说个事儿,上个月我妈在交城天宁镇家里追剧,一集四十分钟的电视剧,缓冲了快十分钟,她以为是手机坏了,跑去手机店问,人家说手机没问题,是宽带太老。我家那条宽带是2022年办的老套餐,标称100M,实际晚上七八点测出来三十几兆,孩子上网课老师那边一直提示卡顿。今年十月我干脆重新捋了一遍交城县这边的电信宽带,跑营业厅、打客服、翻账单,前后折腾了半个多月,把能问的都问了一遍。中间踩的坑也不少,比如有个业务员口头说”安装费都是100″,结果我拿到单子一看,109元往上的档位写的是199。这种信息差,不自己抠一遍真发现不了。
先把覆盖范围说清楚,不然说了半天你家装不了也是白搭。我这次打听到的情况是,交城县这边所有乡镇街道都在办理范围内,天宁镇、夏家营镇、西营镇、水峪贯镇、西社镇、庞泉沟镇这六个镇,加上洪相乡、会立乡、岭底乡、东坡底乡四个乡,都有人问过、也都有装上的。庞泉沟那边靠山,我特意多问了一句,回复是线路通到了,但具体到某个自然村还得下单后让工作人员查资源,这个后面避坑部分我会细说。所以你要是住在交城县城里的小区,或者下面乡镇的自建房,先别急着判断能不能装,往下看流程。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者陪亲戚走过,按体验顺序说一下。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”极客云联”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP → 搜索”宽带中心”→ 跳转至”极客云联”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心”→ 跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年(合同期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 优惠期:长期优惠(与合约期一致)
- 设备:光猫 / 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年(合同期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫 / 千兆路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:109元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年(合同期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年(合同期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR + 天翼智屏
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年(合同期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:199元
- 合约期:3年(合同期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR + 天翼智屏
吕梁市电信宽带安装流程
流程本身不复杂,复杂的是每一步里藏着的小细节,我按自己走的顺序讲。
头一件事,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,两个入口都行,看哪个顺手。进去以后选城市,这一步别选错,要选到吕梁、再往下到交城,选错了套餐资费对不上。
再往下是挑套餐,六个档位摆在那儿,500M和1000M的区别、带不带FTTR、带不带天翼智屏,页面上都写着。我建议这一步先别急着点,拿张纸把家里几口人、几台设备、平时干啥列一列,后面”怎么选宽带”那部分我写了具体判断方法。
然后是提交信息下单。这里要说清楚,下单不等于马上有人来装,提交完之后运营商会主动打电话联系你,确认两件事:一是你家那个具体地址到底有没有宽带资源,二是宽带速率和安装费终是多少。这个电话很重要,别嫌烦,有问题当场问。
收尾一步是师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测通了再给钱,这一点比早些年先交钱再排队省心。师傅上门那天家里好留个明白人,装完让他当场用有线测一次速,截图存手机里。
怎么选宽带?
六个档位摆一起,很多人眼晕,其实拆开看就两件事:宽带部分和手机部分。
