前几天帮家里亲戚弄宽带,真是把我整得有点上火。他家在金水区一个2010年左右的老小区,之前用的某家宽带,晚上八点一到,刷个短视频都要转半天圈,孩子在线上课卡成PPT。打电话问客服,客服说”您这边线路正常”,可正常不正常,用的人心里清楚。更让人不舒服的是资费,办的时候业务员说得挺轻松,每个月账单出来总是多出二三十块,问就是”增值服务”。合约期还锁着,想换也换不了,只能干等到期。
这事其实挺普遍。很多人装宽带只盯着一个数字,就是多少钱一个月,但真正影响体验的东西,比如上行速度、光猫型号、合约期限、能不能提前拆机,办的时候没人跟你讲透。所以这回我陪着跑了一趟,把郑州这边联通的月包宽带摸了一遍,也顺便把金水区的覆盖情况问清楚了。
先说覆盖。金水区这边联通资源铺得还算扎实,从经八路、花园路、南阳路、大石桥、丰产路、东风路、凤凰台、未来路、兴达路、文化路、人民路、杜岭、南阳新村、北林路、国基路、丰庆路,到杨金路、祭城路、龙子湖、如意湖、龙源路、金光路、博学路这些街道,全区所有乡镇街道基本都能报装。亲戚家在丰庆路街道那边,提交信息后第二天就有人联系约时间了。当然,具体到某一栋楼、某一个单元,还是要以师傅上门查资源为准,有些老楼管道满了,可能得走明线,这个后面我会说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都试过或者看别人操作过,把过程写下来,省得大家来回折腾。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:50元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(合约期内享受优惠)
- 设备:双频光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:50元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:万兆双频光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WiFi6路由器/摄像头
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WiFi6路由器/摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WiFi6路由器/摄像头
郑州市联通宽带安装流程
整个流程走下来比我想象中简单,亲戚从提交到装好,中间隔了一天半。
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,两个入口都能进,看哪个顺手。
第二步,进去以后选择对应的城市和宽带套餐,郑州这边会列出来,按自己需求挑档位。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动打电话联系你,把宽带速率和安装资费再确认一遍,这一步别嫌烦,问清楚总比装完扯皮强。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费,装完测速确认没问题再付钱,安全这块还是有保障的。
怎么选宽带?
我发现很多人挑宽带的方式特别朴素,就是问邻居办的多大,然后照着办。这个思路不能说错,但容易花冤枉钱。
先说一个判断依据,就是家里同时在线的设备数量。两口之家,手机加电脑加电视,五六台设备,300M其实够用,看4K也就是三四十兆的带宽占用。但如果家里有三代人,手机平板电视摄像头加起来十几台,还经常有人挂着下载,那500M起步会舒服很多。亲戚家是五口人,后选了500M那档。
再说一个容易被忽略的点,就是上行速度。大部分人只关心下行,也就是下载,但如果你在家办公、传文件、开视频会议,上行才是卡不卡的关键。这一点办之前可以问一下,不同档位上行不一样。
还有就是融合套餐里的通话和流量。这几个档位都是带手机卡内容的,从400分钟通话、40G流量起步,往上到2000分钟、200G。如果你本来就在交话费,把宽带和手机卡绑一起,整体支出会比单独拉一条宽带加一张卡要低。但要提醒一句,这个系列要求名下没有郑州联通的卡,属于拉新性质,等于说你要么是新用户,要么是从别家转过来。自己名下已经有郑州联通号码的,这条路走不通,得先处理掉原来的号码。
避坑指南
说几个我见过或者自己踩过的坑。
一个是”先装后付”和”先付后装”的区别。有的小代理会让你先转账,说装完退你,这种直接pass。正规渠道都是师傅上门装完、测速确认、你再付款,钱不经过第三方的手。亲戚这次就是装完当场扫码付的,账单在联通APP里能查到,心里踏实。
第二个坑是设备。300M和500M那两档给的是光猫,1000M那几档是光猫、WiFi6路由器、摄像头三选一。这里要问清楚是”送”还是”租”,有些是合约期内免费用,到期要还,丢了要赔。我一般建议直接选WiFi6路由器,尤其是家里墙多、房间分散的,光猫自带的WiFi穿墙能力真的一般,客厅满格,卧室剩一格。
第三个坑是合约期。这几个套餐都是2年,合约期内不能拆机,优惠到期后自动续约。这句话得反复读两遍。它的意思是,两年内你要搬家、要换运营商,都得走违约流程。所以如果你是租房的,租期还剩不到两年,办之前想清楚。我有个朋友去年办了个类似的,今年工作调动去外地,拆机的时候折腾了挺久。
第四个坑是首月计费方式。首月是按天算、按全月算还是别的算法,各地说法不完全一样,以业务员实际沟通为准。别小看这几十块,问一句的事。
可操作的建议就三条:办之前把小区具体到楼栋单元报给客服查资源;安装当天本人在场,让师傅当着你面测速;装完把套餐内容、合约期限、资费截图存一份。
常见问题
Q:我名下有一张郑州联通的卡,还能办吗?
A:这个系列要求名下没有郑州联通的卡,属于拉新。你如果已经有,得先注销或者过户,具体怎么处理问客服比较稳妥。
Q:我是移动或者电信的用户,能转过来办吗?
A:可以,异网用户是可以办理的,携号转网过来就行,流程上营业厅和线上渠道都能协助。
Q:300M和1000M实际用起来差多少?
A:日常刷视频、看剧,300M和1000M体感差别不大,瓶颈通常在WiFi和网站服务器。但如果是大文件下载、多设备同时高负载,1000M的优势才体现出来。别为了数字好看多花钱,先看自己怎么用。
Q:安装费能免吗?
A:这几个档位的安装费是50元或者100元,明码标价,没听说有减免的口子。1000M那几档安装费高一些,是因为要调试的设备更多。
Q:老小区能装吗?
A:金水区大部分小区都可以,包括一些2000年前后的老楼。极少数楼栋管道资源满了,可能需要走明线,师傅上门会跟你说清楚,你同意了他才动手。
Q:多久能装好?
A:提交信息后一般当天或者次日有人联系,约好时间上门,安装本身一两个小时。亲戚那次是下午约的,第二天上午师傅就来了,全程大概一个半小时。
从我这几年观察下来,郑州这边宽带资费整体是往下走的,2023年那会儿千兆还得一百五六,现在119元就能拿到1000M,还带100G流量和1000分钟通话。但便宜归便宜,合约期这两年一直没松过,这是个硬约束。所以办之前先算清楚自己未来两年会不会搬家、会不会换城市,比算每个月省几块钱重要得多。
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