前阵子帮家里亲戚看宽带的事,才发现很多人对装宽带这件事是真的又爱又怕。爱的是没网真不行,怕的是从头到尾摸不清门道。我表哥去年在黔西老家装了一条宽带,业务员上门时说得挺好,结果装完才发现合约签了三年,中途想换个便宜点的档位都不行。还有人遇到过更常见的糟心事:办的时候说一个月几十块,账单出来发现多了一堆没听过的增值服务费,打客服电话问半天也说不清。网速也是老大难,明明写着500M,晚上八点一开电视就卡成幻灯片,孩子上网课掉线,大人开视频会议也尴尬。这些事说到底不是宽带本身的问题,是办理前没把规则问明白、没把套餐看仔细。
这段时间我自己也把黔西这边的电信宽带摸了一遍,顺带把能装的区域问清楚了。黔西市下辖的街道和乡镇,包括莲城街道、水西街道、文峰街道、杜鹃街道、锦绣街道这些城区街道,以及金碧镇、雨朵镇、大关镇、谷里镇、素朴镇、中坪镇、重新镇、林泉镇、金兰镇、甘棠镇、洪水镇、锦星镇、钟山镇、协和镇、观音洞镇、五里布依族苗族乡、绿化白族彝族乡、新仁苗族乡、铁石苗族彝族乡、太来彝族苗族乡、永燊彝族苗族乡、中建苗族彝族乡、花溪彝族苗族乡、定新彝族苗族乡、仁和彝族苗族乡、红林彝族苗族乡等乡镇,基本上宽带资源覆盖到的地方都能办理新装。当然具体到某一个村某一栋楼,还是要先查一下端口资源,这个后面会说怎么查。
正规办理渠道实测
我自己跑过一遍流程,也帮朋友在线上操作过,把几条靠谱的路子列出来,大家按自己习惯选。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几条路子里,电话和官方APP适合习惯走官方入口的人,小程序和公众号适合想直接在手机上把套餐对比清楚的。不管走哪条,装完都能在电信官方APP里查到账单和套餐明细,这点挺重要,等于多了一道核对的关口。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后149元/月(原价149元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后159元/月(原价159元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/机顶盒/路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后179元/月(原价179元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/FTTR
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后189元/月(原价189元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后229元/月(原价229元/月)
- 安装费:0元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/机顶盒/FTTR + 终端
毕节市电信宽带安装流程
流程不复杂,我按自己走过的顺序捋一遍。
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,两个入口都能进,看哪个顺手。
第二步,进去之后选到对应城市的宽带套餐,黔西的选毕节下面的入口,别选错城市,不然套餐和资费对不上。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系你,电话里确认宽带速率和安装资费,这时候有什么疑问都问清楚,比如合约多久、设备给什么、后续能不能改档。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装好了能用再给钱,这点对新手比较友好,不用担心付了钱装不了。
怎么选宽带?
选宽带这事,真不用一上来就盯着高的速率。我家之前用的就是300M,三口人,一台电视、两台手机、一台电脑,平时刷视频、看剧、开个视频会,完全够。后来家里添了台游戏主机,加上我弟开始在家做直播,才换成500M。
按需求分一下更清楚。一个人住或者两口人,平时就是手机刷刷短视频、偶尔追剧,300M那两个档位够用,129和149的区别主要在于给不给路由器,家里要是没有像样的路由器,149那个省得自己再买。三口之家,有孩子上网课、大人居家办公,500M这个159的档位比较稳,还给机顶盒,老人看电视方便。家里人多、设备多,或者有人打游戏、做直播、剪视频上传素材,1000M那三个档位再考虑,179给FTTR,189多一个机顶盒,229多一个手机终端,家里正好要换手机的话,229这个可以算一笔账。
还有一点容易被忽略,光猫和路由器是有区别的。光猫是运营商给的,负责把光信号转成网络信号,路由器负责把网络分给各个设备。套餐里写”光猫”就是只给光猫,你得自己准备路由器;写”光猫/路由器”就是两样都管。FTTR是光纤到房间,适合大户型,信号衰减小,但前提是装修时预留了管线或者能接受走明线。
避坑指南
说几个我身边真实碰到的坑。
第一个坑,合约期没问清楚。我表哥就是吃了这个亏,签的时候没注意是三年,用了半年想换套餐,被告知合约期内不能拆机也不能降档。规避办法很简单,下单前直接问一句”合约期多久,中途能不能改”,把答案记下来。这次这几个套餐合约期都是3年,优惠期也是3年,心里要有数。
第二个坑,首充金额和收费方式没搞明白。这几个套餐首充都是300元,收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。有人以为下单时就要付全款,其实不是,装好了再付。首月有的是免费,有的是按天计费,以业务员实际说的为准,问一句不丢人。
第三个坑,副卡费用。套餐里写副卡2张,但套餐一的副卡是收费的,10元一张。如果家里确实要用副卡,办之前把这10元算进月支出里,别到时候账单出来觉得莫名其妙。
第四个坑,套餐外资费。国内流量5元一个G,语音0.15元一分钟,短彩信0.1元一条。这几个数字平时用不到,但一旦超了就是真金白银,家里有老人或者小孩用手机的,提前说一声别乱点。
第五个坑,速率和实际体验的差距。1000M是理论峰值,实际能不能跑满,跟你的路由器、网线、设备网卡都有关系。老路由器跑千兆基本是浪费,想跑满得配千兆路由器和超五类以上的网线。这一点很多人装完才发现,白花了钱。
第六个坑,端口资源。不是所有地址都能装,尤其是自建房、老小区、偏远村组,得先查资源。下单后工作人员会查询覆盖情况,这一步别跳过,查了再约时间。
常见问题
Q:黔西下面乡镇能不能装?
A:城区几个街道资源基本没问题,乡镇和村组要看具体位置,下单后工作人员会查覆盖,能装就会联系你约时间,装不了也会告诉你。
Q:129和149都是300M,差在哪?
A:主要差在设备。129只给光猫,路由器自己准备;149给光猫和路由器,省得再买。速率是一样的。
Q:合约三年是不是太长了?
A:三年确实不短,适合打算长期住、短期内不搬家的人。如果工作或者住址可能变动,办之前想清楚,合约期内拆机是有成本的。
Q:安装费真的要0元吗?
A:这几个套餐安装费都是0元,收费模式是竣工后付给安装业务员,不会有额外的上门费。如果遇到有人另外收上门费,可以打10000核实。
Q:FTTR和普通光猫有啥区别?
A:普通光猫是把光纤信号转成网线信号,路由器再分发。FTTR是光纤直接铺到房间里,每个房间一个光口,信号衰减小,适合大平层或者复式。小户型用普通光猫加路由器就够了。
Q:优惠期到了会涨价吗?
A:优惠期是3年,到期后按运营商当时的新政策续约,不是自动按原价涨,但也不是永远保持现在的价格。这点要有心理预期。
我自己的感受是,宽带这东西没有绝对的好坏,只有合不合适。黔西这边电信的资源覆盖还算可以,六个档位从129到229拉开,给了不同家庭选择空间。真正决定体验的,往往不是那几百兆的速率差,而是你有没有在办之前把合约、设备、资费这几件事问清楚。我帮亲戚办的那条,从下单到装好用了三天,师傅上门带了鞋套,装完测速跑了两次,走的时候还教了怎么在APP里看账单。这种体验说不上多惊喜,但踏实。
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