上个月帮黄埔科学城一家做跨境物流的朋友看网络,他跟我吐槽了半小时。一条是原来那条200M的普通家宽,一到下午三点后视频会议就卡成PPT,仓库那边的扫码枪上传数据也老转圈;另一条是账单,他说自己压根看不懂,每个月交的钱跟当初业务员说的数字对不上,问客服也是绕来绕去。这事儿我听得太多了,宽带这东西,装之前说的是一套,装之后用起来是另一套,尤其是企业用的,牵扯到上行、专线、副宽这些概念,新手老板基本一头雾水。
先把这个套餐能装的地方说清楚。这次聊的是广东省广州市黄埔区的电信企业融合宽带,黄埔区下面这些镇街都在覆盖范围内,我挨个报一下:黄埔街道、红山街道、鱼珠街道、大沙街道、文冲街道、穗东街道、南岗街道、长洲街道、联和街道、永和街道、萝岗街道、长岭街道、云埔街道、龙湖街道、九佛街道、新龙镇。基本上黄埔区所有的乡镇街道都能报装,科学城、知识城这些企业扎堆的片区更不用说了。不过有个前提得说在前头,能不能装、装多大速率,终要看你这栋楼、这个园区有没有对应的光纤资源,尤其是2000M这种高带宽的,老厂房改造的写字楼有时候端口是满的,得先查。
正规办理渠道实测
我自己帮人跑过几轮,也踩过一些弯路,把目前比较正规的几条路子列一下,都是实测过的:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 2000M/50M上行
- 宽带速率:2000M/50M上行
- 宽带资费:优惠后339元/月(原价339元/月)
- 流量:170GB
- 通话:2000分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐二: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后439元/月(原价439元/月)
- 流量:200GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 / 天翼云眼
套餐三: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后699元/月(原价699元/月)
- 流量:260GB
- 通话:5000分钟
- 首充:200元
- 安装费:199元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从 / 1000M副宽
套餐四: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后799元/月(原价799元/月)
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从加专线设备 / 1000M副宽 + 加200M下行/40M上行互联网专线
套餐五: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后1199元/月(原价1199元/月)
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从加专线设备 / 1000M副宽 + 加300M下行/60M上行互联网专线
套餐六: 2000M/100M上行
- 宽带速率:2000M/100M上行
- 宽带资费:优惠后2199元/月(原价2199元/月)
- 流量:220GB
- 通话:2500分钟
- 首充:200元
- 安装费:399元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从加专线设备 / 1000M副宽 + 加500M下行/100M上行互联网专线
广州市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”,这两个是前面提到的授权渠道。
第二步,进去之后选择对应的城市宽带套餐,注意选广州,别选错了城市,选错后面资源查询会对不上。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步别嫌烦,一定要问清楚,比如副宽要不要另收调测费、首月怎么计费。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再走付款流程,这个模式对企业来说比较安全。
怎么选宽带?