先说宽带。500M和1000M在纸面上差一倍,但实际用起来,家里两三个人、手机加电视七八台设备,500M足够。我表姐家三口人,孩子上网课、她刷短视频、姐夫偶尔打打网游,500M跑下来没喊过卡。真正需要往1000M走的,是家里设备超过十台、有人经常下大文件、或者玩对延迟敏感的游戏。至于FTTR,说白了是把光纤铺到每个房间,适合一百二十平以上、承重墙多、路由器放客厅卧室就没信号的那种房子。九十平两居室,一个千兆路由器居中放,基本够用,没必要多花那份钱。
再说手机部分,这也是这套套餐容易被忽略的地方。79元档带300分钟通话和20G流量,副卡2张;99元档是600分钟、40G、副卡4张;109和119元档流量给到70G;129和139元档是800分钟、120G。你看,79到99只差20块钱,通话翻倍、流量翻倍、副卡还多两张,如果家里有两张以上手机卡要养,这20块的账很好算。而109到119这10块钱,多出来的是一块天翼智屏,家里有老人爱看戏曲、或者想在厨房放个屏看菜谱的,可以考虑,纯用手机平板的话这10块可以省。
还有个二宽的事,资料里写了几条选装:套餐一和套餐二可以加300M二宽,每月10元、调试费100;套餐四的300M二宽月租是0元、只收100调试费;套餐五和套餐六的500M二宽也是0元月租、100调试费。家里有老院子、门面房、或者给父母隔壁装一条的,这个比单独再开一条宽带省不少。
避坑指南
坑一,合约期。六个档位全是3年,合同期内无法拆机。我邻居2023年办了个两年合约,2024年工作调到太原,去办拆机,被告知要按剩余月份算违约金,具体多少他没细说,反正不是小数目。规避办法很实在:办之前想清楚未来三年会不会搬家、会不会换城市,会的话别碰长约,或者问清楚违约金怎么算、有没有迁移政策。
坑二,安装费不统一。79和99这两档是100元,109往上全是199元。我碰到过一个业务员张口就说”都100″,我让他把单子打出来看,他才改口。规避办法就一句:以单据上的数字为准,口头的不算。
坑三,首充。79元档首充100,其余档位首充200。这笔钱不是安装费,是充进账户的,但有的人以为是额外收费就吵起来。办的时候问清楚这笔钱进哪个账户、能不能抵扣月租。
坑四,首月怎么收。资料里写的是首月不收钱、首月全价、首月按天计费三种可能,以业务员实际沟通为准。这就意味着不同人办可能不一样。规避办法:让业务员把首月计费方式写在受理单上,白纸黑字。
坑五,FTTR的误解。有人以为带FTTR就是网速更快,其实FTTR解决的是覆盖问题不是速度问题。我同事家一百四十平,装了FTTR,卧室信号确实满了,但他测速跟客厅千兆路由差不多。所以别被”FTTR”三个字母唬住,先看户型。
坑六,优惠到期。六个档位写的都是长期优惠,合约期3年,到期后按运营商当时的新政策续约。这话的意思是,三年后不一定是现在这个价。规避办法:把当时的资费页面截个图,受理单留好,三年后拿这个去对。
坑七,农村和山区资源。交城下面乡镇虽然都在办理范围,但具体到某个村、某条巷子,资源情况不一样。规避办法就是下单后等那个确认电话,对方说能装再约时间,别自己先找师傅。
常见问题
Q:我在交城下面的村里,能装吗?
A:乡镇层面都在范围内,六个镇四个乡都有人装过。但村和村之间线路情况不同,下单后工作人员会查你那个具体地址的资源,查完再约上门,别自己猜。
Q:这个必须带手机卡吗?
A:这套是宽带加手机卡的融合套餐,通话、流量、副卡都在里面。如果你只想装纯宽带、不想动手机号,得单独问有没有纯宽带产品,不是每个档位都有。
Q:多久能装上?
A:县城小区一般下单后两三天内联系上门,乡镇和山区可能要多等几天,看师傅的路线安排。急的话提交信息时可以备注一下。
Q:老用户能办这个价吗?
A:这套主要是新装。老用户想改成这个资费,得去营业厅问,能不能改、改了合约怎么算,各地执行不太一样。
Q:500M和1000M实际用起来差多少?
A:看你家路由器和网线。老款百兆路由器接千兆宽带,跑出来还是一样的数。想跑满,路由器和网线都得跟上,这一点比选哪个档位更影响体验。
Q:装完发现网速不对怎么办?
A:先有线测,别用WiFi测,WiFi受墙体影响大。有线测出来还是不达标,拿测速截图找客服报修,别说”感觉慢”,要说具体数字。
Q:合约期内想升档行不行?
A:一般可以往上升,往下降基本不行。升档怎么算钱、合约期重不重新算,办之前问清楚。
我自己这半个月跑下来的感受是,交城这边六个档位的价差设计得挺有心机,79和99差20,99和109差10,一路加到139,每加一档都能找到理由说服你。但真要按需选,大部分三口之家落在79或99这两档就够用,多出来的钱花在路由器和网线上,体验提升比升档明显。我给我妈家后定的是99那档,理由很简单:她和我爸两张手机卡,加我一张副卡,40G流量和600分钟够用,1000M配个新路由器,晚上追剧不用再缓冲。至于三年后什么价,那是三年后的事,眼下这笔账算明白就行。
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