我舅舅住在海珠区江南大道那边,去年装宽带的时候图省事,看到广告上写着千兆就下单了。装完那天测速七百多,他还挺高兴,结果过了一个月晚上八点看个球赛一直转圈,打客服报修,师傅上门拿手机连WiFi测了一下说”你家路由器不行”,换了个路由器还是老样子,再报修就没人理了。这种事我身边听过太多,不是网速本身的问题,是办之前没人把规则说清楚:到底多少兆、合约签多久、到期之后怎么算钱、安装费算不算在里面,全都含糊着。
这次帮亲戚看的是广东广州海珠区的移动存量宽带,也就是手里已经有移动老号码的人,加钱装一条宽带那种。海珠区所有乡镇街道都可以办理,具体是赤岗街道、新港街道、昌岗街道、江南中街道、滨江街道、素社街道、海幢街道、南华西街道、龙凤街道、沙园街道、瑞宝街道、江海街道、凤阳街道、琶洲街道、南洲街道、华洲街道、官洲街道、南石头街道。琶洲那边新楼盘多,线路一般没问题;南华西、龙凤这些老街区就得先查一下有没有端口,我舅舅楼下那栋楼就是因为端口满了,等了半个月才排上。所以不管住哪一片,先确认资源再谈别的,这个顺序别搞反。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
这几种我自己都点进去看过一遍,流程大同小异,区别主要在客服响应快慢和能不能当场核验资源。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
先微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”,两个入口都能进。
进去之后按自己所在的城市选对应的宽带套餐,广州就选广州的,别选错地市,选错了资源查询会查不到。
接着填地址和联系电话提交下单,提交完不用自己催,运营商会主动打电话过来,跟你确认要装的宽带速率、安装资费这些细节,有疑问这一步直接问清楚。
然后就是师傅上门,一般会提前约时间,装的时候是先安装、后付费,调试通了能上网了再给钱,这点对新手来说比较踏实。
怎么选宽带?
我的判断标准就三条:家里几个人、同时在线的设备有多少、主要拿来干什么。
一个人住,手机加一台笔记本,偶尔看看剧,300M完全够用,下载个游戏几十G也就十几分钟的事。三口之家,电视投屏、孩子上网课、大人手机刷视频,300M也能撑,但晚上八点到十点这几个小时会比较挤。
家里五口人以上,或者有打游戏、直播、经常传大文件的需求,那就往1000M看。上传这块我实测过,同一栋楼里千兆的上传表现比300M好不少,开视频会议、发大文件能明显感觉出来。
还有个门槛问题容易被忽略。这个存量宽带是绑老号码的,300M对应的是广州移动老号码59元以上的套餐,1000M对应的是138元以上的套餐。有人拿着59元的号想直接上1000M,那是办不下来的,得先看看自己每月话费落在哪一档。各地市政策偶尔会微调,以运营商实际资费为准。
避坑指南
坑一,把优惠期当成长期价格。360元一年是优惠期内的价,合约期和优惠期都是1年,到期之后是按运营商当时的新政策续约,不是一直360。我有个同事就吃过这个亏,以为一年一年续下去都是这个价,第二年账单出来多了一截,打电话过去问才知道政策变了。所以办的时候顺手在手机上设个到期前一个月的提醒。
坑二,以为360元就是全部费用。安装调试费100元是另外收的,加起来头一年是460元。有些渠道宣传的时候不提这100,装完才说要给,心里就不舒服。提前知道,反而没什么。
坑三,合约期内想搬家。合约期1年内没法拆机,如果这期间要搬走,得提前问清楚能不能办移机、新地址有没有资源,别等搬完了才发现两边都麻烦。
坑四,光猫当路由器用。套餐里带的是光猫,不是路由器。光猫自带的WiFi覆盖能力有限,一百多平的房子,卧室信号弱很正常。自己配一个路由器,几百块的事,体验差别很大。我舅舅当时就是拿光猫的WiFi硬撑,后来加了个路由器,卧室的网速从二十多兆变成三百多兆。
坑五,用手机WiFi测速然后下结论。手机测速受路由器、距离、周围信号干扰影响很大,想验证实际速率,用网线直连电脑测,或者让师傅上门时当着面测一遍,把数字记下来。有争议的时候,这个数字比什么都管用。
坑六,不查端口就下单。老城区有些楼栋端口资源紧张,下单之后查询发现装不了,来回折腾。提交地址的时候尽量写详细,楼栋号、单元号、门牌号都写上,查得准。
常见问题
Q:我号码每月话费五十多,能办吗?
A:这个档位的存量宽带一般要求老号码59元以上,五十多的话可以先看看能不能调一下套餐,或者问问客服有没有别的适配方案。1000M那档要求138元以上,门槛更高一些。
Q:360元一年,一年后自动续吗?续多少钱?
A:合约期和优惠期都是1年,到期后按运营商新政策续约,具体金额那时候才知道,没有谁能提前给你保证还是360。心里有这个数就行。
Q:安装费100元什么时候交?
A:跟宽带费一起,先安装后付费,师傅上门调试通了再结算。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先用网线直连测一遍,排除路由器和WiFi的干扰。如果直连还是不达标,联系安装师傅或者客服报修,把测速截图留着,沟通起来有依据。
Q:合约期内能拆机吗?
A:合约期1年内无法拆机,要搬家的提前问移机的事,别自己硬拆。
Q:多久能装好?
A:资源没问题的话,下单后一般几天内就有人联系预约上门,具体看师傅排期和小区情况,老城区端口紧张的时候会慢一些。
这几年宽带资费整体是往下走的,360元包年这个价位放在几年前不太敢想。但便宜归便宜,规则得看明白:1年合约、100元安装调试费、光猫不含路由器、到期按新政策续约。把这四条记住,基本就不会踩坑了。
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