说实话,这些年我帮亲戚朋友办宽带、修路由器的次数,比我自己吃饭次数都多。常见的场景就是:装宽带的时候啥都不懂,图便宜随便装了个,结果打游戏460ping、看视频转圈圈,打电话找客服还说不清楚。资费这块更是糊涂账,说好的一个月59,月底一扣变89。我去年回天津河东区老家,帮我叔弄宽带,就是被这些坑折磨得不行。他那老小区,以前用的是那种几十块的“共享宽带”,晚上高峰期刷短视频都卡。后来我花了三天时间把运营商的套餐翻了个底朝天,才搞明白这里面的门道。今天我就把这次研究天津联通月包宽带的心得,含泪分享出来,希望能帮住在大王庄、大直沽、中山门、富民路、上杭路、唐家口、春华街、东新街、向阳楼、常州道、二号桥这些街道的朋友们,看完这一篇,起码能少走点弯路。
先说说这套餐靠谱不靠谱。天津联通这套月包宽带,目前在河东区所有街道都是全覆盖的,不管是老破小还是还迁房,只要楼里有联通的光纤盒,基本都能装。我叔家那栋楼1998年建的,去年刚做完老旧小区改造,光纤也重新布了,装500M的没啥问题。预约装机师傅上门的时候,他们还会带个仪器现场测光衰,如果信号不达标会当场想办法解决,这点比较放心。
正规办理渠道实测
我在网上找渠道的时候,发现一个规律:越是想找官方便宜的,越容易被各种“假客服”盯上。我叔一开始想图省事,在某个二手平台搜“天津联通宽带”,差点加了一个个人代理的微信,对面一直推销什么“内部员工套餐”,吹得天花乱坠,我一查根本查不到这个资费,纯粹是忽悠。实际测下来,靠谱渠道就这几个,大家记好:
- 微信搜索小程序“四方云讯”,这是联通官方授权的线上代理商,资质在联通官网可查。我之前对比过,同样的千兆套餐,这里比营业厅挂牌价每个月便宜几十,而且售后直接走联通官方系统,装机师傅也是联通的人。关键的是,下单后能在联通官方APP里实时看到订单状态和套餐信息,不用担心被骗。
- 微信公众号“极客云联”,这个也是官方授权的代理商。售后响应快,我下午四点多留言问了下光猫型号,晚上七点多就有客服回我了,态度还挺好。他家套餐和“四方云讯”基本一样,哪个顺眼选哪个就行。
- 直接打联通客服电话10010,接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址在天津市河东区XX街道XX小区XX号楼,帮我查一下能不能装,把附近能办的套餐发给我。”然后客服会指导你通过“四方云讯”小程序选套餐下单,这样走的是官方流程,机器人客服就不会给你乱推荐了。
- 联通官方APP路径:打开联通APP,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“极客云联”微信公众号下单。
- 联通官方小程序路径:打开联通小程序,搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“四方云讯”微信小程序下单。
我反正是建议,不管从哪个渠道看到套餐,后下单的时候,一定要用能跳出官方接口的渠道,这样万一装机或者后续收费有问题,投诉有门路,不会被人当皮球踢。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 + 选装机顶盒10元/月
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 机顶盒
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:179元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
这里要提醒一句,套餐单看是这么多钱,但这是融合套餐,意思是你手机号也得用联通的,话费、流量、宽带费绑在一起算。套餐里除了宽带费,还含了手机通话分钟数和流量。这个挺划算的,相当于手机话费也省了。但如果你手机号本来就绑定了别的运营商不能转网,那这个套餐就办不了,这一条很多人都忽略了。
天津市联通宽带安装流程
安装流程不复杂,但有几个细节容易出问题,我按顺序讲一下。
第一步:微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」,进去后确认自己所在区域是河东区,因为有的套餐是按区县定的,不能跨区办。
第二步:选套餐。这里要注意,页面上写的“长期优惠”不是说你永远按这个价钱,而是说这个优惠价会一直延续到你合约期结束,但合约期结束后,运营商可能会根据新政策调整价格。比如你现在办的99元500M,三年后优惠到期,可能就恢复原价或者出个新政策,你到时候得关注一下,该续约续约,该改套餐改套餐。
第三步:提交信息下单。下单后,一般半小时内会有联通的工作人员联系你,跟你再次确认宽带速率、安装费、首充金额。这里千万要听清楚,安装费300M和500M是100块,1000M是399块。如果对方说的价格和套餐页不符,多收你一分钱,直接让他出示资费说明,或者打10010核实。
第四步:师傅上门安装。都是先安装、后付费。装完师傅会让你当场测速,测完确认没问题,再让你在工单上签字。我叔装的时候,师傅还顺手把他家老路由器给换了个位置,说放在电视柜角落影响散热和信号,确实挺专业的。装好之后第一个月收费方式有点区别,有的是首月免费,有的是按天计费,还有的收全价,这个要看业务员实际沟通,办的时候一定问清楚。
怎么选宽带?
