上个月帮吉首的表哥弄宽带，真是把我气笑了。他家原来那条线，说是200M，晚上八点一过，刷个短视频都要转圈，孩子上网课卡成PPT，他媳妇追剧追到关键处直接黑屏。打电话问客服，客服说”您这边线路正常”，正常个啥。更离谱的是账单，每个月交一百多，问他交的啥套餐，他自己都说不清，说是当初办的时候业务员讲得天花乱坠，什么提速包、什么会员权益，后全变成了账单上的小字。这种事我见得多了，资费不透明、网速名不副实，是宽带投诉里排前两位的老毛病。
后来我帮他重新捋了一遍，才发现很多人压根不知道现在运营商放出来的资源到底覆盖到哪。就拿移动这条月包宽带来说，覆盖范围是整个湖南省，不是只做省会。湖南下面这些地级市全都在办理范围内：长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市，还有我表哥所在的湘西土家族苗族自治州。也就是说不管你在湘西的吉首、泸溪、凤凰、花垣、保靖、古丈、永顺、龙山，还是在怀化、常德这些地方，只要有移动的宽带资源，这条产品就能问。表哥家在吉首市区，当天查了资源，第二天师傅就联系了。
正规办理渠道实测
我这次特意把几条正规路子都走了一遍，免得有人被外面的野中介忽悠。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”，两个入口进去都能看到产品页面。第二步，选对应城市的宽带套餐，湘西的就选湘西，别选错了，选错城市后台核资源会卡住。第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，资费、合约期、设备清单都要在电话里问清楚。第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，安全这块不用太担心。
表哥那次是周三下午下的单，周四上午师傅就来了。他选的是1000M那档，139一个月，配的是FTTR一主一从，外加监控和机顶盒。师傅从楼道弱电箱拉线进屋，光猫和从路由布好，前后弄了一个半小时。晚上八点我让他测了个速，下载能跑到九百多，比原来那条”200M”强得不是一点半点。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就问哪个快，先问自己家里几个人用、干什么用。
一个人住，平时就刷刷视频、看看网页、偶尔开个视频会，1000M那档完全够了，139一个月，还带1000分钟通话和90GB流量，手机宽带一起解决了，省得再单独交话费。
家里三口人以上，有孩子上网课、有人打游戏、有人4K追剧，或者你像我表哥那样还要装监控、接机顶盒，那就往2000M看。169一个月，多30块钱，通话涨到1200分钟，流量210GB，设备从一主一从变成一主两从，房间多、墙厚的情况下从路由多一个，信号死角能少很多。这个差价我觉得值。
还有一点，别只看速率数字。同样标1000M，走FTTR组网和走普通单光猫，实际体验差挺多。FTTR是光纤到房间，从路由之间也是光纤连，穿墙衰减小。老房子墙多、面积大，这个区别特别明显。
避坑指南
第一个坑，合约期。这条产品是3年合约，合约期内不能拆机，优惠期也是3年，到期后按运营商新政策续约。什么意思呢，就是你三年内搬家、换运营商，都可能涉及违约金。办之前先想清楚未来三年会不会挪窝。表哥当时差点没注意这条，还是我提醒他问的。
第二个坑，口头承诺不算数。之前有个读者跟我说，他办宽带时业务员说”送两年视频会员”，结果装完之后啥也没有，打电话过去人家说没这回事。凡是电话里、微信里说的优惠，都要让对方在订单里体现，或者截图留证。移动官方APP能查账单和套餐信息，装完自己上去核对一遍，比听谁说的都靠谱。
第三个坑，把”原价”当成”优惠价”。这次两档产品优惠后和原价数字是一样的，139就是139，169就是169，没有那种先涨后降的套路。但市面上有些产品会写”原价199，优惠价99″，你就要问清楚优惠期多久、到期恢复成多少。这次合约里写明了到期按新政策续约，算是比较透明。
第四个坑，设备归属。FTTR的主从设备、监控、机顶盒，是送的还是租的，合约到期后要不要还，这些都要问。有的地方设备是租用性质，拆机时要退回，丢了要赔。表哥那次问清楚了，设备随套餐走，合约期内正常使用就行。
第五个坑，装之前一定先查资源。不是所有小区、所有楼栋都有移动的千兆资源，老小区尤其要注意。下单后工作人员会先查覆盖，查不到会告诉你，别自己先买了一堆设备等着。
常见问题
Q：湘西州下面的县城能装吗?
A：能，只要移动宽带资源覆盖到的小区都可以。吉首、凤凰、花垣这些地方都有办下来的案例。但具体到某一栋楼，还是要下单后让工作人员查一下，这个没法提前打包票。
Q：139和169差别到底在哪?
A：速率1000M对2000M，通话1000分钟对1200分钟，流量90GB对210GB，设备一主一从对一主两从。简单说，人多、设备多、对网速要求高的选169，一个人或者小两口139就够。
Q：安装费真的要收吗?
A：这两档都是免费安装，不用额外掏安装费。但如果你家需要额外拉明线、打孔、加长光纤，可能会产生材料费，这个师傅上门时会说，提前问一句就行。
Q：多久能装好?
A：下单后一般一两天内有人联系确认，资源没问题的话，预约时间上门，安装本身一两个小时。表哥那次从下单到装好不到48小时。具体还是看当地师傅的排期，旺季可能慢一点。
Q：合约期内想换套餐怎么办?
A：3年合约期内拆机是有约束的，但套餐升档一般可以谈，降档就难说了。办之前把未来几年的需求想清楚，别图一时便宜选了低档，后面想升又要折腾。
Q：送的500到1000元话费是怎么回事?
A：产品备注里写的是无需首充话费，赠送500到1000元话费一次性到账，具体金额和到账方式以业务员实际沟通为准。这种赠送通常有使用规则，比如分月返还还是直接抵扣，问清楚再办。
我自己的看法是，宽带这东西没有绝对的好坏，只有合不合适。139到169这个价位，在湖南能拿到1000M到2000M加FTTR组网，横向比不算贵。但3年合约是个硬约束，适合那种确定长期住、家里用网需求稳定的人。要是你明年可能换城市，那就别急着签长约，先弄个短期的过渡一下。装之前多问一句资源覆盖，装之后上官方APP核对一遍账单，这两步做到了，基本就不会踩什么大坑。
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