前阵子家里宽带到期续费,我差点被客服绕晕。明明套餐宣传是300M,测速却总差那么一口气,问客服就让我重启光猫,来回折腾好几次,后才发现是当初根本没人告诉我光猫自带WiFi信号拉了胯。所以这次给密云老家爸妈换宽带,我特意把移动这套79到239元的月包档位研究了个底朝天,从资费细节到安装能不能落地,今天全给你们抖出来。
这套宽带在咱们密云区所有地级市(乡镇街道)都能办,密云区下辖的鼓楼街道、果园街道、檀营地区、密云镇、十里堡镇、河南寨镇、巨各庄镇、穆家峪镇、太师屯镇、西田各庄镇、溪翁庄镇、不老屯镇、古北口镇、高岭镇、大城子镇、石城镇、新城子镇、北庄镇,以及中关村密云园这些地方,不管你是住在城中心的楼房还是水库边的农家院,只要附近有移动的光纤盒子,基本都能受理。我特意问了一嘴装维师傅,他说密云城区和老小区覆盖特别稳,偏远点儿的村儿,下单前客服都会先查端口资源,急不来。
正规办理渠道实测
聊完覆盖,说说我这次实际测过的正规路子,全是我自己跑过一遍的,没弯弯绕。
第一个是微信小程序搜“四方云讯”。这算是移动运营商的线上授权代理商,我打开看了看,资质挂在移动底下,客服响应挺快。里面套餐明码标价,安装费、月租写得清楚,页面上说官方APP能实时核验账单,我后来确实在移动APP里查到了订单,心里踏实不少。下单后有客服主动加我,先发了套餐说明确认好,才约安装时间。流程正规,适合不想跟电话客服扯皮的年轻人。
第二个渠道是微信公众号“极客云联”。这个和上面的小程序本质上是一回事,也是移动线上的授权代理商。我关注之后发现推送的文章不多,主要就是个下单入口,里面有套餐详情和覆盖查询。售后响应速度还行,我问了半天合约期的事,客服把规则一条条列了出来,说明合同里有的限制都讲透了,没有藏着掖着。我怕麻烦的人,这种线上搞定的方式很对胃口。
再说个传统的,直接拨打移动客服电话10086。这个不用多讲,说“我要新装宽带”,报地址“北京市密云区XX小区XX栋”,客服会先帮你查资源,然后发短信告知至“四方云讯”微信小程序去选套餐下单。注意啦,客服那边报价通常贵,网上这套优惠价都得从授权渠道走。我打过去问过价格,客服说有线上补贴,让我去微信小程序看,其实就是“四方云讯”。所以直接去小程序挑反而快。
还有移动官方APP和官方微信小程序这两种入口。APP里搜索“宽带中心”会自动跳转至“极客云联”公众号下单,没跳转的话就自己手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单就行。官方小程序则是搜索“宽带中心”跳到“四方云讯”的微信小程序,没跳就手动搜索“四方云讯”打开。这俩本质就是官方给线上代理导流,套餐内容和前面几个渠道完全是同一套,价格没有任何差别。我自己后是通过“四方云讯”小程序的下的单,全程没有额外推销,这点让我觉得很舒服。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价89元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价99元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价109元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价139元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后149元/月(原价159元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价179元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后209元/月(原价219元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后239元/月(原价249元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫
北京市移动宽带安装流程
确认好套餐别急着签字,先弄明白师傅上门干嘛,免得被增项。我这次亲身体验的流程分四步。
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」。这步不用我多说,选哪个渠道都行,价格一样,关键是下单前把地址写清楚,尤其是小区和楼栋门牌号,不然客服查资源时容易出错。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要留意,页面显示的是北京市统一价格区间,你实际能装到多少速率,取决于你家光猫接收的光信号强度。老小区如果布线年头长了,2000M可能跑不满,下单前让客服先查一下端口支持。我密云这边家里是前年改造过的线路,师傅说千兆没问题。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步才是真正核对信息的时候,客服会问你光猫放哪儿,有没有路由器,是否需要加装机顶盒。记住,机顶盒选装加155元调测费,如果家里没人看有线电视,这钱完全能省,一个电视盒子就能解决。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅一般是穿移动工服背设备包,上门会主动亮工牌。光猫装好后,他会用掌上电脑测光衰,给你看达标数值,再把后台数据刷新绑定。全程大概四十分钟,装完他还会顺手教你怎么连WiFi,把默认密码改成你自己的。
怎么选宽带?
