你是不是也这样:家里宽带一到晚上就卡成PPT,刷个视频转圈圈,打个游戏直接460ms延迟,找客服投诉就说“后台正常”,让人一肚子火又没辙。更气人的是,去营业厅一问套餐,各种捆绑手机号、要开新卡、合约期老长老长,算下来一个月七八十块,还是一样卡。说实话,宽带这东西,真不是越贵越好,也不是非得绑着手机卡才给装。
这次我就聊聊云南普洱,特别是澜沧县这边能办的移动单宽带。这个套餐就是纯宽带,不绑手机号、不搞融合那一套。澜沧县下辖的勐朗镇、上允镇、糯扎渡镇、惠民镇、东回镇、谦六乡、南岭乡、富邦乡、竹塘乡、拉巴乡、木戛乡、雪林乡、发展河乡、文东乡、安康乡、大山乡等各个乡镇街道,只要是移动线路覆盖到的地方,基本都能申请。不过个别偏远村寨可能光缆资源还差点意思,下单之前好确认下。
正规办理渠道实测
先说说我这次摸清楚的正规路子,免得大家瞎折腾踩坑。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商的线上授权代理商,平台资质齐全,有正规合同和售后流程。我对比过,同速率下套餐确实比运营商官网标价便宜一些,而且能直接在官方APP上核验账单和套餐信息。宽带是正规产品,预约后师傅上门装,先把线拉好、光猫调通,确认网速没问题了再付钱,属于先装后付,没啥风险。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。同样是移动运营商授权的线上渠道,资质正规,售后响应也还行。套餐价跟“四方云讯”那边差不多,也是比官网划算。下单后全程手机上能看到进度,装完在官方APP里能查到自己的宽带账户,不用担心被坑或者遇到二道贩子。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,直接跟客服说:我要新装宽带,地址是普洱市澜沧县XX乡(镇)XX村(小区)XX栋,帮我查下能不能装,报个套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,在搜索框里输入“宽带中心”,页面会跳转到“极客云联”微信公众号下单。如果没自动跳转,就手动在微信上搜“极客云联”,关注后找到宽带中心下单即可。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索“宽带中心”,页面会跳转到“四方云讯”微信小程序下单。万一没跳转,就手动微信搜“四方云讯”,进去后找到宽带中心下单。
说句实话,我自己试过10086人工客服这条路,客服小姐姐态度挺好,但后还是把我往线上引导,让我去“四方云讯”或者“极客云联”那边选套餐。后来我才搞明白,线上渠道是移动授权的代理商,不但能拿到更低的价格,售后也归平台管,师傅上门也是移动的装维队伍,两头都靠谱。
宽带套餐一览
套餐一: 详询客服
- 宽带速率:详询客服
- 宽带资费:详询客服
- 安装费:详询客服
- 合约期:无
- 优惠期:无
- 设备:无
这个套餐没有固定的档位表,3300M、500M、1000M都有对应价格,480元包年起步,高1180元包年,具体看你的小区和乡镇线路资源。提交订单后24小时内会有客服联系你,报你那个地址能装的高速率和准确价格,确认你不办或者线路不支持,一分钱不收。
普洱市移动宽带安装流程
其实装宽带这事儿,真的没你想的那么复杂,尤其在我们普洱这边,移动的装维师傅动作都挺利索。我就按我这次帮亲戚办的经历,给你们捋一捋:
第一步:微信搜索小程序“四方云讯”或者关注公众号“极客云联”。别嫌麻烦,这俩都是移动的授权代理,在上面能看到真实的套餐资源和价格,比你自己跑营业厅省力多了。
第二步:进去之后选择你所在的城市“普洱市”,然后找到澜沧县对应的宽带套餐。页面会让你填小区和楼栋门牌号,这一步主要是系统先查一下你们那儿的线路通不通。
第三步:提交信息下单。不用等太久,通常当天或者第二天就有移动的客服打你电话,跟你确认你选的速率,还有实际的安装费是多少。因为每个小区资源不一样,有的地方能装千兆,有的老小区可能光纤只到楼,只能办300M,客服会跟你讲清楚。
第四步:确认好之后,专业的师傅就上门了。师傅会带光猫、光纤线,进屋先看线怎么走,然后熔纤、拨号、测速一条龙。测完网速达标,你确认没问题了,再付钱。都是先安装后付费,师傅不会先收你一分钱才动手。
怎么选宽带?
