说实话,每次帮亲戚朋友弄宽带,听他们吐槽多的就那么几件事。一个是明明办了高速率,看视频打游戏还是卡,怀疑运营商搞鬼。再一个就是资费,当时办的时候说得好好的,下个月账单出来多了十几二十块,仔细一问才知道是什么彩铃、什么云盘会员,都是当时没听明白稀里糊涂开通的。还有那种要一次性交一年钱、不给用满就扣违约金的,退也退不掉。
所以现在我对宽带的看法就一个:资费透明、想换就换、速率匹配需求就够了,别被那些花里胡哨的叠加包绕晕。这几个月的宽带我研究了一圈,发现南沙区这边电信有一套月包的融合宽带,89块到299块之间,从100M到2000M都有,里面还带通话分钟数和手机流量,相当于宽带手机一起解决了。南沙区下辖的南沙街道、珠江街道、龙穴街道、黄阁镇、横沥镇、万顷沙镇、东涌镇、榄核镇、大岗镇,这些镇街的绝大部分小区和村居,电信的光纤覆盖都已经铺到位了,基本上有地址就能装机,具体能不能装还是得师傅上门前查一下资源为准。
正规办理渠道实测
办宽带怕什么?怕的是在路边摊或者二手平台找了个代理,钱交了人联系不上了,或者装的时候发现跟说的根本不是一回事。我自己办过几次宽带,也帮人查过不少路子,分享几个我觉得靠谱的渠道,都是实测有用的。
一是微信小程序搜「四方云讯」。这是一个电信运营商的线上授权代理商,资质是齐全的,不是那种皮包公司。他们小程序里面直接能查南沙区各个地址的资源覆盖情况,套餐价格比电信官网挂牌价要划算一些。下单之后电信官方APP里面能实时查到订单和套餐信息,说明走的确实是正规渠道。安装师傅上门装好通了网才收的钱,属于先装后付,相对踏实。
二是微信公众号搜「极客云联」。这个跟上面那个是同一类性质,也是电信的线上授权代理商,资质和售后都有保障。我有个朋友上个月刚在这上面办了一条千兆的,师傅约好时间准时上门,光纤熔接、光猫调试全套弄完,测速达标了才收的安装费,也没让提前交任何定金。套餐同样可以在电信官方APP查到,比较放心。
三是电信客服电话10000。如果前面这两个小程序、公众号用不习惯,直接打电话给客服,跟客服说我要新装宽带,报上详细地址,让客服帮忙查一下资源能不能装。客服会给你报套餐,然后预约师傅上门。有些客服会引导你到「四方云讯」小程序上去挑选套餐、填信息下单,实际上也是走到线上去办了,殊途同归。
四是电信官方APP和小程序。打开电信的官方APP,搜索宽带中心,页面会跳转到一个叫「极客云联」的微信公众号去下单,如果没有自动跳转,就手动微信搜「极客云联」关注之后进宽带中心下单。电信官方小程序也是类似的操作,搜宽带中心后会跳转到「四方云讯」小程序下单。说白了官方线上入口后都是转到这两家授权代理商那边承接业务。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:89元/月
- 安装费:99元
- 合约期:2年/长期套餐
- 优惠期:详询客服
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:99元
- 合约期:2年/长期套餐
- 通话:400分钟
- 流量:25GB
- 副卡:2张,活动期1元/张
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:199元(FTTR)
- 合约期:2年/长期套餐
- 通话:300分钟
- 流量:30GB
- 副卡:4张,活动期1元/张
- 设备:光猫/FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元(FTTR)
- 合约期:2年/长期套餐
- 通话:700分钟
- 流量:60GB
- 副卡:4张,活动期1元/张
- 设备:千兆光猫/FTTR
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:199元(FTTR)
- 合约期:2年/长期套餐
- 通话:1500分钟
- 流量:150GB
- 副卡:4张,活动期1元/张
- 设备:光猫/FTTR+WIFI7
这些套餐都融合了手机卡在里面,每个档位都有对应的通话分钟和流量,副卡还能给家里人共用。100M那个基础档位通话和流量不够的话可以往上升。三大运营商现在的融合套餐基本都是这个路子,宽带、手机、通话绑在一起,人均算下来比单独拉一条宽带再养一张手机卡要省一些。
这里要说一下合约的问题。上面写的都是2年或者长期的合约期,也就是说套餐生效期间不能随便拆机,中途要是搬家不想用了,得按合同约定来走流程。合约期满之后如果不想续,可以联系客服转成别的政策。另外每个月的资费是固定的,不存在用几个月之后突然涨价的说法,优惠到期后按运营商当时的新政策来续约。
首月收费这块不同业务员说法可能不太一样,有的是首月免费,有的是首月按天折算,还有的是收整月全价,这个在装机之前一定跟业务员确认清楚,别稀里糊涂等到出账了才发现跟自己想的不一样。
关于那个FTTR要解释一下。FTTR就是光纤到房间的意思,跟传统的光猫放弱电箱、WiFi信号穿墙衰减不一样,FTTR是每个房间拉一根光纤,房间里面放一个子路由,全屋WiFi信号基本上是无缝覆盖的。家里面积超过一百平、房间多、墙体厚的那种户型,普通路由器信号就是差,这种时候FTTR的价值就体现出来了。小户型的话光猫配个普通路由器完全够用,没必要多花FTTR设备的钱。
现在回到怎么选的这个问题上。
怎么选宽带?
