我妈住鄠邑区甘亭街道，前阵子打电话跟我抱怨，说晚上八点多刷个短视频，转圈转到她想把手机扔了。我远程帮她看了一圈，路由器是六年前的老机器，宽带还是当年办手机号送的，说是100M，实测下载才三十来兆。更闹心的是资费，她自己都说不清一个月到底扣了多少钱，账单里宽带、电视盒子、会员包搅在一起，问客服也是绕来绕去。这事我前后折腾了小半个月，后给她换成了一条单宽带，心里也算有了点数，今天把这些过程摊开说说。
先把范围讲清楚，免得外地的朋友白看。这次我盯的是鄠邑区本地的资源，鄠邑区所有乡镇街道都能办理，包括甘亭街道、余下街道、五竹街道、玉蝉街道、大王街道、秦渡街道、草堂街道、庞光街道、祖庵街道、涝店街道、渭丰街道、甘河街道、石井街道、蒋村街道。城区老小区、余下那边的家属院、草堂和秦渡的自建房，我都帮着问过。不过能不能装不是看你在哪个街道就一定能通，得先查这一片的宽带资源端口有没有空位，尤其是老楼，有的单元端口满了就得等。所以下单之后工作人员先查资源覆盖，这一步别省。
正规办理渠道实测
我自己跑了一圈，也替亲戚问过，目前正规的路子就下面这几条，按我自己试的顺序记下来：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单；如果没跳转，手动微信搜索”极客云联”，关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”四方云讯”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：800元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
西安市移动宽带安装流程
- 第一步：微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”极客云联”，两个入口都行，哪个用着顺手就用哪个。
- 第二步：进去之后选城市，定位到西安，找到对应的宽带套餐。
- 第三步：提交信息下单，地址写到楼栋单元门牌，联系方式留常用的号。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步问清楚再往下走。
- 第四步：约好时间，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测完速再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
选之前先问自己三件事。家里常驻几口人，晚上同时在线几台设备。有没有人打游戏、看4K、开直播或者在家办公传大文件。房子是新小区还是九十年代的老楼。
三口之家，两台手机加一台电视，100M其实也够用，但前提是路由器别太拉胯。要是家里有学生上网课、有人打排位、还有人同时追剧，那带宽就吃紧了，1000M的价值才体现出来。我妈那边就是典型，她一个人刷视频，但外孙周末来住，两个平板加一台电视一起开，旧宽带直接趴窝。
第二个要分清楚的是单宽带和融合宽带。单宽带就是一条宽带，不带手机卡，费用单一，账单干净。融合宽带是绑手机号一起的，月租看着低，但套餐里往往塞了通话、流量、会员，你不用也照扣。像我妈这种手机号早就用惯了、不想换的，单宽带反而省心。
第三个是路由器。1000M的宽带配个五年前的路由器，等于买了辆跑车天天在村道上开。路由器支持千兆口、支持双频，这两条是底线。装修时预埋的网线也要看一眼，五类线跑不满千兆，这个坑我替同事踩过，他装完测速只有九十多兆，后发现是墙里那根老网线的问题。
避坑指南
合约期和优惠期是两码事，这是我自己头一回办宽带时吃的亏。合约期1年，意思是这1年里不能拆机；优惠期1年，意思是800元这个价格只管1年，到期后按运营商当时的政策续约，不是自动续800。有人以为到期还是原价，第二年一看账单傻眼。所以办的时候把这两个时间点都记在手机备忘录里。
口头承诺要落到单子上。师傅上门时说”这个价我给你保两年”，听着挺好，但系统里没这一条。凡是没写进订单的信息，就当没说过。
测速要当场测，而且要用网线接电脑测，别只拿手机连WiFi跑一下。WiFi测出来的数字受路由器、墙体、邻居信号干扰，参考价值有限。有线测速能跑到八九百兆，说明线路没问题；如果只有一两百兆，当场让师傅排查，别等人走了再打电话。
光猫的事也说一句。这个套餐的光猫是随宽带一起提供的，不用自己另外买。有的师傅会上门推荐路由器、推荐延长保修，买不买是你自己的事，别被”不买就用不了”这种话带偏。
还有一个坑是端口资源。老小区有的单元端口早就占满了，你以为下单就万事大吉，结果师傅来了说装不了。所以下单后那通确认电话一定要接，把资源覆盖问清楚，不行就早点换方案，别干等。
常见问题
Q：家里没有移动的手机号，能办吗？
A：能。这是单宽带，一条宽带不带手机卡，跟你的手机号是哪家没关系。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线直连一般能跑到八九百兆，掉的那部分是线路损耗和协议开销，属于正常范围。WiFi能跑多少，取决于路由器和你离它的距离。
Q：一年到期之后怎么办？
A：优惠期是1年，到期后按运营商新的政策续约。具体什么价，到时候打10086或者在小程序里问一下，别自己猜。
Q：从下单到装好要多久？
A：一般是先查资源覆盖，再约上门时间。我帮我妈办那次，下单到装好中间隔了三天，赶上师傅排期。要是着急，下单时把时间要求说清楚。
Q：中途搬家能移机吗？
A：合约期内无法拆机。如果可能要搬家，办之前先把移机政策问明白，别装完才发现搬走要付违约金。
Q：安装费是不是还要另外掏？
A：这个套餐的安装调试费是不收的，光猫也随宽带提供。有人上门说要收调试费、材料费，直接打客服电话核实。
我自己的账是这么算的，800元一年，摊到每天两块二左右，比我妈以前那个糊里糊涂的融合账单清爽多了。她现在的用法就是刷视频、视频通话、周末外孙来打会儿游戏，1000M对她来说是有点富余，但富余的部分换来的是全家同时在线不打架。要是你家里就一台手机一个电视，平时也不打游戏，那真没必要冲这么高的速率，合适的才是好的。装宽带这件事，钱花在哪、合约绑多久、到期什么价，这三条问清楚了，基本就不会踩坑。
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