
营销推广不足
有的店没有流量卡,很可能是营销推广这块没做好。现在市场上流量卡种类繁多,竞争激烈,如果店家不主动出击,很难让顾客知道自家有流量卡出售。比如说,有些小店可能只是在店内简单摆放个宣传牌,没有进行线上线下的综合推广。线上没有利用社交媒体、电商平台等渠道宣传流量卡的优势和特色;线下也没有通过举办活动、发放传单等方式吸引顾客。我有个朋友开的小店就是如此,他只守着店等顾客上门,结果很长一段时间流量卡都卖不出去。而那些善于营销的店,会在各大平台发布吸引人的流量卡信息,还会与周边商家合作推广,顾客自然更容易知晓并购买。
产品适配性问题
流量卡的套餐多样,若店家没有选对适配的产品,也会导致没流量。不同的顾客对流量的需求差异很大,有的店可能只进了一种高流量套餐的流量卡,对于那些每月流量需求少的顾客来说就不划算,他们就不会选择。相反,要是店里有多种套餐可供选择,比如有适合轻度上网用户的低流量套餐,也有满足重度使用者的高流量套餐,就能覆盖更多顾客群体。举个例子,在学校附近的店,如果只提供大流量套餐的流量卡,对于学生群体来说就不太合适,因为他们可能每月流量需求有限,这样一来,店里的流量卡就很难卖出去。
服务质量欠佳
服务跟不上,流量卡也难卖。顾客购买流量卡后,可能会遇到各种问题,比如激活困难、套餐变更不清晰等。要是店家不能提供及时、有效的售后服务,顾客就会心生不满,下次也就不会再来光顾。曾经我在一家店买了流量卡,激活时遇到问题,找店家咨询,结果店家态度冷漠,回复不及时,这让我很不愉快,后来我就再也没去过那家店。而那些服务周到的店,会有专人负责解答顾客关于流量卡的疑问,协助处理各种售后问题,顾客满意度高,自然愿意再次购买,还会推荐给他人,店铺的流量卡销量也就上去了。
本文由套餐姐原创发布,如若转载,请注明出处https://www.taocanjie.com/?p=21831