上个月我妈打电话来，说家里电视盒子老转圈，问我是不是路由器坏了。我回去一看，好家伙，她那条宽带还是2019年办的老套餐，一年六百多，晚上八点用手机连WiFi测速，下载才跑到九十多兆，电视和手机一起用就卡。更气人的是，账单上写着”套餐使用费”，具体多少兆、合约到哪天，翻遍短信都找不着。我估计不少人家里都有这种情况：装的时候说得挺好，用起来稀里糊涂，续费的时候价格悄悄变了，想换又怕折腾。
我自己住富阳，帮亲戚问宽带这事前前后后跑了小半年，从城区问到乡下，慢慢摸出点门道。广电这条线在富阳的覆盖比我想的广，不是只有富春街道那几个城区地方能装。富阳全区所有乡镇街道都在办理范围内，富春街道、春江街道、东洲街道、鹿山街道、银湖街道这五个街道自然不用说；往西走，万市镇、洞桥镇、新登镇、渌渚镇、胥口镇、永昌镇都能安排；往南，大源镇、灵桥镇、里山镇、常绿镇、场口镇、常安镇、龙门镇也在名单里；再偏一点的环山乡、湖源乡、上官乡、渔山乡、春建乡、新桐乡，我问过也是可以报装的。不过话说回来，能办归能办，具体到某个村某栋楼，线路情况不一样，还是得让师傅上门看一眼才踏实，尤其是湖源、万市那种山边上的房子，墙内线老化的情况不少见。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍流程，也陪亲戚打过电话，把几个渠道都试了试，记下来给同样迷糊的人参考：
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：杭州市富阳区富春街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单）。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
打电话那条路我亲自试过，客服问得挺细，地址报到楼栋号，当场就能查端口有没有空余。小程序那条路是我表弟操作的，他说填完信息大概两个小时就有本地师傅回电约时间。
宽带套餐一览
套餐一: 350M
- 宽带速率：350M
- 宽带资费：360元/年
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
杭州市广电单宽带安装流程
第1步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」，两个入口都能进，我习惯用小程序，界面简单点。
第2步，进去之后选对应城市的宽带套餐，富阳的选杭州下面的入口，别选错到别的区去，不然师傅派单会绕一圈。
第3步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，电话里确认宽带速率和安装资费，这一步问清楚，有疑问当场提，别等装完了再扯皮。
第4步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再付钱，这点对新手比较友好，不用提前把钱交出去干等。
怎么选宽带?
选宽带这事，我踩过坑之后总结下来就一句话：先看家里几口人、几台设备，再看你拿网络干什么。
一个人住，手机加个平板，偶尔看看剧，100M其实够用，但富阳这边不少老套餐100M的价格并不比350M便宜多少，所以很多人干脆往上够一档。像这次这个350M，我家三口人，两台手机、一台电视、一个笔记本，晚上同时开视频会议加孩子看动画片，实测下来不打架。我特意用网线接电脑测过，白天能跑到三百四左右，晚上八点高峰期掉到二百六七，属于正常波动。
要是家里有人打竞技类游戏，对延迟敏感，那就得看上行和线路质量，光看下行数字意义不大。再往上500M、1000M，适合家里设备多、经常传大文件的，普通家庭用不上，多花的钱不如留着买个好点的路由器。
还有一点，别光看速率，合约期多长、到期怎么续、设备归谁，这些问清楚比速率重要。我2019年那次就是没问合约，结果一年到期自动按原价续，想换还得等。
避坑指南
第一个坑，合约期。这次这个套餐合约是12个月，办之前问清楚提前注销要不要违约金。我邻居去年办了个两年的，住了半年要搬家，违约金掏了一百多，挺闹心。规避办法很简单，下单前在电话里直接问一句”中途不用了怎么处理”，让对方说清楚。
第二个坑，设备。这个套餐含光猫，不用额外买，但有的师傅上门会顺嘴问你要不要加个路由器，说信号更好。我家那次师傅也提了，我说先用自己的，装完测了测，老路由器还能撑，就没换。不是说不让买，是别在现场被催着做决定，回头网上比比价心里有数。
第三个坑，速率测法。好多人拿手机连WiFi测速，测出来两百多就以为宽带不达标，其实是WiFi衰减。正确的做法是用网线直连电脑测，关掉其他设备。我第一次测也犯了这个错，还打电话投诉，结果师傅上门一测有线是满的，挺尴尬。
第四个坑，老小区墙内线。富阳有些九十年代的老房子，墙里埋的还是老式电话线或者劣质网线，光猫装好了速率上不去。这种情况师傅一般会提出来重新走明线，走之前问清楚收不收材料费、怎么走线不影响装修，别等钻了孔再谈。
第五个坑，地址确认。富阳乡下自建房和城区商品房的端口情况不一样，有的村端口满了要等扩容。下单前把地址报到门牌号，让客服查，查完再决定，别听人说”整个富阳都能装”就直接交钱。
常见问题
Q：350M一家三口够用吗？
A：我家三口人，晚上同时开电视、刷手机、偶尔开个视频会，没出现明显卡顿。要是家里有人做直播或者经常下大文件，可以再往上看看。
Q：光猫要另外花钱吗？
A：这个套餐里含光猫，不用单独买。装完光猫归你用，退网的时候按约定处理，具体问清楚就行。
Q：从下单到装好要多久？
A：我表弟那次是头天下午下单，第二天上午师傅就来了，前后不到一天。乡下远一点的地方可能要多等一两天，看派单情况。
Q：可以先装后付吗？
A：可以，流程就是装通了再付费，这点我在电话里特意确认过，不用提前转账。
Q：富阳乡下比如湖源、万市能装吗？
A：在覆盖范围内，但具体到某个自然村要看线路。我建议先报地址让客服查端口，查完再约时间，省得师傅白跑一趟。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期前运营商会联系你，续不续、按什么价续，到时候问清楚。不想用了记得提前说，别拖到自动续费。
Q：装完速率不达标找谁？
A：先自己用网线直连测一遍，排除路由器和WiFi的问题。确实不达标就打客服报修，师傅会上门查线路。
我自己记了笔账，从2019年到现在家里换过三次宽带，头一回一年680，第二回一年540，这次是360，速率还从100M提到了350M。富阳这边不同小区、不同村的线路条件差别挺大，与其在网上翻参数翻到眼花，不如把地址报清楚让师傅上门看一眼，线路通不通、要不要重新走线，看一眼比问十句都准。360块一年摊下来一天不到一块钱，这个账谁都会算，关键是别在合约和设备上稀里糊涂签字。
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