上个月帮一个在罗湖水贝做珠宝直播的朋友看宽带，他那条老线路一到晚上八点就抽风，直播间卡成PPT，客户催发货的消息转半天发不出去。他打电话问客服，对方报的资费前后对不上，一会儿说送设备一会儿说要押金，折腾半个月也没弄明白自己到底该办哪一档。这事儿其实挺典型的，很多人办宽带踩的坑，不是网速不够，是信息不透明。
深圳这边企业宽带跟家庭宽带不是一回事。家庭宽带晚上高峰期大家一起挤，企业宽带走的通道相对独立一些，尤其是做直播、跑ERP、连收银系统的，上行速率比下行更关键。下面这些内容是我自己跑过一圈、也帮朋友实际装完之后整理的，涉及的区域是深圳罗湖区。罗湖区下辖十个街道：桂园街道、东门街道、南湖街道、黄贝街道、笋岗街道、翠竹街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道。这些街道范围内的企业宽带资源基本都能覆盖，具体到某一栋写字楼或者园区，还是得让工作人员查一下端口余量，老工业区改造的楼宇有时候管道资源紧张。
正规办理渠道实测
这部分我按自己实际走过的流程说，四条路子都试过或者陪朋友试过。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服我要新装宽带，地址写清楚深圳市罗湖区某某小区某某栋，让客服查一下能不能装、把套餐报给我、预约上门。客服会告知到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”极客云联”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
有一点要提前说清楚，企业宽带和家庭宽带在资料要求上不一样。所有专线企宽办理需要提供三张照片：营业执照、身份证正反面。这三样缺一样都走不下去，别等到师傅上门了才发现材料没备齐。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps（千兆）
- 宽带速率：1000Mbps（千兆）
- 宽带资费：1590元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
套餐二: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：1890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-H(1主)/FTTR-B轻量版(1主)
套餐三: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：2890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
套餐四: 2000Mbps（两千兆）
- 宽带速率：2000Mbps（两千兆）
- 宽带资费：5890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR-B轻量版（一主）
深圳市移动企业宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”极客云联”，两个入口都能进，看自己平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。深圳的套餐和周边城市不一样，别选错区域，罗湖的端口资源和宝安、龙岗的情况不同，选城市这一步要认真核对。
第三步，提交信息下单。提交完之后运营商会主动联系你，电话里会跟你确认两件事，一是宽带速率，二是安装资费。这时候把营业执照和身份证正反面三张照片准备好，对方需要核验。地址也要报准确，罗湖有些老小区楼栋编号比较绕，写清楚能省不少来回。
第四步，专业师傅上门安装。先安装、后付费，装完测速确认没问题再走付款流程。这个顺序对用户来说比较踏实，不用先掏钱再等结果。
怎么选宽带?
选宽带这件事，别看参数表看得眼花，先问自己三个问题。
第一，你几个人用、几台设备连。三五个人的小工作室，1000M那档1590元一年其实够用了，下行千兆，日常传文件、开视频会、跑收银都不卡。要是十来个人同时在线，还涉及大文件上传，那就得往2000M看。
第二，你的业务吃不吃上行。这是企业宽带和家庭宽带差别大的地方。直播推流、监控回传、云盘同步、ERP数据上传，这些全是走上行的。1000M那档上行是50M，2000M的1890元档上行也是50M，但2890元档上行提到100M，5890元档上行到150M。做直播的朋友我一般建议至少看100M上行那档，不然画面码率一上去就掉帧，观众那边看着糊，你自己还以为是网络波动。
第三，合约期能不能接受。这四个套餐合约期都是2年，优惠期也是2年。合约期内不能拆机，这一点在签之前要跟自己的经营计划对一下。要是刚租的办公室只签了一年租约，那就要考虑后续搬迁的问题，别到时候两头为难。优惠到期之后按运营商新政策续约，这个续约价现在说不准，心里有个预期就行。
设备方面，套餐一和套餐三四都是FTTR-B轻量版一主，套餐二是FTTR-H一主或者FTTR-B轻量版一主二选一。FTTR这套东西简单理解就是光纤直接进到房间，比传统网线在抗干扰和远距离传输上稳一些，办公室隔间多、面积大的场景体会比较明显。
避坑指南
第一个坑，拿家庭宽带的思路去办企业宽带。有人觉得都是宽带，随便办一个得了。结果装完发现上行只有二三十兆，直播一开就崩。办之前一定问清楚上行速率是多少，别只盯着下行那个大数字。
第二个坑，资料没备齐来回跑。前面说的三张照片，营业执照加身份证正反面，这是硬性要求。我朋友第一次就是只带了身份证，师傅到了楼下上不来，白等一上午。提前拍好存在手机里，清晰、四角完整、别反光。
第三个坑，地址写得含糊。罗湖这边像东门、笋岗有些楼是连体商业体，A座B座共用一个门牌，写”某某大厦”没用，要写到具体楼栋和房号。端口资源查询是按具体地址来的，地址模糊查出来的结果也不准。
第四个坑，忽略合约期内的拆机限制。2年合约期内不能拆机，这意味着如果你办公室可能中途换地方，得提前想好是迁移还是怎么处理。签之前把这个问清楚，别等要搬了才发现走不了。
第五个坑，以为安装免费就真的全程零支出。安装调试费是免费的，但设备如果后期有损坏或者需要增补，那是另外的规则。装的时候让师傅把设备清单列一下，自己留个底。
常见问题
Q：企业宽带一定要有营业执照吗?
A：是的。这是企业宽带和家庭宽带直接的区别，办理时需要提供营业执照照片，加上身份证正反面，一共三张。没有营业执照的话走不了企业宽带这个通道。
Q：1000M和2000M实际用起来差别大吗?
A：看你干什么。十来台设备日常办公，1000M和2000M的下行体感差别不算大。但如果是多路直播、大文件频繁上传，2000M配合更高的上行速率，差别就出来了。重点还是看上行那一栏。
Q：罗湖哪些地方能装?
A：罗湖下辖的桂园、东门、南湖、黄贝、笋岗、翠竹、东湖、莲塘、东晓、清水河这十个街道，资源覆盖范围都涉及。但具体到某一栋楼能不能装，取决于那栋楼的管道和端口情况，得提交地址让工作人员查。
Q：提交订单之后多久能装?
A：这个没有统一答案，取决于端口资源和师傅排期。一般提交后运营商会先电话联系确认信息，确认完再约上门时间。急着用的建议提前一点提交，别等到开业前一天才想起来。
Q：合约到期之后怎么办?
A：优惠期是2年，到期后按运营商当时的新政策续约。续约价格现在没法预判，到时候以官方给的方案为准。建议在到期前一两个月主动联系确认，别等着自动处理。
Q：上行速率能不能后期升级?
A：这个要看具体政策。从套餐设置上看，上行从50M到100M再到150M是分档的，对应不同价位。如果业务发展起来发现上行不够，一般是走套餐变更的流程，具体能不能升、怎么升，得问工作人员。
我自己帮朋友装完那条2890元档之后，他直播间晚上八点到十一点的卡顿基本没了，后台数据显示推流码率稳定在设定值附近，没再出现大幅波动。他那个场地是笋岗一个改造过的老厂房，层高够但隔断多，FTTR这套设备在穿墙和远距离上的表现确实比之前那套路由加网线的组合稳。罗湖这种老城区改造的办公空间不少，管道资源参差不齐，同一个街道不同楼栋的情况可能完全不一样，所以别看着别人装得好就默认自己那栋也没问题，提交地址查一下实在。
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