上个月帮住在杨家坪的表姐处理退网的事，她那套房子用的是某运营商的两年合约，到期前一个月客服打电话说可以续，价格比原来高出一截，问她要不要升级，她说不用了，对方语气立马就淡了。后来去线下问，工作人员又说系统里的资费和电话里报的不一样，来来回回折腾了三趟才办完。这种事估计不少人都碰过，网速说好的300M，晚上八点一测只剩几十兆，问就是”你家路由器不行”；资费更是雾里看花，办的时候一个价，续费的时候又一个价。
我自己住石坪桥，2026年9月初刚把家里的宽带换成了广电的单宽带，办之前特意把九龙坡这一片的资源覆盖问了个清楚。九龙坡区下辖的街道和镇基本都能受理，从杨家坪、谢家湾、石坪桥、黄桷坪、石桥铺、中梁山、九龙、渝州路、二郎这些街道，到华岩、西彭、陶家、铜罐驿、巴福、走马、金凤、含谷、白市驿、石板这些镇，都在覆盖范围内，也就是说九龙坡区所有乡镇街道均可办理。我当时还特意报了西彭镇一个老小区的地址让客服查，回复是资源可以到，只是排期要等几天。这一点比我想象中要宽松，之前一直以为广电只在主城几个区有线路。
正规办理渠道实测
办之前我花了两个晚上把能走的渠道都摸了一遍，分享给同样不想跑营业厅的人：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己走的是第一个，填完地址第二天上午就接到回访电话，问清楚楼层和有没有弱电箱，约的第三天下午上门。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/三年（即每年120元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：360元/两年（即每年180元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：540元/三年（即每年180元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：240元/年（按年付费）
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/两年（即每年240元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/三年（即每年240元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序”四方云讯”或公众号”极客云联”，两个入口都能进，我用的是小程序，页面加载快一点。
- 第二步：选择对应城市宽带套餐，注意要选重庆市，别选错了跳到别的省份去。
- 第三步：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费，这一步一定要把楼层、有没有暗管、光猫放哪儿说清楚。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付款，心里踏实。
从下单到装完，我这边一共用了三天，师傅是下午两点到的，熔纤加调试花了四十分钟左右。
怎么选宽带?
选宽带这事没有标准答案，主要看你家里几个人、平时干什么。我按自己琢磨的逻辑捋一遍。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷刷视频看看剧，100M够用。套餐一三年360元，折下来每月10元，这是六个套餐里单价低的一档。缺点是合约锁三年，中途搬家拆机麻烦，适合确定长期不挪窝的人。
两口之家或者三个人，200M比较稳。套餐二两年360元和套餐三三年540元，年费都是180元，区别在合约长度。如果你对搬家这事没把握，选两年期的套餐二，到期后想换就换。如果房子是自己的，直接上套餐三，三年不用操心。
300M这三档我研究得比较多。套餐四一年240元，适合先试水的人，一年期要交100元设备押金，拆机的时候退，两年期以上就没有押金这一说。套餐五两年480元、套餐六三年720元，年费都是240元。同样是300M，三年期比一年期每年省不了钱，但省了每年续约的麻烦。我后选的是套餐六，主要考虑家里两台电视都接了盒子，晚上同时开着的时候，100M确实会卡。
有个细节得说，单宽带不含手机卡，也就没有那些”办宽带送流量”的绑定。如果你家里手机套餐流量本来就够用，这种纯宽带反而更清爽，账单上就一笔钱。
避坑指南
坑一，只问价格不问合约期。我同事在黄桷坪租房，看到”240元一年”就下单了，没注意合约期是一年，住了半年要搬走，拆机的时候才知道合约期内拆机有违约金。规避方法很简单，下单前把合约期、优惠期、拆机规则三样问清楚，好让对方在聊天记录里发一遍文字。
坑二，把”优惠期资费”当成长期资费。这几个套餐的优惠期和合约期是一致的，三年期就是三年内按这个价，到期后按运营商当时的新政策续。别自己脑补成”以后一直这个价”。我一般会在手机日历里设个提醒，到期前两个月去看一眼新资费。
坑三，路由器拖后腿。广电给的是光猫，路由要自备。我表姐家之前300M的宽带测出来只有80M，换了根网线、把路由器从电视柜里挪出来，立马恢复到280M左右。光猫到路由器那根网线，用超五类以上的，别用装修时剩下的那种细线。
坑四，地址报得不细。下单的时候只写小区名，师傅上门找不到楼栋，白跑一趟改约。写清楚到”XX路XX号X栋X单元X楼”，有门禁的提前跟物业打个招呼。
坑五，轻信上门推销。去年年底有人在石桥铺那边挨家敲门，说是广电的工作人员，当场收钱办宽带，结果给的是别家的小运营商线路。正规渠道下单后，是官方派单、官方师傅上门，费用也是在平台走，不会有人上门收现金。
常见问题
Q：广电宽带打游戏延迟高不高？
A：我平时玩手游和PC端的MOBA，九龙坡这边实测延迟在30到50毫秒之间波动，晚上八点到十点会略微上升，但没有出现断流。如果你是对延迟特别敏感的竞技类玩家，建议先装个一年期试试，别一上来就签三年。
Q：单宽带没有手机卡，能不能单独装？
A：可以，这个系列本身就是纯宽带，不绑卡不绑套餐，账单上只有宽带这一项。
Q：搬家了怎么办？
A：重庆市范围内可以移机，我打电话问过，移机不额外收钱，但新地址要有广电的线路资源。跨区搬家前先让客服查一下新地址能不能装，能装再约时间。
Q：合约期内想退网行不行？
A：合约期内不能拆机，这是写在套餐备注里的。所以签之前想清楚自己会不会搬家，拿不准就选一年期或者两年期。
Q：安装当天要准备什么？
A：身份证、手机保持畅通、家里留人。路由器提前买好，师傅装完光猫可以直接帮你接上测速。
Q：100M和300M的实际体验差多少？
A：单看刷视频、看剧，差别不明显。差别在同时用的设备数量上。我家三台设备同时看4K，100M会出现缓冲，300M就顺畅。如果家里只有一两台设备，100M那档三年360元确实划算。
我大概算过一笔账，300M三年720元，平均每月20元，比我一杯咖啡还便宜。但便宜不代表适合所有人，关键还是看你家几口人、几台设备、住多久。2026年9月这波资费放在重庆市场上，属于中等偏下的水平，值不值得办，取决于你能不能接受三年的时间绑定。
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