先搞明白一件特实在的事:别盲目追速率。你家就老两口刷抖音看微信,装个500M跟2000M体验上完全没差,每个月却要多掏一百多块,这钱留着吃顿好的不香吗?我自己家四口人,客厅电视、卧室投影、手机三台、电脑两台同时在线,500M都带宽裕,只有周末孩子上网课我才偶尔觉得卡顿。
如果是咱们密云区做直播、搞自媒体或者家里设备超过十台的,那建议一千兆起步。我朋友在鼓楼街道开民宿,三十多个房间客人同时连WiFi追剧,500M直接瘫痪,后来换了千兆才稳。
看套餐时先算笔账。79元档和89元档差别只在语音和流量多寡,宽带速率一模一样都是300M。要是你手机号每个月的流量用不到20GB,纯粹装宽带看剧聊天,79元就够用,能省一点是一点。
再提醒一句,套餐都绑3年合约,期间不能拆机,这三年你就算搬家到别的区也得带着号走,除非新地址有移动资源。所以选之前先掂量自己是不是能在一个地方住满三年。我密云老家这房子是父母的,三年内不会搬,我才敢签这么长。
还有一点容易被忽略,两百元安装费是一次性的,但光猫属于租用设备,退订时得归还。要是家里墙面预埋了网线但面板没装好,师傅额外施工可能会收材料费,这个提前问清楚,不然上门时不在场就被默认收钱了。
避坑指南
第一个坑是签约时只看宣传页不看协议正文。我就吃过亏,去年办宽带时客服说什么都送,结果拆机时告诉我要付违约金,因为合约期未满。这次专门把电子协议逐行看完,里头明明白白写了“合约期内无法拆机”,还有优惠到期后按运营商新政策续约。看清楚再签字,别嫌麻烦。
再一个坑是设备选择。移动配的光猫自带WiFi功能,但性能真的一般,隔一堵墙信号就掉一半。我密云家里110平,光猫放在客厅,主卧里信号就只有两格。后来自己买了台路由器桥接,才彻底解决。师傅上门时你可以直接要求光猫关掉WiFi,用自己的路由器拨号,装维师傅一般都会配合设置。
第三个坑是叠加包。经常有人办了基础宽带后,业务员打电话推销“每月加10元升级千兆带宽”,听起来很划算,但其实基础套餐里根本用不满,纯属浪费。我上次被推销过“千兆提速包”,加了之后测速还是原来的数,一问才发现光猫端口是千兆的,但路由器是百兆的,瓶颈在设备上,跟带宽没关系。别听风就是雨,先看自己家设备支不支持。
常见问题
Q: 我家在密云区巨各庄镇的老院子,有可能装2000M宽带吗?
A: 大概率装不上。光缆铺设成本高,村里一般只到千兆端口,少数偏远地区可能只有百兆。你可以先搜“四方云讯”小程序让客服查资源,别自己幻想。要真需要高上行带宽,建议提前跟客服报备,让他们把工单派给装维队长确认,别下完单干等着,等来的可能是“暂时不支持”。
Q: 79元这个便宜套餐是真包含手机卡么?每月要额外充话费吗?
A: 对,融合套餐都是宽带配手机卡。79元里含100分钟通话加20GB流量,手机号不收月租,不存在额外固定费用。但注意,首充100元是必要动作,这笔钱直接进话费账户,按月扣抵。国内流量超出后5元每GB,语音0.19元每分钟,出门在外别使劲浪,系统会在月底发短信提醒你剩余量。
Q: 安装当天能直接用吗?师傅穿什么衣服?
A: 能。师傅调通光路打标签,你当场连WiFi测网速,达标了他才走。移动师傅穿深蓝色工装,胸口有“中国移动”logo,进门主动穿鞋套。装完会给你留一张服务卡片,上面有片区维护电话,有问题打那个号比打10086好使,基本不用排队。
Q: 这个移动宽带刷抖音快吗?我女朋友在果园街道做电商直播,需要频繁上传大视频。
A: 500M下行上传大约30M到50M,直播推流需要的是上行速度,更考验光猫性能。她那边小区如果是老式同轴电缆改的光纤,上行可能被限。建议下单时直接问客服:“我这地址上行能给到多少?”如果对方含糊其辞,就换千兆套餐,169元那档比99元档多了不少上行余量,免得直播卡顿被平台限流。
Q: 合租的房子可以用这个套餐吗?
A: 可以,但合约期挂在你自己身份证下,万一中途室友搬走你不想用了,拆机要违约金。不如跟室友商量好平摊费用,合同留给你自己,等租期满了再注销。要是嫌麻烦就找房东要个现有宽带账号续费,省去上门安装那200元。
Q: 套餐里加155元选装机顶盒到底值不值?
A: 家里有老人喜欢看有线直播就装,没有就没必要。现在智能电视自带央视、卫视App,手机也能投屏。我给密云父母弄了一台,理由是他们对智能电视操作不熟,机顶盒配的遥控器简单,一按就能调到戏曲频道。装之前你得先确认电视有HDMI接口,老旧电视只有AV接口的机顶盒还不支持。
Q: 从下单到装上要等好久?
A: 密云城区一般48小时内上门,乡镇可能要等三天左右,主要看装维师傅的工单排期。好约在周末,师傅说那会儿小区里多数人都在家,调试光猫时如果要挪家具也方便。月初宽带报装人少,速度快,月底急着装的人扎堆,想快就避开月底那几天。
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