十月底帮门头沟的朋友跑宽带的事，到现在还记得清楚。他家那个老套餐用了四年多，每个月一百二十来块，问客服多少兆，回答得含糊，说“够用”。结果晚上八点孩子上网课，画面一顿一顿的，爱人追剧要缓冲，他自己打个游戏延迟飙到一百多。到期前去营业厅问，柜员报了个新价，比原来贵二十，问贵在哪儿，说了半天也没说明白。这种糊涂账我见得太多了，资费不透明、速率说不清、装完就没人管，几乎是老宽带用户的共同记忆。
后来我陪他把门头沟这边能装的套餐摸了一遍。移动这张卡在这片覆盖是齐的，四个街道九个镇都能上门，大峪街道、城子街道、东辛房街道、大台街道，还有龙泉镇、永定镇、潭柘寺镇、军庄镇、雁翅镇、斋堂镇、清水镇、妙峰山镇、王平镇，一个都没落下。需要提醒的是斋堂、清水、雁翅这几个山里的镇，路远，师傅上门一般要单独排期，我当时问过，快的话隔天，慢的可能要等三四天，住那片的朋友下单前先把时间问明白，别赶上家里断网的空档。
正规办理渠道实测
几条路子我都试过或者陪人走过，按顺序说说实际情况。
头一条是微信小程序，搜「四方云讯」就能找到。这类属于线上授权代理，资质是能查的，关注之后在移动官方APP里能核验到对应的受理记录，不是那种来路不明的野号。走这条的好处是下单快，套餐页面写得比营业厅口头报的清楚，装完再付钱，师傅是官方派的上门安装，不用自己抱着光猫跑。
第二条是公众号，搜「极客云联」。逻辑和小程序差不多，也是授权代理的路子，套餐内容和官网对得上，售后有人跟。我朋友那次是晚上十点多提交的信息，第二天上午就接到确认电话，响应算快的。
第三条是打10086。这个方法适合不太会用手机操作的老人。接通之后直接报详细地址，让客服查这个门牌号能不能装，能装就顺势约上门时间。我当时试过一次，客服查了两分钟给的结果，还主动说了句“您这个楼栋端口是通的”。
第四条是移动官方APP。打开之后在搜索框里敲「宽带中心」，正常会跳到「极客云联」公众号的页面；万一没跳，就手动去微信搜「极客云联」，关注之后在里面下单，效果一样。
第五条是移动官方小程序。同样搜「宽带中心」，会跳到「四方云讯」小程序；没跳转的话，手动微信搜「四方云讯」，打开就能办。
这几条渠道装的都是同一张网，套餐内容没有差别，区别主要在售后跟进的快慢和页面上信息写得清不清楚。所有套餐均可通过下方渠道办理。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：109元/月
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：双频光猫
北京市门头沟区移动宽带安装流程
整个流程走下来比我想的省事，四步。
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「极客云联」，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，选到北京，再选门头沟，对应的宽带套餐就列出来了，看清楚速率和资费那一栏。
第三步，填地址、姓名、联系电话，提交下单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话过来，跟你核一遍宽带速率、安装费这些，地址有疑问也在这个时候说清楚。
第四步，师傅上门装。先安装，装完能上网了再付费，钱不白花。我朋友那次是上午十点来的，布线加调试一个多小时，走的时候还把光猫的WiFi名字和密码写纸条贴在了路由器上。
怎么选宽带?
