我直接打了运营商的客服电话。接电话的客服人员态度挺好，我直接问：“你好，我想查一下我的话费明细，另外我这张卡有没有赠送话费的活动？” 对方让我报了手机号和服务密码，然后告诉我，我上个月参加了一个“月消费满额赠话费”的活动，但这个月活动到期自动续订了，需要额外扣一笔十几块的费用，加上一些增值业务，就多了二十多块。
原来问题在这儿。我根本记不清自己什么时候点过这个续订。客服说可以帮我取消，并且把多扣的钱退回来。挂电话前，我特意又问了一遍：“那我以后怎么知道自己有没有在享受赠费，或者有没有这类自动续费的业务呢？”
客服给了我几个方法，我觉得特别实用。
第一个方法是直接打电话问。这是最直接的，你就问客服两个问题：“我当前有没有正在享受的赠话费或返话费活动？” 以及“我的号码下有没有会自动续费的增值业务？” 让客服帮你查清楚。
第二个方法是查官方APP。在手机营业厅里，一般都有“我的套餐”或者“已订业务”这样的页面，里面会列出你所有的收费和免费项目。你仔细找找，有没有写着“赠费”、“优惠减免”或者“体验包”之类的字眼。有的活动名称起得花里胡哨，你一看不明白，很可能就是那种到期会自动收费的。
第三个方法是看每月的账单短信。账单里会有“代收费”或“增值业务费”这一栏，如果这里突然出现了你没印象的费用，那很可能就是“赠费”活动结束，开始扣钱了。
那次经历之后，我养成了个习惯，每隔两三个月就会上APP看看已订业务。去年年底，我就发现了一个不知何时开通的“视频彩铃体验包”，显示免费期还剩7天，我赶紧把它退订了。
所以，查手机有没有赠话费权益，核心就是主动去问、定期去看。别等到扣了钱才反应过来。运营商的活动有时是“免费体验”，到期自动转成收费，如果你不留意，它就默默地从你话费里扣钱了。这笔钱说多不多，但一年下来，也可能是一笔不必要的开销。我现在每次看到账单有疑问，都会立刻去查，这习惯让我至少省下了每年上百元的冤枉钱。
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评论列表（1条）
原来赠费活动到期会自动续费扣钱，我之前账单里多出的十几块估计就是这么来的，明天就打电话问问客服。