上个月帮我表姐在零陵区弄宽带的事，前后折腾了快两周。她家原来那条老宽带办的时候说是200M，结果晚上八点一测，下行只有三十几兆，孩子上网课卡得老师声音都是断续的。去营业厅问，柜台说的资费和手机APP上显示的又对不上，账单里还多了个说不清来历的增值服务，一个月十几块，扣了大半年才发现。后来我陪她把家里所有的通信支出重新捋了一遍，才发现很多坑其实在办之前多问两句就能避开。
这段时间被问得比较多的，是移动这个月包宽带，1000M和2000M两个档。先说覆盖的事，这个套餐是全省性质的，湖南省下面的13个地级市都在受理范围内——长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，再加上湘西土家族苗族自治州，这些地方的城区和大部分乡镇都能预约。永州这边，冷水滩、零陵、祁阳、东安、双牌、道县、江永、江华、宁远、新田、蓝山这些区县的反馈我都留意过，基本都能排单。但具体到某一栋楼能不能装，还是要让师傅查一下端口资源，我表姐那栋楼是2003年的老房子，原来的线是铜缆，后来重新拉的皮线光缆才通。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边人都走过，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“极客云联”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到“四方云讯”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“极客云联”微信公众号下单；要是没跳转，手动微信搜索“极客云联”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；没跳转的话，手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者公众号“极客云联”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选自己所在城市的宽带套餐，别选错城市，选错了后面还得改。
第三步，把信息填好提交下单，运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步一定要问清楚。
第四步，约好时间，专业师傅上门安装调试，都是先安装、后付费，装完能用再给钱，这点还算省心。
怎么选宽带?
1000M和2000M这两个档，差价一个月30块，很多人纠结。我的判断标准比较简单，看家里同时在线的设备数。
一家三口，手机加电脑加电视加平板，同时在线七八台，平时刷视频、上网课、打打普通网游，1000M完全够用。我家就是1000M，晚高峰测下来下行能跑到八百多兆，打游戏延迟二十几毫秒，没出过什么问题。
但如果家里有做直播的、经常传大文件的、或者五六口人住一起，设备十几二十台，那2000M的意义就出来了。另外2000M这个档给的是FTTR一主两从，意思是一个主光猫加两个从光猫，房间多、墙体厚的情况下，信号覆盖会比一台路由硬扛强不少。1000M给的是FTTR一主一从，两居室三居室够，四居室大平层可能就得自己再补一个。
还有个容易被忽略的点，流量和通话。1000M档是90GB加1000分钟，2000M档是210GB加1200分钟。如果家里人的号都绑在这张主卡下面当副卡用，那流量够不够得按全家人的用量算，不是按一个人算。
避坑指南
说几个我自己踩过或者亲眼见别人踩过的坑。
一个是合约期。这两个套餐都是3年合约，合约期内拆不了机。我2019年办过一条宽带，签的时候没细看，第二年工作调动要搬家，去办拆机被告知要交违约金，后算下来四百多块。所以签字之前先想清楚，未来三年会不会换城市、会不会搬家。真要搬，也得问清楚同城移机收不收费、跨市怎么处理。
再一个是优惠期到期后的政策。合约上写的是“优惠到期后按照运营商新政策续约”，这句话的意思就是三年后什么价，现在谁也说不准。我的做法是，办的时候让业务员把这句话的解释写进受理单备注里，或者自己截个图存着，三年后有个依据。
还有一个是设备归属。FTTR的光猫、从光猫、机顶盒、监控，这些是租用还是赠送，退网的时候要不要还，坏了谁修，丢了赔多少，都得问。我朋友家退网时光猫找不到了，赔了三百块，他说当初办的时候压根没提这回事。
副卡也一样。写的是2张免费，但免费的是月租还是只免开卡费，副卡能不能随时销户，销户要不要本人到场，这些细节不同网点说法不完全一致，办的时候一次问清。
后说个测速的事。很多人装完拿手机连WiFi测，测出来五六百兆就说网速不达标。这个不准，无线损耗本来就大。要测就用网线直连光猫的千兆口，用电脑测，那个数才有参考价值。
常见问题
Q：老小区能装吗？
A：能装的可能性挺大，但得先查。2000年以前的老楼，有的还是铜缆入户，需要重新拉线，工期会比新小区多一两天。下单后师傅会先查资源，装不了会告诉你。
Q：安装费到底收不收？
A：这两个套餐的安装费都是0，师傅上门不收安装费。但如果家里需要额外布线、打孔、加长皮线，超出标准长度的部分有些地方会单独收费，这个提前问一句就行。
Q：1000M和2000M，普通家庭选哪个？
A：三口之家、设备十台以内，1000M足够。人口多、设备多、或者对上传有要求的，再考虑2000M。不用为了参数好看多花钱。
Q：合约期内要搬家怎么办？
A：同城可以申请移机，一般收个移机费；跨市的话，有的情况能转到新地址继续用，有的要按违约处理，具体打10086问清楚再动。
Q：网速跑不满怎么办？
A：先用网线直连测。如果直连还是不达标，打客服报修，师傅上门会查光衰和线路。一般光衰值在-25dBm以内算正常，超过这个数就得让师傅处理。
Q：赠送的话费是怎么到账的？
A：一次性到账，不用首充。但到账的话费一般只能抵扣月租，不能提现，具体规则以业务员沟通为准。
我自己现在的做法是，办之前把合约期、拆机违约金、设备归属这三件事写在纸上问一遍，答得含糊就先不办。永州这边近装机的人不少，师傅排期一般要提前两三天约，月底和周末更紧一些，想赶在某个时间点用上的，好把时间往前留一留。
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