选宽带这事别光看数字大不大，得看家里几个人、怎么用。
一个人住，白天上班晚上刷刷手机，300M都富余。两口之家加个电视，500M够用。三口人以上，孩子上网课、大人开视频会、晚上还有人打游戏，那就得往500M以上看，因为卡的不是总带宽，是同时连网的设备数。我家现在连着的设备十一台，手机、平板、电视、扫地机、摄像头，光猫要是不支持双频，2.4G那一路挤得厉害。这个套餐给的是双频光猫，5G频段单独跑，设备多的时候体感差别明显。
还有个容易被忽略的点，手机号的情况。这是老号升档的路子，适合手里已经有移动号、不想换号的人。但详情里写的是融合宽带、需新增手机卡，这两句话听着有点打架，我当时的做法是下单后电话里直接问清楚：是原号直接升档，还是要新开一张卡。答案不同，后面的话费结构也不一样，这一步别嫌麻烦。
后是合约期。36个月，三年。这个长度得掂量一下自己会不会搬家、会不会换城市工作。租房的朋友尤其要想清楚。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清。36个月不是随口一说，中途想退，违约金怎么算各家不一样。我邻居去年办了个两年期的，住了十个月要搬去通州，退网的时候补了一笔钱，具体多少他没细说，反正不太痛快。规避办法很简单，下单前在电话里问一句“如果我用到第十二个月要退，一共要补多少”，让对方给个数，记下来。
第二个坑，安装费和首充混着算。这个套餐安装费200元，另外还有200元首充。这两笔不是一回事，安装费是给装维的工料钱，首充是预存进话费里的，后面抵扣月租。有人一听“要交400”就以为被多收了，其实是两码事。办之前把这两笔分开问清楚，心里就有数了。
第三个坑，首月怎么计费。首月有全价收的，也有按天折算的，以实际为准。这个差别不大但容易起争执，建议开通当天就查一下账单，看不懂就打客服问，别拖到第二个月才发现对不上。
第四个坑，口头承诺不落纸。营业厅或者电话里说的“送你几个月”“这个可以免”，好让对方在系统里备注，或者下单页面截图留存。我见过有人信了口头的话，三个月后去查，啥也没有，扯皮扯了半个月。
第五个坑，装完不测速。师傅走了之后自己拿手机在光猫旁边测一次，再到离得远的房间测一次。500M在光猫边上跑到四百多算正常，隔两堵墙掉到一百多也常见，这属于WiFi覆盖问题，不是宽带没给够。如果两个位置都只有几十兆，那就要当场打客服报障，别等。
常见问题
问：这个109元一个月，除了宽带还包含什么？
答：包含45G流量和160分钟通话。也就是说手机卡和宽带是绑在一起的一整套，不是纯宽带。流量超了按5元1G算，语音超出是0.19元一分钟，短信0.1元一条。
问：家里已经有移动号了，还需要新办卡吗？
答：详情里写的是融合宽带、需新增手机卡，但这是老号升档的产品，实际怎么办得看系统里你那个号的状态。稳妥的做法是提交订单后等确认电话，直接问对方“我这个号能不能直接升，还是要再开一张”，一句话就清楚了。
问：合约三年，中间搬家怎么办？
答：门头沟区内搬一般能移机，跨区或者跨市就麻烦了。移机通常要收工料费，具体多少按当时政策。所以租房的朋友签之前先想想未来三年会不会换地方住。
问：安装费200元是给谁?
答：给上门安装的师傅和材料，一次性收，不是每个月都收。另外还有200元首充，那笔是预存话费，会分月抵扣，两个别搞混。
问：副卡怎么算?
答：可以加一张副卡，不额外收月费。家里有老人或者孩子用副卡的，这个能省一笔。开卡的时候跟工作人员说一声就行。
问：500M实际能跑多少?
答：有线连接下一般能到四百多兆，无线要看路由位置和墙。双频光猫建议把5G频段的名字单独设一个好认的，手机连5G那一路，隔墙掉速会小很多。
问：什么时候装比较合适?
答：月底和月初是装机高峰，师傅排得满。像十一月上旬这种时间点，避开周末约工作日上午，上门准时率会高一些。山区几个镇提前三四天约。
按36个月算笔账：109乘36是3924元，加上200安装费，一共4124元，摊到每个月大概114块5。这个数里还含着45G流量和160分钟通话，如果本来每月话费就要六七十，那宽带这部分实际多掏的并不多。值不值，看的是你家几口人、设备几台、未来三年会不会挪窝。数字摆在这儿，自己算一遍比听谁说都靠谱。
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