天津河东老小区多,新小区也多,选宽带千万别看价格一刀切,主要看你家几个人用、干什么用。
家里就一两个人住,平时刷刷视频、聊聊微信、偶尔开个视频会议的,选79元的300M就够用了。你别嫌300M听着小,实际下载速度能到37MB每秒左右,看4K视频都绰绰余。我家以前用的就是200M,四口人同时刷手机也没卡过。
家里有小孩上网课、两口子都居家办公、时不时还要下载点大文件的,直接上99元的500M。500M下载速度大概62MB每秒,下个大型游戏也就几分钟的事。我叔家就是选的这个,他孙子天天在家上网课,他儿媳妇做直播,还养着几只猫看监控,500M的扛得住,基本没卡过。
如果你是个数码发烧友,或者家里智能设备特别多,什么全屋智能灯光、安防监控、NAS影音库都有,那就别犹豫,上139元的1000M。这个套餐给的是FTTR设备,就是光纤直接拉到每个房间,不是以前那种光猫放客厅、其他房间靠wifi穿墙。我家亲戚装了之后,远那个卧室的网速和客厅基本没区别,这个体验是真的好。但要说的是,这个套餐安装费要399块,确实贵不少,而且你得自己准备个像样的路由器,不然千兆宽带配百兆路由器,那纯属浪费钱。
再说说179元和199元的套餐,这俩都是1000M宽带,但通话分钟数和流量加了很多。179元套餐有1500分钟通话、150G流量,199元套餐有2000分钟通话、200G流量,还都能免费开三四张副卡。这个就适合全家人一起用联通手机号的情况。比如你和你老婆、你爸妈,四个人都转网到联通,共用这个宽带和流量,那平摊下来每人每月才几十块,比自己单独办手机卡便宜。
避坑指南
坑一:合约期内拆机违约金。这几个套餐合约期都是3年,中途不想用了想拆机,是要交违约金的。我朋友前年办了个类似的融合套餐,用了半年要搬家去外地,结果拆机的时候被收了300多的违约金,气得不行。所以办之前一定确定自己未来三年不会搬家,或者搬家后联通能不能把你的宽带移过去。这个一定要提前问清楚,河东区还好,跨区就可能要收移机费。
坑二:安装费不是统一价。300M和500M安装费100,千兆安装费399,这个差距还是不小的。有的代理商为了冲业绩,会把安装费包装成“调试费”“材料费”之类的名目,其实都是一个东西。问价的时候直接问“总共要额外交多少钱”,不要被绕晕。
坑三:光猫和机顶盒是租还是送。套餐页面上写的是“设备:光猫”,但这个光猫的所有权属于联通,拆机的时候是要还的。别觉得宽带拆了光猫就是自己的,到时候退网不还,又要扣钱。我见过有人把光猫弄丢了,后赔了二百多。另外套餐一的机顶盒要10块钱一个月,如果平时不看有线电视,这个完全可以不选,省一点是一点。
坑四:FTTR不等于全屋无死角。虽然FTTR是一主一从,但子设备的位置很重要,好放在卧室走廊这种中间位置,别塞在角落里。而且FTTR的光纤是明线,师傅会走踢脚线,如果家里装修比较讲究,不喜欢走明线的,提前跟师傅沟通,看能不能走暗管。
坑五:第一月的收费模式不统一。首次装宽带,有的首月免费,有的按天算,有的收全价,这里面差价能到上百块。签单子之前一定问清楚首月怎么算,不要装完了才发现这个月账单莫名其妙的多了几十块钱。
常见问题
Q: 办了融合套餐,我原来移动的手机号咋办?
A: 有三种处理方式。一是办携号转网,把手机号转到联通,这样话费就合到宽带套餐里了,省钱。二是原来的号改成低套餐,比如8块钱的保号套餐,然后用联通给你配的副卡,每个月副卡费10块,也还行。三是直接注销原号码,前提是你这个号没有绑定什么重要的银行卡、APP账号之类的。我建议选第二种,稳当。
Q: 我家还没通光纤,能装吗?
A: 河东区大部分小区都覆盖了联通光纤,但个别老楼可能还没升级。稳妥的办法是先打10010报地址问一下,或者直接在小程序上提交地址,系统会自动检测。我叔那个小区就是去年才通的,老小区改造完了,光纤就跟着进来了。
Q: 799元月租的套餐,手机流量用超了怎么算?
A: 套餐外流量是5块钱一个G,语音0.15元一分钟,短信一毛一条。说实话挺贵的,所以用流量多的人,我宁可建议选99元的套餐,流量多10个G,多花20块把这个风险规避掉。不然一连超几个月,话费比套餐费还高。
Q: 我租房子住,可以办这个宽带吗?
A: 可以办,但建议提前跟房东商量好,因为合约期三年,你租期不够的话,到时候拆机要违约金,这钱谁出得先说清楚。好让房东提供身份证帮你办,然后你把钱给他,这样你走了宽带还能留给他,大家都不亏。
Q: 千兆宽带一定要配千兆路由器吗?
A: 不是一定,是必须。你家光猫出来到路由器,如果路由器是百兆口的,那你宽带再大,实际网速也就跑个95M左右,卡得你怀疑人生。装千兆宽带之前,检查一下自己路由器是不是千兆口,不是的话花一百多换个新的,不然这千兆白装了。
Q: 装了FTTR之后,客厅和卧室网速还差很多是咋回事?
A: FTTR的主设备和子设备之间用的是光纤,理论上没啥损耗,但如果两个设备中间隔了好几堵承重墙,信号还是会衰减。另外,你手机连接的是5G频段还是2.4G频段也有影响,5G频段快但穿墙弱,2.4G频段慢但穿墙强。建议客厅设备连5G,卧室房间连2.4G,这样综合体验会好很多。
后说个大家容易忽略的数据:我测了下,天津联通这五个套餐,综合算下来性价比高的其实是99元500M那档。因为79元300M的套餐,虽然便宜了20块,但每个月还要多花10块钱的机顶盒费,等于就差10块,但网速差了快一倍。而1000M的那几档,安装费一下子贵了近300,没特殊需求的话,这钱花得有点心疼。当然,如果你家就是距离弱电箱远的那个房间打游戏永远卡,那换个FTTR方案,带来的体验提升倒是实打实的。
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