金条。光猫押金80元不算多，但退网的时候要有凭据。装完记得问师傅要押金凭证，或者确认在小程序订单里能看到这笔记录，别等到两年后搬家人找不到单子了。
第三个坑是合约期。这条套餐合约12个月，优惠期一年，到期按政策续约。意思是一年内退网可能涉及违约金，办之前想清楚这一年会不会搬家。怀柔这边租房的朋友不少，我建议租期不满一年的先问清楚违约怎么算，别嫌麻烦。
第四个坑是测速方式。师傅上门测的是光猫到机房的速度，跟你手机连WIFI测出来的不是一回事。想验证真实体验，自己用网线接电脑测一次，再在离路由器远的房间用手机测一次，两个数据对比着看。我亲戚家主卧隔了两堵墙，实测掉到三百多M，后来把路由器挪到客厅中间才好点。
第五个坑是二手光猫。网上有人卖便宜光猫，说能省押金，但移动这边入网要绑定设备，来路不明的光猫可能注册不上，后还是得用官方的。这条套餐本身含双频光猫带WIFI功能，不用另外买设备，省了这笔钱。
常见问题
问:1000M是不是必须的?
答:不是必须，但对三口之家来说比较省心。设备一多，低速率容易排队，晚上高峰体感差别明显。人少的话降一档也能用，看自己预算。
问:光猫要自己买吗?
答:不用。套餐里含双频光猫，带WIFI功能，安装时师傅带过来。押金80元，退网时把设备还回去就退。
问:安装费100元是给师傅还是线上付?
答:我那次是算在订单里的，师傅上门不收现金。具体以受理时客服说的为准，付款前问一句不吃亏。
问:从下单到装好要多久?
答:怀柔城区一般一两天，山里或者偏远村可能久一点，要看装维排期。我亲戚在庙城，第二天下午就装完了。
问:能不能只装宽带不办手机卡?
答:可以，这就是单宽带，独立宽带，不绑号码。这也是我选它的主要原因。
问:一年到期后资费会涨吗?
答:优惠期是一年，到期按当时政策续约。政策会变，建议到期前一个月主动问一下续约价，别自动按原价扣。
问:老小区线路老，装1000M有意义吗?
答:有意义但要看线路。师傅上门会先测线路质量，如果皮线太老会换线。要是小区整体线路受限，跑不满千兆也正常，这种情况可以先问清楚再决定档位。
问:装完发现网速不达标怎么办?
答:先自己用网线测，排除路由器和WIFI的干扰。确实不达标就打客服报故障，装维会再上门。我亲戚家第一次测只有六百多M，师傅换了根网线后到九百多。
怀柔这边地形复杂，城区和山区的装维体验差得挺多，我个人的看法是，别光比价格表上那几十块差价，先让师傅确认地址能不能装、线路要不要换，这两件事定了，剩下的资费才有比较意义。我粗略记了下，从报装到用稳，前后花了四天，其中三天是在等排期和换线，真正装也就一个多小时。这时间成本，比省下的那点钱更值得算进去。
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