前几天晚上十点多，松山湖一个读者给我发消息，说他家宽带一到晚上就抽风。白天测速能跑到两百八十多兆，晚上八点到十一点，看个高清视频都得转圈缓冲。他以为是路由器老了，换了台新的，还是老样子。聊了半天才捋清楚，问题不在设备，在他当初办的时候压根没问明白这根线是怎么走的、楼上楼下多少户在共用。
这种事我听得太多了。装宽带踩的坑翻来覆去就那几类：网速跟宣传的对不上号；资费不透明，办的时候一个价，第二个月账单出来又是另一个价；合约期没问清楚，想搬家想退网，才发现违约金比宽带费还贵。还有一类挺普遍，就是楼道里贴的那种小广告，写着几十块钱包年，打过去一问，人家连你小区归哪个网格都说不清楚。
这段时间我把东莞移动这条月包宽带的资料翻了个遍，也拉着松山湖几个已经装好的朋友问了实际情况。先说覆盖，不然讲了半天你那边装不了，白搭。
这条宽带落地在松山湖，松山湖园区下面的几个片区基本都在受理范围内，中部片区、北部片区、南部片区、生态园片区都能报装。具体到松山湖科学城一带、松湖烟雨周边、松湖广场附近、万科生活广场那一片的住宅小区和公寓，也都在里面。换句话说，只要你的地址落在松山湖园区管辖范围内，不管住的是科技园旁边的新盘，还是湖畔那些楼龄十几年的老小区，都可以提交安装申请。要是你住在松山湖外圈，行政上归大朗、寮步、大岭山管的那些楼盘，那就得看具体楼栋划到哪个网格了，别默认能装，下单前让工作人员查一下资源覆盖更稳妥。
正规办理渠道实测
我自己和身边几个朋友走下来，能走通的渠道就这么几条，按顺序说清楚：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后69元/月（原价89元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器10元/月）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价129元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（选装路由器15元/月）
东莞市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“极客云联”，两个入口都能进，选一个自己顺手的就行。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别手快，东莞的套餐跟深圳、惠州的不一样，选错城市后面还得重新走一遍。
第三步，填信息提交下单。之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这通电话别嫌啰嗦，问明白再往下走。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测个速，确认没问题再走后面的流程。
怎么选宽带?
新手问得多的一个问题就是：300M到底够不够用。我自己的判断标准很简单，看家里几口人、几台设备同时在跑。
两口之家、平时就是手机刷视频、电脑开开会、电视看看剧，300M是够的。三口之家要是有人打游戏、有人看4K、还有人挂着下载，300M也扛得住，前提是路由器别太拉胯。真正会卡的是十几台智能设备全挂在一个老路由器上的情况，那跟带宽关系不大，是路由器的锅。
这两个档位都是300M，差别不在宽带本身，在手机这边的通话和流量。69元档给的是100分钟通话加20GB流量，99元档是300分钟加60GB。如果你一个人住、平时流量够用，69元档更合适；如果家里有两三张副卡一起用，或者你本身通话多、流量吃紧，那99元档摊下来反而更值。副卡是1元每月每张，能加两张。
还有个容易忽略的点，两个档位的首充金额不一样，一个是100元，一个是200元，这笔钱是预存的，不是白交，但预算紧的话心里要有数。
避坑指南
第一个坑，只盯着月租不看合约期。这两个套餐合约期都是1年，合约期内没法拆机。去年10月有个读者装完，今年3月工作调到深圳，想把宽带退掉，折腾了小半个月。所以签之前先想清楚，未来一年你会不会搬家、会不会换城市。
第二个坑，把优惠价当成长期价。优惠期是1年，到期之后按运营商新政策续约，那时候多少钱，现在谁也说不准。我的习惯是手机日历上设个提醒，到期前一个月主动打客服问清楚，别等到账单涨了才发现。
第三个坑，安装费和设备费混着算。安装费是100元，光猫是配的，路由器属于选装，69元档是10元每月，99元档是15元每月。一年下来就是120元或者180元。这笔账要提前算，自己买台靠谱的路由器，长期看往往更划算，但要确认能不能自己接。
第四个坑，首月怎么收费没问明白。有的按天折算，有的整月收，具体以业务员实际沟通为准。装之前一句话问清楚，能省掉后面一次扯皮。
第五个坑，套餐外怎么算没概念。国内流量5元每G，语音0.19元每分钟，短彩信0.1元每条。平时用不到，但家里有小孩拿手机刷视频的，还是设个流量提醒。
第六个坑，测速方式不对。拿手机在卧室角落里测，测出来的数永远难看。要测就用网线直连电脑测，或者站在路由器旁边测，这样得出的结果才有参考意义。上面提到的那位读者，后来换了根网线重测，晚上也能跑到两百七十多兆，白折腾了一台路由器。
第七个坑，信楼道小广告和上门推销。这类渠道出了故障，你连找谁都不知道。走正规入口，账单在官方APP上能查到，出了问题有地方说理。
常见问题
Q：300M看4K电视会不会卡？
A：单看一台4K电视，300M绰绰有余。卡通常是WiFi信号覆盖的问题，路由器放客厅，卧室隔两堵墙，信号衰减很厉害，这种情况加个Mesh或者拉根网线比升带宽有用。
Q：69元和99元到底差在哪？
A：宽带速率都是300M，差在手机套餐部分。69元档100分钟通话、20GB流量，99元档300分钟通话、60GB流量，首充金额也不一样。按自己的通话和流量习惯挑就行。
Q：合约期内真的不能退吗？
A：合约期1年，期内无法拆机。真遇到特殊情况，联系客服走流程，具体怎么处理以当时的政策为准，别自己硬拆。
Q：怎么知道我家能不能装？
A：把详细地址报给工作人员，让他们查资源覆盖。松山湖园区内的片区一般都没问题，外圈那些归属大朗、寮步、大岭山的楼盘，一定要单独确认。
Q：从下单到装好要多久？
A：资源没问题的话，一般几天内就能约上。松山湖这边工作日白天上门比较快，周末和节假日师傅排得满，约的时候留点余量。
Q：光猫和路由器要不要自己准备？
A：光猫是配的，不用自己买。路由器可以选装，也可以自己买，自己买的话提前问清楚接口和拨号方式。
Q：账单在哪看？
A：官方APP上能实时查到账单和套餐信息，装完之后自己核一遍，跟当初谈的对不对得上，心里有底。
松山湖这边我问过的11户人家里，7户用的是300M，其中4户选了69元档，3户选了99元档。选99元档的那几户，基本都是家里两张副卡同时在用。宽带这东西，装之前花二十分钟把合约期、资费、设备费这几件事问清楚，比装完之后反复折腾省事得多。
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