说个我身边反复上演的事。上个月我表弟从福田搬到龙华大浪，租了个小两居，房东留了根旧网线，说是”一直能用”。他搬进去第一晚打游戏，延迟飙到一百多，第二晚看剧一集缓冲三次。他打电话问我是不是路由器太老，我过去一看，光猫是七八年前的百兆口，路由器还是那种两根天线的老货。换了设备也白搭，因为入户那条线本身就撑不起来。这种事我见过太多次了,很多人以为是设备问题,其实是从办宽带那一步就没搞清楚自己办的是什么。
还有一种坑更隐蔽,就是资费。业务员口头说的和账单上扣的不是一回事,首月怎么算、安装费什么时候收、合约到期之后跳到什么价,问三句答一句。我自己2019年第一次装宽带就吃过亏,当时说好的价格,第二个月账单多了三十多块,打客服才知道是”优惠期结束自动恢复原价”,而那个优惠期只有三个月。
这次聊的这个联通融合宽带,覆盖范围是龙华区全区,具体到街道的话,观湖街道、民治街道、龙华街道、大浪街道、福城街道、观澜街道这六个街道都在范围内,区里所有乡镇街道都可以办理。我表弟住大浪,我住民治,两边都问过,都在覆盖里。民治和龙华这两个街道老小区多,有些楼栋的管道井比较窄,师傅上门前会先确认走线方式;观澜、福城那边新楼盘多一些,光纤到户的比例高,装起来相对利索。这些细节建议下单前跟客服说清楚你家的楼龄和楼层,省得师傅白跑一趟。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己和身边人都试过,列出来供参考:
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己走的是第一个,填完地址第二天上午就有人打电话约时间,这点体验还行。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：60G
- 通话：300分钟
- 首充：300元
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫+路由器
深圳市联通融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜公众号”极客云联”,两个入口都能进,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市和对应的宽带套餐。这里要留意,城市选深圳,别选错成别的市,选错了套餐资费对不上。
第三步,提交信息下单。提交完不用你催,运营商会主动打过来,把宽带速率、安装资费这些再跟你确认一遍,地址能不能装、什么时候上门,都在这一通电话里说清楚。
第四步,师傅上门安装。先安装,后付费,装完能上网了再走后面的流程,这点对新手比较友好,不用担心钱先付了人没来。
我表弟那次是周六上午下的单,周日下午师傅到的,前后不到三十个小时。装的时候师傅在弱电箱那边折腾了差不多四十分钟,主要是老楼管道井里的线不好穿。
怎么选宽带?
选宽带这事,别一上来就看数字,先问自己三个问题。
家里几口人、几台设备同时在跑。一个人住,手机加台笔记本,刷剧打游戏,300M其实够用;但像我表弟那种情况,他自己打游戏,女朋友同时看4K剧,客厅电视还挂着,加起来七八台设备在线,这种时候1000M的意义才显出来。1000M不是说单个设备能跑到1000,而是多设备同时用的时候不打架。
再说融合套餐这件事。99元一个月,里面带60G流量和300分钟通话,还含一张副卡,光猫和路由器都给了。你要是本来每个月手机话费就要七八十,那这种融合的账算下来是合适的;但如果你手机套餐是公司报销或者本来就很便宜,那就要重新算一遍,别被”宽带才几十块”这种说法绕进去。融合宽带需要新增手机卡,按月从这张卡的话费里扣,这一点得先想明白。
还有一个容易被忽略的:合约期。这个套餐是24个月,优惠期两年。两年时间不短,如果你是租房,得先确认自己会不会中途搬走。我2021年就干过一次蠢事,签了两年,结果十个月就换城市了,剩下的合约处理起来麻烦。