关于选多少兆的宽带,网上的说法五花八门,说什么打游戏要千兆起步、4K视频要五百兆以上,说实话都是忽悠你办贵的。从我自己的实际体验来看,宽带的速率选择跟家里几个人用、怎么用有直接关系。
一个住或者两个人住,平时就是刷刷短视频、逛逛淘宝、看看剧,不打大型网游,那100M到200M完全够用。我自己之前租房子的时候用的就是100M的宽带,晚上看B站1080P视频,手机连着WiFi刷抖音,基本没有卡顿过。下载大文件的时候稍微慢一点,但也不是那种等不起的程度。
一家三四口人,家里有看电视的、有打游戏的、还有远程办公开视频会议的,那建议从300M起跳。300M和500M在多人同时在线的时候区别就开始明显了,但电信这套套餐里面没有单宽带500M这个档位,再往上直接就是千兆。说实话如果不是重度下载爱好者或者家里智能设备特别多,300M到500M体感上差别不大。千兆和两千兆主要是给那些对上行速率有要求的人准备的,比如做直播、传大视频素材、玩云游戏之类的。
我自己家里装的是千兆的,当初就是觉得反正就比300M每个月多六十块,干脆一步到位。实际用下来,日常刷网页看视频跟之前的300M感觉不出什么区别,唯一明显的就是下Steam游戏的时候快很多,三五十个G的大作十几分钟就下完了。两千兆那个,目前家里手机电脑网卡很多都不支持跑到这个速率,除非你专门配了2.5G网口的设备,不然多花的钱其实是白费的。
所以选宽带就记住一句话:按人头和实际需求来,不为用不上的速率买单。100M到300M覆盖了绝大多数普通家庭的真实需求,预算充足想下载快点再往上走,几千兆那是有特定需求的人才需要考虑的事。
广州市电信宽带安装流程
宽带安装的流程这几年简化了不少,不像以前要跑营业厅排队填表了,现在基本全程手机上就能搞定。我大致捋一下一整套流程,没装过宽带的小白按这个走就不会乱。
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,这两个都是电信官方认可的线上授权渠道,进去之后能看到南沙区在售的各个套餐。
第二步,在上面选好对应的城市套餐,南沙区这边就选广州市的,然后看准自己要的宽带速率和资费档位,选融合套餐还是单宽带,这个看你自己需求,进去之后资费写得清清楚楚,不存在藏着掖着的情况。
第三步,提交信息下单。填好地址、联系电话这些信息提交之后,运营商的客服会在工作时间内主动联系你,跟你确认宽带速率、安装资费、预约上门时间这些信息。这个时候有任何疑问都可以问清楚,比如首月怎么收费、合约期多久、违约金怎么算,全部问明白再约时间。
第四步,专业师傅按预约时间上门安装。师傅到了之后会先查一下入户的光纤线路资源,然后做熔接、装光猫、调试设备,一套流程下来大概半小时到一个小时。全部弄完之后师傅会现场测速给你看,达标了你再付安装费和首月费用。宽带竣工之后才收钱,即使没装成功也不会有任何费用产生。
再提醒一句,安装师傅上门之前会跟你电话确认时间的,家里得留人。如果小区没有电信的光纤资源入户,师傅也会提前告诉你装不了,不会白跑一趟。
避坑指南
宽带这个行业水说深不深,说浅也不浅,作为一个被坑过两回的人,我把亲身踩过的坑跟你们分享一下,能避一个是一个。
第一个坑是低速宽带卖高价。早年我在城中村租房子的时候,房东帮忙办的一条说是50M的宽带,每个月收我八十块,当时也不懂,直到后来打游戏天天跳ping,找人一测实际速率只有20M不到,找房东理论他还说是我路由器太老了。后来我自己去营业厅问才知道同样的价格能办100M的了,而且城中村很多二手房东收的宽带费都是加价过的。所以办宽带一定要找正规渠道,自己实名办理,不要图省事让房东代办,出了问题你连找谁都不知道。
第二个坑是协议期和违约金。这个坑很多人踩了才知道疼。之前我有个同事办了某运营商的融合套餐,签了两年协议,用了一年半工作调动要搬家到外地,去营业厅销户的时候被告知还在协议期内,要赔违约金才能拆机,算下来赔了好几百块。所以办宽带之前一定要问清楚这个套餐是不是合约套餐,合约期多长,中途如果要搬家转网怎么处理。上面说的电信这套套餐合约期是2年,中间想拆机的话得跟运营商协商违约责任,不想绑太久的好先考虑清楚。
