投诉集中的信号问题
艾瑞网络流量卡投诉中，信号问题颇为突出。不少用户反映，在一些室内环境，比如大型商场、地下停车场，信号常常弱得可怜，甚至直接没信号。我有个朋友就遇到过，在商场购物付款时，因为流量卡信号差，扫码支付折腾了半天。这种情况在一些偏远地区也很严重，比如山区或者农村。据相关调查数据显示，在信号不稳定区域使用艾瑞网络流量卡的用户，有近60%都遇到过网络连接中断或速度极慢的状况，这严重影响了日常的通讯、社交软件使用以及移动办公等。信号不好，很多依赖网络的事情都干不了，这让用户对其满意度大打折扣。
流量使用的不透明与限速
流量使用的不透明和限速也是投诉焦点。用户普遍觉得流量消耗得不明不白，套餐内流量看似充足，可还没怎么用就提示快没了。比如有些用户只是正常浏览网页、聊聊微信，没几天流量就超标了。而且，当流量快用完时，网速会被大幅限制。我自己体验过，限速后刷个短视频都要等好久加载，看在线视频更是卡顿得厉害。这使得用户在选择套餐时很纠结，担心一不小心就超出流量，产生高额费用，不得不时刻留意流量使用情况，增加了不少麻烦。
客服服务的诟病
客服服务也备受诟病。很多用户反馈，拨打客服电话咨询流量卡问题时，等待时间超长，有时甚至要等上十几分钟。好不容易接通了，客服人员的态度还很冷漠，对于用户提出的问题，回答得含糊不清，解决问题也不积极。有用户反映流量异常，客服却只是让用户自己检查设备，对于流量卡本身可能存在的问题避而不谈。这让用户在遇到问题时，求助无门，心里窝火，进一步加剧了对艾瑞网络流量卡的不满。
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