至于速率档位,这个系列不止1000M一档,具体有哪些档、各自什么价,不同时期政策会调整,建议下单前让客服把当期在售的档位报一遍,再对着自己的实际需求挑,别默认往高的选。
避坑指南
第一个坑,首充和安装费傻傻分不清。这个套餐首充300元,安装费200元,两笔是分开的。首充是预存到手机卡里抵扣后续月租的,安装费是给装机师傅的那一趟。我见过有人以为300块里已经含了安装费,结果装机当天又掏200,当场跟师傅吵起来,其实规则写得很清楚,是自己没看。
第二个坑,优惠期和合约期不是一回事。合约期24个月,优惠期两年,原月租119元,优惠后99元,两年到期之后按当时的政策续约。这句话的意思是,两年后不一定还是99。建议在手机日历上设个提醒,到期前一个月去官方APP查一下当期资费,别等账单变了才发现。
第三个坑,套餐外的东西不便宜。国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短信0.1元/条。60G流量对多数人够,但如果家里有人习惯开热点给平板用,或者经常在外面跑业务,这个超额单价是会咬人的。我同事去年出差半个月,流量超了12G,多掏了60块,比他宽带月租的一半还多。
第四个坑,设备归属。光猫和路由器是随套餐给的,但给的是使用权还是所有权,合约到期或者提前解约时要不要还,这些好在下单时问一句,截图存着。我自己有个习惯,凡是客服口头承诺的,都让对方在聊天窗口里再发一遍文字,后面有争议的时候这就是凭据。
第五个坑,测速方式。很多人装完拿手机连WiFi测,测出来六百多兆就开始投诉。手机WiFi受频段、距离、墙体影响很大,要测就插网线用电脑测,而且得用有线口千兆的电脑。师傅上门那天好让他当场用有线测一遍,数据记下来,后面出问题好对比。
第六个坑,副卡。这个套餐是必开1张副卡,不额外收钱。副卡给家里人用是合适的,但如果你压根没有第二台设备要用,记得问清楚这张卡不开会不会影响主套餐,别稀里糊涂多出一张卡放在抽屉里。
常见问题
Q: 我租的房子,房东不让打孔走线,能装吗?
A: 大概率能。现在多数是走原有的管道井或者弱电箱,明线也可以沿着踢脚线走,用线卡固定。下单时跟客服说明”不能打孔”,师傅上门会带对应的方案。真遇到死活走不通的,师傅现场会告诉你,不会硬装。
Q: 1000M实际能跑到多少?
A: 有线连接、电脑网口千兆、测速节点选对的情况下,九百多兆是正常水平。WiFi的话看路由器和距离,隔一堵墙掉到五六百很常见,这不是宽带的问题。别拿手机WiFi的数字去判断宽带好坏。
Q: 首月费用怎么算?
A: 这个各家政策不一样,有可能是按天折算,也有可能收全月,以运营商实际结算为准。下单那通确认电话里直接问,让对方说清楚首月扣多少、什么时候扣。
Q: 装完不满意能退吗?
A: 合约期24个月,中途退涉及违约金,具体怎么算要看签约时的条款。所以装完当天一定要测速、试设备,有问题当场提,别拖。我一般建议装机当天就把游戏、视频、下载各跑一遍,心里有底。
Q: 60G流量和300分钟通话够用吗?
A: 看你手机的使用习惯。通勤刷视频、中午看直播的,60G一个月大概到月中就紧张;主要在有WiFi的环境里待着,60G基本用不完。300分钟对多数人够,现在谁还打电话。
Q: 师傅上门要多久?
A: 龙华这边我了解到的情况是,下单后一般一到三天内联系上门,具体看当期工单量。周末约的人多,想快一点可以约工作日上午。
后说个我自己的判断。这两年深圳的宽带资费整体是往下走的,99元带1000M加手机流量通话,放在2023年是想都不敢想的价格,那时候同档位普遍在130以上。但价格下来之后,大家更该盯的是合约条款和到期续约政策,因为那才是两年后真正决定你掏多少钱的东西。我统计过自己这几个月的账单,宽带加手机合计支出比之前单独办宽带加单独手机套餐少了差不多四十块一个月,一年下来四百多,不算多,但胜在结构清楚,不用每个月猜。
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