上周三晚上九点多,住老西门街道的朋友给我发了张测速截图,下行三十几兆,配了一句”这网我交了两年钱”。这事我太熟了。2019年我自己头一回办宽带,图省事在某个平台上挑了个”一年几百块”的,装完才弄明白合约绑了三年,中途想搬家拆机得补违约金,前后算下来比正常资费还贵出一截。后来帮同事、帮亲戚前前后后办过七八条,慢慢摸清了门道:办宽带这事的坑基本都藏在合同细则里,不在宣传页上。常见的就那几样,宣传页写”百兆”实际晚高峰掉到二三十兆,资费写着”低至多少元”结果首年优惠、次年翻倍,还有装完才发现光猫是租的要还、路由器得自己买。
这次说的是上海黄浦区的电信年包宽带,100M和200M两个速率档,包1年到3年,资费从460元到2200元不等。黄浦区这边电信的资源铺得比较密,全区十个街道都在覆盖范围内,南京东路街道、外滩街道、半淞园路街道、小东门街道、豫园街道、老西门街道、五里桥街道、打浦桥街道、淮海中路街道、瑞金二路街道,这些街道下面的居民小区、老式里弄、商住两用的楼都能报装。我上个月特意问了在电信做装维的老同学,他说黄浦这种中心城区,管道资源基本都是早年就布好的,除了极个别刚交付还没验收的新楼盘,报装基本不会卡在”没资源”这一步。
正规办理渠道实测
我自己这两年试过的路子大概有这么几条,都写出来给大家做个参照:
- 线上电信授权代理商微信小程序:微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号:微信搜索”极客云联”公众号。同样属于电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”极客云联”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的习惯是先用客服电话确认一下地址能不能装,把资源情况问清楚,再走线上渠道挑套餐。这样省得挑了半天发现楼里没端口。
宽带套餐一览
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率:100 Mbps
- 宽带资费:480元/年(即40元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1 年
- 优惠期:1 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(提供)
套餐二: 100 Mbps
- 宽带速率:100 Mbps
- 宽带资费:920元/2年(即38.33元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(提供)
套餐三: 100 Mbps
- 宽带速率:100 Mbps
- 宽带资费:1280元/3年(约35.56元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3 年
- 优惠期:3 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(提供)
套餐四: 200 Mbps
- 宽带速率:200 Mbps
- 宽带资费:800元/年(约66.67元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1 年
- 优惠期:1 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(提供)
套餐五: 200 Mbps
- 宽带速率:200 Mbps
- 宽带资费:1600元/2年(约66.67元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:2 年
- 优惠期:2 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(提供)
套餐六: 200 Mbps
- 宽带速率:200 Mbps
- 宽带资费:2200元/3年(约61.11元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:3 年
- 优惠期:3 年(合约期内无法拆机;优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫(提供)
上海市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」,两个渠道都能进到宽带中心。我个人偏向用小程序,填地址的时候方便一点。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里要留意,黄浦区属于市区,别手滑选到别的区,虽然同城套餐资费差不多,但派单归属会影响上门时效。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系您,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步很关键,接到电话的时候把速率、资费、合约期、首充金额都对一遍,确认无误再往下走。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费。师傅上门会先看弱电箱位置,接光猫、调测线路,测速达标了再签确认单。整个过程一般一小时上下,老房子如果暗管不通,可能要重新走明线,时间会拉长到两三个小时。
怎么选宽带?
