前阵子帮住在未央区凤城五路那边的表弟看宽带，他刚租了个两居室，房东留了根网线但没开网。他图省事在网上随便找了个便宜的，结果装完才发现晚上八点以后刷个短视频都转圈，打游戏延迟直接飙到一百多，找客服扯皮了半个月也没个说法。后来我陪他去营业厅问了一圈，又问了几个做通信的朋友，才搞明白一个事——宽带这东西不是看广告上写多少M就完事了，里面门道挺多。今天就把我了解到的西安电信这个月包宽带的情况写一写，给同样在未央区准备装宽带的朋友一个参考。
先说覆盖的事，因为很多人上来就问套餐多少钱，其实你住的地方能不能装才是第一步。我了解到的这个西安电信月包宽带，在未央区这边覆盖是比较全的，整个未央区的所有街道和乡镇都在受理范围内。具体来说，像张家堡街道、三桥街道、辛家庙街道、徐家湾街道、大明宫街道、谭家街道、草滩街道、六村堡街道、未央湖街道、汉城街道、建章路街道、长乐西街道这些地方，基本都能装。我表弟在凤城五路那边属于张家堡街道，从下单到师傅上门也就隔了一天。不过需要提醒的是，城中村或者比较老的家属院，线路情况可能不太一样，有些楼栋可能要走明线或者端口满了要等扩容，这个在下单的时候工作人员会先查资源再确认。
正规办理渠道实测
说到办理渠道，我自己前后试过几种，把真实的体验写下来供参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这个是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心。我对比过，套餐比运营商官网要划算一些，在官方APP里能实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，不用先掏钱，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：直接拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服查完资源会告诉你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转至“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，会跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年 / 长期优惠；合约期内无法拆机
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年 / 长期优惠；合约期内无法拆机
- 优惠期：长期优惠（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + FTTR + 机顶盒
西安市电信宽带安装流程
我表弟那次是我帮着一起弄的，整个流程走下来大概这样：
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个渠道都可以进。
第二步，进去之后选择对应城市也就是西安的宽带套餐，里面有不同速率可以挑。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费这些细节。这里要说一下，下单的时候填的地址要具体到楼栋单元门牌号，不然师傅上门容易跑错。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，安全无忧。我表弟那天师傅来了之后先测了光衰，然后走线、熔纤、调光猫，前后大概四十分钟弄完，测速能跑到标称的九成多。
怎么选宽带?
这个问题其实没有标准答案，看家里几个人用、干什么用。
如果是单身一个人住，平时就是刷刷手机、看看剧、偶尔开个视频会议，500M那个139元每月的套餐完全够用。我表弟就是选的这个，他一个人住，晚上打打王者荣耀延迟稳定在三十几毫秒，看4K视频也不卡。
如果家里人多，或者有在家办公、经常传大文件、玩主机游戏的需求，那1000M那个169元每月的更合适。贵了三十块钱，但多了一个FTTR设备，这个对全屋信号覆盖帮助挺大的。我另一个朋友在未央湖街道那边住的是大三居，之前路由器放客厅，主卧信号就一格，后来换了带FTTR的，每个房间信号都是满的。
有个事得提前想清楚，就是合约期三年这个事。如果你工作可能变动、房子是租的，得先问清楚自己会不会在三年内搬家。合约期内拆机是有违约金的，这个后面避坑那块我再细说。
避坑指南
这一块我踩过的坑比较多，一个个说。
第一个坑，只问价格不看合约期。我表弟一开始在网上找的那个便宜宽带，就是没注意看合约期，后来发现要绑四年，提前退要赔好几百。所以不管办哪家，下单前一定问清楚合约期多久、提前拆机怎么赔、赔多少。这次这个电信月包宽带是三年合约，合约期内不能拆机，优惠到期后套餐一会自动续约，套餐二是按运营商新政策续约，这两个细节不一样，得留意。
第二个坑，以为安装免费就没其他费用。安装费确实是免费的，但有的情况可能需要额外付材料费，比如从楼道到家里的那段线不够长要加线，或者墙体打孔。我朋友在草滩街道那边装的时候就遇到过，师傅说要加三十米线，收了点材料钱。所以安装前好让师傅先看一下现场，把可能产生的费用说清楚。
第三个坑，光猫和机顶盒的归属没搞明白。这两个设备是运营商提供的，但退网的时候要还回去，丢了或者坏了要赔。我同事之前搬家把光猫扔了，后赔了两百多。所以装完把设备型号和序列号拍个照存着，退网的时候对照着还。
第四个坑，副卡的事没问清楚。这个套餐可以加副卡，首张免费，第二到第四张每张十块钱一个月。如果家里人有电信卡想合并进来，可以问一下能不能办，但别为了免费副卡硬办，用不上就是白花钱。
常见问题
Q：我是租的房子，房东同意装但我不想签三年合约怎么办？
A：这种情况可以和房东商量，看能不能以房东的名义办，或者你确认自己三年内不会换房再办。如果实在不确定，可以先去问问有没有短期合约的产品，不过据我了解电信这个月包宽带目前就是三年合约，这个得自己权衡。
Q：500M和1000M在实际使用中差别大吗？
A：看你怎么用。一个人刷视频、打游戏，500M和1000M体感上区别不大。但如果是多台设备同时在线，比如电视在放4K、电脑在下游戏、手机在视频通话，1000M的优势就出来了，不会互相抢带宽。另外1000M那个带FTTR，对信号覆盖的提升比速率本身更明显。
Q：安装要等多久？
A：我表弟那次是下单第二天师傅就联系了，第三天上门装的。但具体要看片区的排单情况，月底和月初可能人会多一些。建议下单后主动跟客服确认一下大概时间，心里有数。
Q：FTTR是什么，有必要吗？
A：简单说就是把光纤直接拉到每个房间，代替传统的网线加路由器方案。如果家里面积大、墙多、对信号要求高，这个东西挺有用。如果就是个小户型，普通光猫加路由器也够用。
Q：首充是怎么回事，必须充吗？
A：套餐一需要首充200元，套餐二需要首充366元，这个钱是预存到账户里抵扣月租的，不是额外收费。相当于先存一笔钱进去，后面每个月从里面扣。具体以业务员实际沟通为准。
Q：账单在哪里查，怎么确认没被多收钱？
A：装完之后下载电信官方APP，登录之后能查到每个月的账单明细和套餐使用情况。如果发现扣费不对，打10000客服问就行。我自己的习惯是装完第一个月仔细对一下账单，确认没问题后面就省心了。
后说个我自己观察到的数据。我身边在未央区装电信宽带的朋友大概有七八个，从去年到今年陆续装的，反馈下来网络稳定性普遍还可以，晚上高峰期也没有出现明显的降速。唯一一个吐槽比较多的是退网流程，有个朋友搬去外地要销户，跑了两趟营业厅才办完。所以如果你未来一两年有可能离开西安，办之前把这个事也考虑进去。宽带这东西，装的时候都挺热情，用起来才是真的。
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