企业选宽带跟家里选完全不是一回事,家里看个视频、打打游戏,下行够大就行。企业得看上行。
套餐一和套餐二的区别,主要就在上行,一个是50M上行,一个是100M上行,月费差100块。如果你们公司就是十几个人办公,平时发发邮件、开开视频会、传传文件,50M上行其实够用。但只要有一个人经常要往云盘传大文件,或者你们用云端ERP、做直播推流,上行不够就会全员卡。
再往上,套餐三开始带1000M副宽了。副宽这个东西很多人不理解,简单说就是给你第二条独立的宽带线路,可以拉到另一个办公点,或者做备份线路。套餐三的通话给到了5000分钟,流量260GB,这个配置适合那种有客服团队、外呼量大的公司。
套餐四、五、六就开始上互联网专线了,带固定IP、上下行更稳,200M、300M、500M下行分别对应40M、60M、100M上行。这几档基本是给有服务器、要做对外的业务系统、或者多个办公点组网的公司准备的。差价从799到2199,跨度不小,得按实际业务量算。
我的建议是,先算清楚三件事:多少台设备同时在线、每天要往外传多少数据、有没有对外服务。这三个数一出来,选哪档基本就定了。别一上来就冲贵的,也别为了省几百块把上行卡死。
避坑指南
坑一,把上行当上行。很多业务员跟你讲2000M,你以为是上传也2000M,其实不是,2000M是下行,上行可能只有50M。签之前一定要在合同或者聊天记录里确认上行数字。我朋友那家公司就是吃了这个亏,以为是千兆上下对等,结果上行只有30M,传个设计图传半天。
坑二,副宽的调测费。套餐三到套餐六都送1000M副宽,但资料里写得很清楚,副宽需要另付调测费,具体以运营商收费为准。这个费用不透明,有的地方收一两百,有的地方收几百,办之前问清楚,别等师傅上门了才说还要加钱。
坑三,合约期和拆机。所有套餐都是1年合约期,合约期内无法拆机。企业搬迁、业务调整这种事谁说得准,签之前想清楚这一年会不会动地方。真要动,提前问清楚违约怎么处理。
坑四,首月计费方式。资料里写了首月免费、首月全价、首月按天计费三种可能,以业务员实际沟通为准。这个一定要落到纸面上,口头承诺不算数。我见过有人以为首月免费,结果账单出来是按天扣的。
坑五,设备归属。FTTR一主一从这套设备,合约期满之后归谁,坏了谁修,这些都得问。有的套餐设备是租用的,退网要还,还的时候有磕碰还要赔。
常见问题
Q:2000M宽带,我电脑网卡支持吗,是不是装了就能跑满?
A:不一定。2000M想跑满,你的光猫、路由器、网线、电脑网卡都得跟上。老电脑千兆网卡多跑到940M左右,想上2000M得换2.5G网卡。FTTR那套设备本身是支持的,但终端设备拖后腿的情况太常见了。
Q:企业宽带和家用宽带到底差在哪?
A:一个是上行,一个是稳定性,还有一个是能不能开专线。家宽上行普遍被压得很低,企业宽带上行给得足,而且高峰期不跟你抢带宽。再就是企业宽带能做固定IP、能开专线,这些家宽做不了。
Q:我在黄埔区租的写字楼,能装吗?
A:黄埔区所有镇街理论上都能报装,但具体到你这栋楼,得先查光纤资源。有些老写字楼端口满了,或者物业跟某家运营商签了,那就得等或者换方案。下单后工作人员会先查覆盖,查完再约时间。
Q:170GB流量够用吗,超出怎么算?
A:看你怎么用。如果只是手机日常,170GB对大多数人够。超出之后国内流量3元/G,语音0.15元每分钟,短信0.1元一条。企业用的话,建议把主卡和副卡的使用情况摸清楚,4张副卡免费这个挺实用,但流量是共享的,别以为每张卡都有170GB。
Q:先装后付是不是装完不满意可以不给钱?
A:不是这个意思。先装后付指的是安装和付费的先后顺序,装完测速确认没问题再走付款。如果装完发现速率不达标,那是另一回事,得走故障申报流程让师傅来处理,不是直接拒付。
Q:这个企宽套餐跟普通家宽比,贵这么多值吗?
A:看你干什么。如果就是几个人上上网,家宽确实更便宜。但如果有对外业务、要传大文件、要多点组网,家宽的上行和稳定性撑不住。我见过一家做直播的公司,用家宽推流,一到晚上就掉帧,换了企业宽带之后才稳下来。这笔钱花得值不值,取决于你的业务停一小时损失多少。
黄埔区这边企业密度高,尤其是科学城和知识城,做外贸、跨境电商、软件研发的公司特别多,这些行业对上行和稳定性的要求都比普通办公高一个档次。我翻了下近几个月的咨询记录,问企业宽带的人里,有将近一半后选的不是低档也不是高档,而是套餐二和套餐四这两个中间档,439和799。这个分布挺有意思,说明大部分人还是按实际需求在算账,没有盲目冲高。选宽带这事,数据摆在那,算清楚自己的账比听谁推荐都靠谱。
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