第三个坑是FTTR设备的猫腻。现在运营商主推FTTR全屋光纤,这个本身是好的,但有些人去办宽带的时候被客服一通忽悠,说必须加钱升级FTTR才能装千兆宽带,不加就装不了。实际上普通光猫也是能跑千兆的,FTTR主要是解决全屋WiFi覆盖的问题,你户型不大、一台路由器能搞定的事,没必要多花那个设备钱。再有就是要问清楚FTTR设备是租用的还是送你的,有些运营商的FTTR设备收回的时候少一个零件都要扣钱,用了几年下来折旧费都够买一套好设备了。
第四个坑是副卡收费陷阱。很多套餐里面写着送副卡,但其实副卡是有月租费的,正常一张副卡十块钱一个月,两到四张副卡一年下来也是一笔不小的支出。上面电信这套套餐在活动期副卡只要一块钱一张,这个政策是限时的,活动结束之后副卡恢复原价十块钱一张,如果到期不主动去销掉副卡,每个月的账单就会悄悄多出几十块钱。办卡的时候一定问清楚副卡优惠期到什么时候,到期之后怎么处理。
第五个坑是网速不达标的排查思路。宽带装好之后觉得网速慢,先别急着怪运营商,自己先检查一遍。用网线直连光猫测一下速,如果直连能跑满,WiFi下面跑不满那就是路由器的问题,跟宽带本身没关系。很多人家里还在用好几年前买的百兆路由器,宽带办了千兆,路由器瓶颈只能跑出九十多M,还以为是运营商给限速了。我自己就犯过这个错,换了台WiFi6路由器之后速度立刻上去了。另外网线也要注意,超五类以上的线才能跑千兆,那种细的扁平网线能跑到百兆就不错了。
常见问题
Q: 我现在住的南沙区小区能装电信这个套餐吗?要不要去营业厅问?
A: 不用跑营业厅。直接在微信里搜「四方云讯」小程序或者「极客云联」公众号,进去输入你的详细地址,系统会直接告诉你能不能装,覆盖哪些速率档位。南沙区下面南沙街道、珠江街道、黄阁镇、横沥镇这些地方电信光纤基本都通了,不过城中村有些自建房可能线路资源还没到位,要具体查了才知道。
Q: 这个套餐真的要签约两年吗?中途不想用了怎么办?
A: 条款写的是2年合约期,合约期内不能拆机,如果一定要拆得跟运营商协商违约金的事。所以办之前想清楚自己是不是会在这住满两年,工作变动频繁的朋友要慎重。不过现在运营商对这种合约到期的老用户一般都有续约政策,不用太担心到期之后断网的问题。
Q: 我自己有路由器,可以不用运营商的光猫或者FTTR设备吗?
A: 光猫是必须用运营商提供的,因为要跟局端设备做认证注册,自己买的用不了。路由器可以用自己的,师傅装完光猫之后把网线接到你自己的路由器上,设置好拨号就能上网了。上面这几个套餐里面只有基础的光猫设备,没有包含路由器,要全屋信号好还是得自己配个过得去的路由器,或者选带FTTR设备的档位。
Q: 装这个宽带要预存话费或者充话费吗?
A: 每个档位都有个首充金额的要求,100M到1000M那几个都是首充200元,2000M那个要首充300元。这笔钱是充到你的手机账户里面的,每个月的话费会从里面扣,不是额外收的钱,相当于预存话费。首月的话费怎么算,是免费还是按天计费,办理的时候跟业务员确认清楚就行。
Q: 我现在用的别的运营商的号码,能办这个电信融合套餐吗?
A: 可以的,这就是详情页里面说的携转用户,也就是带着你现在的手机号转到电信网络下面来,号码可以保持不变。携转之后这个号码就变成电信的了,然后捆绑到这个宽带套餐上面。携转之前先确认一下你现在的号码有没有绑定什么合约业务,有的话要先解约才能转,这个可以打你现在运营商客服电话问一下。
Q: 2000M的宽带真的有必要吗?普通家庭用会不会浪费?
A: 说实话大多数人用不上。两千兆的理论下载速度是每秒两百多兆,实际能跑到多少要看你的设备支不支持。电脑网卡、路由器、网线,哪个环节跟不上都白搭。目前市面上主流的手机和笔记本WiFi网卡很多还停留在WiFi5或者WiFi6初代,能跑千兆都费劲。两千兆现阶段更适合那些有NAS、搞直播、上传大文件的重度用户,普通家庭选个300M到1000M就够用了。
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