上个月帮住在南山的表哥折腾宽带，他那张移动卡用了七年，一直没换过号。原来租的房子自带网络，搬家之后才发现新小区要自己报装。他先跑去官网看套餐，页面上写着融合、畅享、全家享一堆名字，看了半小时没搞明白自己到底该办哪个。后来打客服问，客服说可以老号加装，一年360元，300M。他当时还担心是不是套路，反复问了三四遍才敢下单。
这种事我这两年见了太多。大家卡住的地方其实不是钱，是信息不对称：资费不透明、条款看不懂、装完发现速率跟说的不一样、合约期没看清中途想退退不掉。宽带本身没那么复杂，复杂的是藏在细则里的那些字。
说回这次这条线。它覆盖的是整个南山区，南头街道、南山街道、沙河街道、蛇口街道、招商街道、粤海街道、桃源街道、西丽街道这八个街道都在范围内。科技园写字楼旁边的老小区、蛇口老街那一片、西丽湖附近的城中村、后海的公寓，装维师傅都能上门。我表哥住在桃源街道那边，从下单到师傅上门隔了一天半，算是比较快的。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边人都走过，说法各有不同，列出来给需要的人对照：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：深圳市南山区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：200
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」，两个入口都能进去，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，深圳，再选对应的宽带套餐。别急着点，先看清页面上写的是不是老号加装，因为新装和老号加装的资费结构不一样。
第三步，填地址和联系电话提交订单。提交完不用一直守着，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步是确认，不是推销，有疑问当场问清楚。
第四步，师傅上门安装。走的是先安装、后付费的路子，装完测通了再给钱，装的时候好在家看着，让师傅当着面测一次速。
怎么选宽带?
300M这个速率，说实话大部分家庭是够的。两个人住、手机加电脑加电视盒子，七八台设备同时在线，刷4K视频、开会、打游戏，300M撑得住。真正会卡的是上传带宽和路由器，不是下行数字。
我自己家里做过一次对比测试，同一根线，用运营商送的光猫自带WiFi，晚上九点客厅测出来一百出头；后来自己换了个三百来块的路由器，同一个位置测到两百八。所以别把所有问题都怪在速率上。
这条线的一个前提是：需要深圳移动号码，而且套餐在29到97元这个区间，才能报装300M。号码套餐低于29元的办不了，这个得先查清楚自己每个月话费多少。我表哥是59元的套餐，正好卡在中间。
还有那个可选的中国移动官方路由器，扣15元一个月，折算下来一年180元。这个不是必须的，光猫本身就含在套餐里，不用另外买。如果你家户型不大、路由器位置放得还行，先别急着加，用一段时间觉得信号不够再补也来得及。
避坑指南
第一个坑，号码套餐门槛没查。有个同事看别人办了360元一年，自己也去下单，结果卡在号码套餐只有18元，办不下来，白折腾一趟。动手之前先翻一下自己的套餐，或者打10086问一句”我这个套餐能不能老号加装宽带”，两分钟的事。
第二个坑，合约期24个月没当回事。这条线合约期是两年，优惠期也是两年。也就是说两年内你要搬家、要换城市、要退网，都可能涉及违约金。南山区租房的人多，签之前先想想自己未来两年会不会挪窝。我认识一个在粤海街道租房的小伙子，住了半年换工作去了宝安，宽带只能转不能退，后白白交了剩下一年半的钱。
第三个坑，把200元安装费当成押金。安装费是一次性的，装完就没了，不是退网能退的钱。有人以为是押金，退网的时候去要，当然要不回来。
第四个坑，光猫归属没问清楚。这套设备含光猫，不用额外买，但退网的时候设备是要还的，丢了要赔。装完把光猫的型号、序列号记一下，拍照存手机里，省得两年后说不清。
第五个坑，优惠期到期没跟进。优惠是两年，到期按当时政策续约。政策会变，两年后的资费谁也不知道。建议在手机日历里设个提醒，到第22个月的时候主动打个电话问问续约什么价，别等账单变了才发现。
第六个坑，只在白天测速。宽带速率是理论值，晚高峰小区出口拥塞是常态。装完当天让师傅测一次，自己再挑晚上八九点测一次，两次数据都留个截图。如果差得离谱，趁着刚装好还在处理期内，反馈起来更顺。
常见问题
Q：300M会不会不够用，要不要上更高的档？
A：看人数和设备。三口之家、十台以内设备，300M日常够。真正吃带宽的是同时多路4K、大文件上传下载、家里有人做直播。如果只是刷视频加办公，不用往上加钱。
Q：老号加装是不是要换手机号？
A：不用。就是用你现在这个深圳移动号去加装，号码不变，话费套餐也不变，宽带单独按年缴费。
Q：一年360元，是不是全部费用就这些？
A：360元是宽带年费，另外有200元安装费，第一年实际支出是560元。如果选了官方路由器，每个月再加15元。其他以运营商实际资费为准，各地市政策会有微调。
Q：多久能装好？
A：资料齐全、地址在覆盖范围内的话，一般一到三个工作日。我表哥那次是周六下午下单，周一上午师傅就来了，装了大概四十分钟。
Q：中途不想用了能退吗？
A：合约期内退网一般要按剩余月份承担相应费用，具体看签约时的条款。签之前把这一条问明白，别嫌麻烦。
这两年南山区这边新装宽带的需求涨得挺明显，我大概统计过身边二十来个朋友的报装记录，从提交到装通平均是两天多一点，长的拖了六天，卡在小区物业那边的进场手续上。所以下单之后如果超过三天没动静，主动催一下，很多时候不是运营商的问题，是卡在物业那道门。宽带这东西，装之前多花二十分钟看清楚条款，比装完再扯皮省心得多。
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