先说速率。100M和200M这两个档,日常差别比想象中小。一个人住,手机加笔记本加平板,100M看4K视频、开视频会议都稳当。家里三口人,晚上同时有人刷剧、有人打游戏、有人上网课,200M会明显舒服一些,尤其是上传带宽跟着涨,视频通话画质更稳。我家现在是200M,实测下行能跑到两百出头,晚高峰掉到一百七八,这个波动算正常。
再说年限。这几个套餐有个规律,包的时间越长,月均越低。100M档从40元/月降到35.56元/月,200M档从66.67元/月降到61.11元/月。但年限长意味着合约期长,中途拆机要处理违约问题,所以关键看你自己未来两三年会不会搬家、会不会换城市。工作稳定、房子是自己的,包三年划算;租房、工作还没定下来的,包一年更灵活,哪怕月均贵几块钱,也比中途拆机扯皮省心。
还有个容易忽略的点,这几个套餐都是宽带加手机卡的组合,带流量和通话。100M那三档是每月40G通用流量加1000分钟通话,200M那三档是每月35G流量加1200分钟通话。也就是说200M档流量反而少5G,通话多200分钟。如果你平时电话多、流量用得少,200M那档更合适;如果是重度刷视频的,100M档的流量反而更宽裕。另外每个套餐都能加两张副卡,家里人一起用能省下单独的月租。
避坑指南
头一个坑是首充金额和月租搞混。这几个套餐的首充分别是460元、920元、1280元、800元、1600元、2200元,这个钱是一次性预存的,不是每个月交这么多。我表弟去年办的时候就没看明白,以为480元一年是每月480,差点没敢下手。办理时把首充金额、返还方式、每月实际扣多少问清楚。
第二个坑是合约期拆机。合约期内没法拆机,这是写进条款的。2021年我同事从黄浦搬到闵行,宽带还剩一年多合约,折腾了半个月才处理完。规避办法很简单,办之前先想清楚未来一到三年会不会挪窝,拿不准就选一年期。
第三个坑是首月收费规则。这几个套餐的首月有三种可能,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。别看这一条小,几十块钱的事,但签单前问一句总没坏处。
第四个坑是套餐外资费。国内流量5元每G、语音0.15元每分钟、短彩信0.1元每条,超出部分是按这个标准算的。流量用超了不会停机,但账单会涨,建议在电信官方APP里把流量提醒打开。
第五个坑是携转赠送的时限。移动或者联通携转到电信,每月额外赠送20G通用流量,但只限首年。第二年这个赠送就没了,做资费预算的时候别把它算进长期成本。
第六个坑是优惠期到期后的续约。优惠期结束是按运营商新政策续约,不是锁价。这点要有心理预期,到期前一个月留意官方通知,看看当期有什么合适的档位。
常见问题
Q:100M到底够不够用,会不会装了后悔?
A:看你家几个人、干什么。独居或者两个人,日常刷视频、开会、打游戏,100M完全够。三口人以上、同时在线设备超过六个、有人玩对延迟敏感的游戏,建议直接上200M。后悔的情况多数不是速率不够,是家里路由器太老,百兆口的路由器接200M宽带只能跑出90多兆,这锅宽带不背。
Q:必须换手机号吗?我不想换号。
A:不用换。这几个套餐本身带手机卡,但你可以选择用移动或者联通的老号携转到电信,携转之后首年每月还额外送20G通用流量。不想动老号的,就当新办一张卡用,副卡可以给家里人。
Q:从下单到装好一般要多久?
A:我接触过的案例,市区资源齐全的话,下单当天或者第二天就有师傅联系,约时间上门,快的话48小时内能通网。老房子暗管不通、需要重新布线的,可能要多等一两天。
Q:首充那笔钱交完之后去哪了?
A:是预存到你的账户里,按月抵扣套餐费用,不是白交。具体返还节奏和抵扣方式,业务员沟通时会说明,也可以在电信官方APP里查到账单明细。
Q:租的房子能办吗?房东不同意打孔怎么办?
A:能办。租房办宽带跟产权没关系,只要有地址和身份证就行。打孔的事提前跟房东打个招呼,多数老小区弱电箱里本来就有预留管线,师傅顺着走线就行,不一定需要新打孔。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先自己排查,用网线直连光猫测一次,排除路由器的问题。直连还是不达标,就打10000报修,让师傅上门复测线路。正规渠道办的宽带,这块售后是有保障的,别自己憋着。
把黄浦区这几个档位横向摆一起看,100M三年包月均35.56元,200M三年包月均61.11元,两者差了二十五块左右。按我帮人办下来的经验,真正决定体验好不好的,速率只占一半,另一半是路由器和家里线路。我见过太多人花大价钱升了200M,结果还在用五年前那个百兆口的老路由器,测出来还是九十多兆,然后回来骂运营商。所以下单之前,先低头看看自己家那台路由器背面的口是不是千兆的,这件事比纠结选100M还是200M要紧得多。
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