上个月帮住在龙岗坂田的表姐处理宽带的事，才发现很多人踩的坑其实都差不多。她之前图省事办了个融合套餐，营业厅说送手机送流量，结果一年下来账单七百多，问她宽带多少兆，她愣了半天说不知道。还有个同事更逗，家里路由器是2018年的老古董，天天抱怨千兆宽带打游戏卡，我上门一看，网线还是五类线，光猫插在百兆口上，这换什么套餐都白搭。资费不透明、速率和实际体验对不上、装完才发现合约捆了一堆东西，这几个问题基本上每个月都有人来问我。今天就着广东这个移动单宽带500M包年720元的套餐，把我知道的东西摊开说说。
先把覆盖范围讲清楚，不然说了半天你发现自家装不了就尴尬了。这个套餐在深圳是全市铺开的，福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区，这十个区下面的街道和社区都能报装。我特意问过宝安沙井、光明公明这些偏一点的地方，也是可以安排的，只是安装费可能跟市区不太一样，后面避坑那块我会细说。所以不管你是住在南山科技园附近的公寓，还是在坪山坑梓那边的自建房，只要地址填对了，流程上都能走通。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址是深圳市龙岗区某某小区几栋几零几，查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转至“极客云联”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进，看你自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，深圳的地址就选深圳，别手滑选到隔壁市去，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单，运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，这时候有什么疑问尽管问，别不好意思。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了测完速再给钱，安全无忧。
整个流程走下来，正常情况下两三天能安排上，赶上月底或者节假日前后会慢一点。我表姐那次是周三下午下的单，周五上午师傅就来了，前后不到四十分钟弄完，光猫是自带的，不用另外掏钱买设备。
怎么选宽带?
选宽带这事，别上来就问哪个便宜，先问自己三个问题。
第一个问题，家里几口人、几台设备同时在线。一个人住，手机加个平板加台电脑，500M完全够用，看4K视频拖进度条都不带缓冲的。如果是三口之家，晚上孩子上网课、你在客厅看剧、另一半在书房开会，500M也能扛住，前提是路由器别太老。要是家里五六台设备常年挂着下载、直播、打游戏，那可以考虑往上升一档。
第二个问题，你需不需要手机流量和宽带绑一起。单宽带就是纯宽带，不捆手机卡不捆流量，一年720块交完就完事，账单干干净净。融合套餐是宽带加手机流量打包，看着单价低，实际每个月的话费加起来不一定划算，而且合约期内想改套餐很麻烦。我自己的习惯是手机卡用一张便宜的，宽带单独办，两边互不牵扯。
第三个问题，你在这套房子里打算住多久。合约期是12个月，住不满一年就要搬的，提前问清楚退网怎么处理，别到时候人走了宽带还在扣费。
避坑指南
第一个坑，安装费不是全市一个价。这个套餐标的是100元安装费，但少部分乡镇会收到199甚至299。我同事在宝安偏北那一片的老房子装，师傅上门看了线路说要多拉一段，后收了199。规避方法很简单，下单前把详细地址报给客服，直接问一句“我这个地址安装费是多少”，让对方给个明确数字，别等师傅上门了才谈钱。
第二个坑，下单城市有白名单。惠州、清远、肇庆、韶关这四个地方是下不了单的。有人可能觉得奇怪，不是说广东全省吗，怎么还有不能办的。这种情况一般是当地政策或者资源没覆盖到，属于正常现象。你要是在这几个城市，别浪费时间填资料了，直接问客服有没有别的方案。反过来说，你在深圳填地址的时候也别把城市选错，我见过有人把“深圳”填成“深州”的，审核卡了三天。
第三个坑，光猫的位置决定你的实际网速。去年11月我帮朋友测过一回，他家办的也是500M，电脑直连光猫测出来480多兆，接上路由器就掉到90兆。查了半天，是路由器WAN口是百兆的。规避方法：装完当天让师傅用他的设备测一遍，你自己再拿手机连WiFi测一遍，两个数据差太多就是家里设备的问题，该换路由器换路由器，该换网线换网线。
第四个坑，别信那些自称运营商外包的提速电话。我姑妈今年3月接到一个电话，说她宽带快到期了，加20块能提速到千兆，让她报验证码。这种一律挂掉，正规的资费变动在官方APP里都能查到，不会靠电话催你报验证码。
第五个坑，合约期和续费时间。12个月到期之后是按年续还是按月续，续费价格会不会变，这些在办的时候就要问清楚，记在手机备忘录里。我一般建议到期前一个月就去官方APP看一眼账单状态，别等断网了才想起来。
常见问题
Q：500M一个人用会不会浪费？
A：不浪费。现在一个网页打开就是几十个请求，4K视频码率也不低，500M是这几年的主流档位，属于够用又不至于过剩的位置。真正决定体验的是路由器和光猫，别在这两个上面省钱。
Q：单宽带和融合宽带到底差在哪？
A：单宽带只管上网，一年一交，不绑手机号不绑流量，账单就一笔。融合宽带是把宽带、手机流量、有时候还有电视盒子打包，月付，看着每月数字不高，但合约期通常更长，中途想拆开很麻烦。你要是手机套餐本来就不贵，单宽带更清爽。
Q：安装费100元是给师傅还是线上下单时付？
A：正常是包含在整体费用里，先装后付，装完一起结。如果师傅上门额外要钱，一定问清楚是什么名目，是材料费还是线路费，能不能开发票。问不清楚就先别给，打10086核实一下。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用。这个套餐设备里含光猫，师傅上门会带。你自己需要准备的是路由器，光猫负责把信号引进来，路由器负责把WiFi铺开，两码事。
Q：多久能装好，能不能约周末？
A：正常两到三天，具体看片区师傅的排期。约周末是可以提的，下单的时候在备注里写清楚，客服回访的时候再说一遍，成功率更高。月底那几天单子多，尽量避开。
Q：上传速度是多少？
A：家用宽带的上行普遍比下行低不少，具体数值各地政策不一样，办之前直接问客服要个明确数字。你要是经常传大文件、做直播，这个参数比下行速率更值得关注。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同一个城市内迁移一般是可以办的，能不能免费移机、要不要重新算合约期，得看当地政策。跨市搬家就麻烦一些，提前打电话问清楚，别自己扛着。
后说个我自己观察到的数据。这两年帮身边人处理过的宽带问题里，真正因为运营商速率不达标来找我的，不到两成；剩下八成都是路由器老化、网线接错口、光猫塞在弱电箱里信号被铁皮挡死这类自家设备的问题。所以办宽带之前先花五分钟看看你家路由器是哪一年的，比纠结500M还是1000M有用得多。720块一年这个价位在深圳算中等偏下，适合不想折腾、只想安安静静上网的人。
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