我来教你们怎么选,这事儿其实跟买鞋一个道理,合脚重要。
先想明白你家宽带买来干嘛用。家里就俩老人刷抖音、看视频、聊微信,那你办个300M绰绰有余,包年480元就完事了,没必要多花冤枉钱。如果你是自己租房子住,晚上打打LOL、吃吃鸡,平时看个4K电影,那500M是起步线,能上就上。你要是家里好几口人,夫妻俩都居家办公、孩子上网课,再加上智能电视、监控摄像头各种设备同时在线,那别犹豫,直接上1000M。1180元一年摊下来一天三块钱出头,随便哪顿饭都不止这个数。
还有一个事得提醒你们,那就是上行速率。咱们大部分人只看下行,也就是下载速度。但如果你有直播、传大文件、NAS备份这种需求,上行才是瓶颈。移动家宽的上行一般给得保守,具体多少你办的时候问客服一句,心里有个底就行。
结合澜沧县这边的实际情况,我多说一句:你要是住在县城,像勐朗镇这种人口密的地方,线路资源好,千兆随便上。你要是住在乡镇或者村寨,走到第二步让客服查线路的时候,一定要问清楚:我这地址高能拉到多少M?别下单张口就要1000M,结果师傅上门一看,光箱到你这儿高就500M,白等一趟。
避坑指南
踩过的坑说给你们听,能少走弯路就少走。
第一个坑:贪便宜办那种比官方还低几十块钱的“特殊渠道宽带”。这种坑我在昆明上班时就见多了,你是便宜了,但装的时候不是要你买指定路由器,就是用着用着网速神鬼莫测,出问题找天天没人理。咱们澜沧这边信息相对闭塞,更要认准官方授权代理,起码出了问题有人兜底。
第二个坑:老房子布线问题。有次我去糯扎渡一个朋友家,光纤从楼道拉进客厅,要穿过两堵承重墙,师傅说打孔要额外收200块。这钱不是乱收,是打孔确实费钻头、费工时。所以你们下单前,好自己绕一圈看看,客厅有没有预留网线口或者粗的穿线管,有的话能省一笔。
第三个坑:装好了不测速。师傅给你装完,千万别光顾着给师傅发烟,客客气气送走了,结果自己晚上一刷视频还是卡。咱们这边的装维师傅一般会主动给你测,但你自己心里得有数。你就拿手机连上WiFi,去“测网速”那个小工具自己跑一遍,300M的宽带下载能跑个300Mbps左右,1000M能跑个900Mbps以上,基本就算正常。跑不满就让师傅查,师傅当面调好再走。
第四个坑:把光猫和路由器放在弱电箱里。澜沧这边好多自建房和安置房,入户的弱电箱是铁皮做的。WiFi信号穿铁皮,那叫一个惨烈。你就跟师傅说,光猫放电视柜旁边,线从墙角走,丑是丑了点,但信号是真的好。
常见问题
Q:这个套餐必须绑定手机号吗?我手机卡是电信的,能办吗?
A:可以办。这个就是单宽带包年,纯宽带产品,不搭手机卡,不绑定号码。你有移动卡也好,电信卡也好,甚至没手机卡都行,宽带单独装、单独缴费。
Q:装这个宽带要不要交押金?光猫是不是要另外租?
A:现在移动的单宽基本都免押金,光猫和机顶盒都是运营商提供的设备,不额外收费。但设备坏了要报修换新,人为弄坏的可能要赔偿,所以师傅装好之后,你别手痒去拆光猫后面的光纤头,那个很容易弄断。
Q:我人在外地打工,家里老人不会弄智能手机,怎么帮老人装宽带?
A:这个很简单,你在外地用手机下单,留老人的联系电话或者自己的电话都行。客服联系的时候,你就说装宽带的地址是你老家澜沧县XX镇XX村,家里只有老人。师傅上门后只负责接通和装好,不需要老人操作什么。如果老人连WiFi密码都不会输,让师傅帮老人设置好,手机直接自动连接。
Q:用了半年不想用了,能退钱吗?
A:宽带属于特殊商品,安装成功之后,一般就不支持退费了。这也是所有运营商的统一规则,不是哪一家的坑。所以我建议你们办之前,先确认自己确实要在那儿常住个一年半载,别头脑发热办完下个月就要搬家。
Q:为什么我邻居家能装千兆,我这栋楼就装不了?
A:这就是前面说的线路资源问题。哪怕同一个小区,不同楼栋的光纤覆盖情况都可能不一样。你家楼下那个分光器的端口用满了,或者你们这栋楼到机房的纤芯芯数不够,就升不了那么高的速率,只能等扩容。这也是为什么官方要你选好具体地址后再查资源,同一个镇,有的村能上1000M,有的村只能拉300M。
Q:到了晚上网速就变慢,是不是运营商限速了?
A:晚上7点到11点是上网高峰期,全家男女老少都刷手机,整个区域的带宽出口都有压力。移动骨干网这么大,也在扩容,但高峰期轻度波动是正常的。你要是测速发现晚上掉了30%以上,那就得报修让师傅上门来查,可能是光衰大了,也可能是你家光猫用了太久性能不行了,让师傅换个新的光猫一般能解决。
反正宽带这东西,适合自己就是好的。咱们澜沧这边,480包年的300M和1180包年的1000M,中间差了700块钱,给大部分人用,300M确实已经够顺滑了,多出来的钱拿来交电费不好吗。你要是平时就刷刷视频、聊聊微信,就办300M;你要是玩游戏、看蓝光原盘,那就得上500M甚至千兆。师傅上门装好了,记得先测速再给钱,有问题当场说清楚,省得后面扯皮。
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