上个月底回揭西老家，我妈跟我念叨了三遍家里的网。晚上八点多想看个电视剧，进度条转圈转到人犯困，手机连着WiFi刷个短视频还得等缓冲。这种事其实挺普遍的，我身边不少亲戚朋友都踩过差不多的坑：报装的时候说得天花乱坠，装完才发现速率和实际体验两回事；资费单子上写一个数，账单里又多出几项看不懂的费用；出了问题打客服电话，转来转去转到自己都忘了要问什么。10月28号下午我干脆拿我妈的手机打了10000，报了地址，问清楚到底能不能装、装什么档位合适，折腾了两天把事情办下来了。
这次办的是电信融合宽带，覆盖这块先说清楚，免得白跑一趟。揭西县全县所有乡镇街道都在办理范围内，河婆街道、龙潭镇、南山镇、五经富镇、京溪园镇、灰寨镇、塔头镇、东园镇、凤江镇、棉湖镇、金和镇、大溪镇、钱坑镇、坪上镇、五云镇、上砂镇、良田乡，这些地方都能报装。我家在河婆街道老城区，楼龄快二十年了，一开始担心线路老装不了，师傅上门看了说楼道里有资源，当天下午就通了。棉湖镇我表哥家去年装的也是这个系列，他说镇上营业厅和上门师傅都挺熟这条路。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己挨个试过，说下真实感受：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我是10月28号先打的电话，客服核对了地址说资源没问题，然后让我去小程序里选档位。整个过程从打电话到师傅上门，中间隔了一天半，在县城这个速度算正常。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：239元/月
- 流量：80G
- 通话：1000分钟
- 首充：200元
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
揭阳市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进，我用的前者。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意别选错地市，揭阳下面各县区的资费政策不完全一样，选到揭西县再往下看档位。
第三步，把姓名、电话、详细地址这些信息填好提交下单。提交之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。我当时接到的电话里，对方把239元月租、100元安装费、200元首充都念了一遍。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我家是10月30号上午来的师傅，两个人，带了光猫，从进门到测速完大概五十分钟。
怎么选宽带?
这个2000M的档位不是人人都需要，得看家里几口人、拿来干什么。
我家情况是四口人，两台电视、三部手机、一台台式机，晚上同时在线的情况很常见。我妈看剧，我爸刷短视频，我妹上网课，我在书房传素材。以前100M的时候，四个人一起用就明显卡。换成2000M之后，我拿笔记本测了下，有线口能跑到一千八九，WiFi在客厅中间位置大概六七百，隔一堵墙掉到三百左右。这个衰减是正常的，别指望无线跑满标称值。
要是独居或者两个人，平时就刷手机看看剧，2000M其实有点浪费，往下走一档更划算。但如果你家像我这样设备多、有人打游戏有人传文件，那速率上去体验差别是能感觉到的。
再说80G流量和1000分钟通话。融合宽带是要新增一张手机卡的，这两项就是这张卡里的量。80G对大多数人够用，我妈这种一天刷三四个小时短视频的，一个月下来用了不到30G。1000分钟通话更适合家里有老人、习惯打电话而不是发微信的。
还有副卡这事，多可以开2张，一家人分摊下来每人一个号，比我爸妈各办一张卡省事。机顶盒是可选的，要装的话额外收100元调测费，我家有智能电视，就没要。
避坑指南
第一个坑，合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期12个月，优惠期也是一年，原月租299元，优惠后239元。一年到期之后按当时的政策续约，不是自动239。我自己是把这个时间点记在手机日历里了，到期前一个月去官方APP上看一眼当前资费，别等账单变了才反应过来。
第二个坑，安装费和首充容易被忽略。239元是月租，装的时候还要掏100元安装费，另外首充200元。我表哥去年就是只看了月租，师傅上门要收钱的时候还挺意外。这些在下单页面和客服电话里都会讲到，签字前自己心里要有数。
第三个坑，套餐外的资费不便宜。流量5元/G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。80G用超了是实打实扣钱的，家里有孩子刷视频的，可以在手机设置里开个流量提醒。
第四个坑，光猫是设备，不是送你的东西。这个要说清楚，光猫是配的，退网的时候按规定处理，别自己拆了扔了。另外老旧小区的线路情况千差万别，我楼下邻居家因为暗管堵了，师傅多花了半小时走明线，这种属于施工范畴，提前跟师傅沟通好走线方式，别等装完了才发现墙上多了几个钉子眼。
第五个坑，口头承诺要落到纸面上。电话里说的速率、费用、到期政策，好在官方APP或者小程序订单页里能找到对应文字。我当时把订单页截图存了，这不是不信任谁，就是给自己留个凭据。
常见问题
Q：我家在良田乡山上，能装吗？
A：良田乡在覆盖范围内，但山里具体到某个自然村要看线路资源。稳的办法是打10000报详细地址，让客服现场查一下，能装或者不能装当场就有答案，别自己猜。
Q：2000M是不是必须配万兆光猫和网线？
A：光猫是配的，网线这块看你自己家的布线。老房子如果是超五类线，实际跑不满2000M，建议装修时顺手换成六类。我这次是把书房那根线换了，客厅没动，反正那边主要用WiFi。
Q：首月费用怎么算？
A：首月有按天折算、全价这几种情况，具体以实际政策为准，账单出来第一件事就是核一遍。我10月30号装的，11月账单我盯着看了，扣费项目和订单页一致。
Q：融合宽带必须新办手机卡吗？
A：是的，这个套餐是融合类型，需要新增一张手机卡，80G流量和1000分钟通话都在这张卡上。副卡多可选2张。
Q：装完发现速率不达标怎么办？
A：先自己排查，有线直连测一次，WiFi测一次，把两次结果都记下来。有线也跑不上去，再打10000报修，说清楚测速时间、设备、结果，师傅上门排查会快很多。
Q：一年到期后资费会变成多少？
A：这个我没法给你一个确定数字，政策是滚动调整的。我的做法是到期前一个月去官方APP核账单和套餐信息，看清楚再决定续不续。
我自己这半个月用下来的感受是，宽带这东西选的时候别只盯着标称速率那一串数字。2000M听着唬人，实际体验取决于你家布线、设备、同时在线人数，还有装维师傅那天的手艺。239元一个月在揭西县城不算低，但把手机卡、流量、通话一起算进去，四口人分摊，账是能算得过来的。真正要留心的是合约到期那个时间点，还有那些藏在月租之外的零零碎碎，加起来往往比月租本身更影响你对一个套餐的评价。
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