上个月我妈打电话过来，说家里电视一到晚上就转圈圈，刷个短视频要缓冲半天。我一开始以为是路由器老了，后来才发现是原来那条宽带用了快五年，速率早就跟不上家里现在的设备数量了。我弟一台电脑打游戏，我妈一台平板看剧，我爸手机刷直播，三个人同时在线，那网速就跟早高峰的太湖大道一样，堵得动都动不了。更让人头疼的是资费，当初办的时候说得好听，结果每个月账单出来都比预期多几十块，问客服就是各种增值服务叠加，我自己都搞不清楚钱花在哪了。
这次换宽带之前我做了不少功课，也踩过一些坑，索性把了解到的东西整理出来，给同样住在无锡、想换宽带的朋友一个参考。
先说说覆盖的事。我住在锡山区，这边属于无锡市区范围，但我特意确认了一下，这次说的这个移动月包宽带，覆盖的是锡山区所有的乡镇街道，像东亭街道、安镇街道、羊尖镇、鹅湖镇、东北塘街道、锡北镇、东港镇、云林街道、厚桥街道这些地方，都在办理范围内。我有个同事住在东港镇那边，他上个月刚装的，师傅上门很快，说资源是通的。所以只要你人在锡山区，不管是在城区还是下面镇上，基本都能问到能不能装。当然具体到某个小区某栋楼，还是得让工作人员查一下资源，这个后面会说到。
正规办理渠道实测
我自己这次是走的线上渠道，因为跑营业厅排队实在太耗时间。下面这几个是我实际接触过或者帮朋友确认过的路子，列出来给大家做个参照。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网要划算一些，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转至“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，会跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：优惠后59元/月（原价109元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价169元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：4年
- 优惠期：4年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后109元/月（原价199元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：4年
- 优惠期：4年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR全屋组网
无锡市移动宽带安装流程
我这次从下单到装好，前后一共三天，比我想象中快。具体走下来是这么几步：
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，这两个入口我都试过，界面不一样但流程差不多。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要选无锡，然后会看到几个档位，根据自己家的情况挑一个。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。我当时接到电话，客服把59元这个档位的原价、优惠价、合约期都讲了一遍，还问了我家大概多少设备联网。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，安全无忧。师傅到我家那天是下午，装完测了速，确认没问题我才付的钱。安装费100元，光猫是配的，没额外收钱。
怎么选宽带?
这个问题我被问过好几次，其实没有标准答案，主要看家里几个人用、干什么用。
如果你是一个人住，平时就刷刷手机、看看视频，500M那个59元的档位够用了。我表妹在锡山区租房子，一个人住，装的就是500M，她说晚上看4K也不卡。
如果家里三口人以上，有人打游戏有人看剧，那1000M的79元档位更稳妥。我这次选的就是这个，主要是考虑到我弟打游戏对延迟敏感，1000M的下行带宽分配下来，每个人都能分到足够的速率。
至于109元那个FTTR全屋组网的档位，适合房子面积大、墙多、信号死角多的家庭。我有个朋友住锡山区那种复式，楼上楼下信号总是断，后来装了FTTR，每个房间都放了子节点，才算彻底解决。如果你家就八九十平，普通路由器能覆盖，那没必要多花这个钱。
另外要提一句，这三个档位都带手机套餐，有通话分钟数和流量，还能办副卡。如果你家里人的手机号也想并进来，可以算一下总账，有时候比单独办宽带加手机卡划算。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边朋友踩过的坑。
第一个坑，只看月费不看合约期。我之前办过一条宽带，月费便宜，但合约期三年，中途搬家想拆机，违约金算下来比剩下的月费还多。这次我特意问了，59元那个是2年合约，79元和109元是4年合约。合约期内不能拆机，这个一定要想清楚，别脑子一热就办。
第二个坑，以为安装费是装完再给师傅现金。其实是宽带竣工后支付给安装业务员，我这次是师傅装完当场扫码付的100元。有的朋友以为安装费包含在月费里，结果账单出来发现多了一笔，闹了误会。
第三个坑，没确认副卡费用。副卡是11元一张一个月，多办4张。如果你不需要副卡，就别办，办了不用也是白花钱。我邻居就是听人说能办4张就全办了，结果家里人根本用不上，每个月多掏44元。
第四个坑，首月收费方式没问清楚。首月可能是免费，也可能是全价，还可能按天计费，这个以业务员实际沟通为准。我建议大家在下单后接到确认电话时，把这个问题问一遍，心里有数。
第五个坑，套餐外资费没留意。国内流量5元/G，语音0.19元/分钟，短彩信0.1元/条。平时用超了不觉得，月底账单出来吓一跳。可以在手机里设个流量提醒，别等扣费了才发现。
常见问题
Q：我家在锡山区下面的镇上，能装吗？
A：锡山区所有乡镇街道都在覆盖范围内，包括东亭、安镇、羊尖、鹅湖、东北塘、锡北、东港、云林、厚桥这些地方。不过具体到你家那栋楼，还是得让工作人员查一下资源，有的老小区线路可能没到位。
Q：500M和1000M用起来差别大吗？
A：看你干什么。一个人刷视频感觉不明显，但多设备同时用、打游戏、传大文件的时候，1000M的优势就出来了。我家三台设备同时在线，500M会偶尔卡顿，换了1000M之后顺畅很多。
Q：合约期内真的不能拆机吗？
A：合约期内无法拆机，这个是写清楚的。如果中途非要拆，会有违约金。所以办之前想好自己会不会搬家、会不会换运营商。我有个朋友就是没想清楚，后来换工作搬家，赔了一笔钱。
Q：光猫和路由器是送的吗？
A：套餐一配的是光猫，套餐二配光猫或路由器，套餐三配FTTR全屋组网设备。具体给什么，安装师傅上门时会带，不用自己提前买。
Q：多久能装好？
A：我这次是下单后第三天装的。下单后工作人员先查资源，然后预约时间，师傅上门安装调试。如果资源没问题，一般三五天内能搞定。
Q：账单在哪里查？
A：官方APP可以实时核验账单与套餐信息，我每个月都会上去看一眼，确认没有多出来的费用。这个习惯建议大家养成，有问题早发现早处理。
写到这里，说一下我自己的感受。宽带这东西，说白了就是个基础设施，平时不觉得，一旦出问题就特别影响心情。我这次换完，大的感受不是网速快了多少，而是账单终于清楚了，每个月79元，合约期4年，安装费100元一次性，没有那些乱七八糟的叠加项。我算了一下，四年下来比之前那条老宽带省了差不多两千块。当然每个人情况不一样，选哪个档位还是得看自己家里的实际需求，别为了追求高速率多花钱，也别为了省几十块委屈了自己的使用体验。
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