先说说我家的情况。之前那个宽带是好多年前办的,说是100M其实测速能跑个七八十M就不错了,每个月还绑着手机卡,月租七七八八加起来一百好几。那年冬天在家开视频会议,画面一卡一卡的,老婆在旁边刷剧也跟我抢网,气得我直接打电话投诉,客服说是我家路由器老化,让我换个新的。换了路由器,网速是提上来一点,但价格还是那么回事儿。后来跟楼下邻居聊天才知道,他家办的新宽带一个月才一百多块,直接千兆起步,还带FTTR全屋覆盖。我这一听,心里挺不是滋味儿的。
正好今年搬到了天津市红桥区这边住,就想着把宽带这事儿彻底搞清楚,别再稀里糊涂花冤枉钱。红桥区这边我了解了一下,下辖有三个街道:邵公庄街道、丁字沽街道、西于庄街道,另外还有咸阳北路街道、芥园道街道、铃铛阁街道、双环邨街道,以及西沽街道、和苑街道这些,基本上只要你住在这个范围内,不管是老小区还是新楼盘,移动的宽带资源都是覆盖到的,都能装。这一点我特意问过装维师傅,他说红桥区内只要是正规住宅,基本不存在装不了的情况,哪怕是你住的那种老式独单,也能走明线给你想办法装上。
既然要换,就得选个靠谱的渠道。我这次办宽带之前,特意把所有能想到的渠道都摸了一遍。现在的正规渠道其实就那么几个,我把自己的实测经历写下来,后面办宽带的兄弟可以直接照着我这个路子走,省得被一些乱七八糟的小广告骗了。
正规办理渠道实测
第一个要说的,是微信小程序渠道。你在微信上直接搜「四方云讯」这五个字,就能找到一个小程序。这个算是我目前见过省心的一种方式。它是移动运营商在线上正式授权的代理商,不是那种搞一锤子买卖的个人,资质是能查到的,在里面挑套餐、下单、预约师傅,全程都有记录,后期出了啥问题售后响应也快。而且同样的套餐,这里头标的价格比你在运营商官网看到的还要划算点儿。下单之后,你可以直接在移动官方的APP上查到自己的账单和套餐信息,完全对得上。这个渠道是官方派人上门装,先装好、调通了你再付钱,不用担心钱交了人跑了。
第二个渠道是个微信公众号,名字叫「极客云联」。这个跟上面那个小程序属于同一类性质,也是移动官方在线上认可的合作渠道,有正规的营业资质,售后体系也完整。刚开始我也有点不放心,后来发现他们是有官方备案的,而且安装师傅来了之后穿的是移动的工装,施工单上盖的也是移动的章,这才彻底放下心。从预约到安装大概用了一天半的时间,效率比我预想的高不少。关键的是,这个渠道办下来同样比官网便宜,套餐内容、优惠时长都写在合同里,清楚明白,官方APP上同步能查到,确实不用怕踩坑。
第三个渠道,那就更直接了,打电话。移动客服电话是10086,你直接打过去,跟客服说清楚了:我是新装宽带的,地址在哪里哪里,门牌号报清楚,你帮我查一下能不能装,然后把套餐发给我看看,约个时间让他们上门。客服会把你的信息记录好,后续会有人联系你确认。一般来说,客服后都会让你去「四方云讯」这个微信小程序里自己挑套餐、填信息下单,因为电话里报套餐名称和资费实在太容易听岔了,不如自己看着屏幕选来得实在。
第四个渠道,就是移动自家的官方APP。你把那个APP打开,登录上去,在搜索栏输入「宽带中心」,点了之后页面会自动跳转到「极客云联」这个公众号上去下单。如果没有自动跳转,你就手动在微信上搜索「极客云联」,关注之后从里面的宽带中心入口进去下单就行。
第五个渠道也类似,是移动的官方微信小程序。操作步骤是一样的,搜「宽带中心」,它会跳转到「四方云讯」小程序让你下单。同样,如果没有自动跳过去,你手动搜索「四方云讯」打开,从它的宽带中心进去就行。
这几个渠道我都亲身试过,不管走哪条路,后都会汇聚到同一套官方安装和售后体系里,所以只要是走正经渠道,基本不会有啥大坑。比较靠谱的做法就是先对比一下各家渠道的优惠活动,哪个便宜从哪走,反正售后都是移动官方兜底。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:369元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主一从一 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:369元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主一从一 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:159元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主二从一 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一;+300M二宽
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:399元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主二从一 + IPTV或爱家TV二选一;安防权益或康养权益二选一;+500M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主二从一 + IPTV + 爱家TV;安防权益 + 康养权益;+500M二宽
套餐六: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:499元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR—主二从一 + IPTV + 爱家TV;安防权益 + 康养权益;+500M二宽
天津市红桥区移动宽带安装流程
确认好了套餐,后面就是等着师傅上门了。我这儿把整个流程记了一遍,给大伙儿参考一下,免得真到了装的时候手忙脚乱。
第一步,先在微信上搜「四方云讯」小程序,或者「极客云联」公众号。这两个是官方认可的线上入口,信息都是同步的,你习惯用哪个用哪个。
第二步,进去之后选你所在的城市,也就是天津,然后找到宽带那栏,这儿能看到不同速率和价位的套餐,对着我上面列的那几个档位选一个适合你的就行,下单之前一定把资费、合约期这些再确认一遍。
第三步,把信息填好、提交订单。这一步弄完之后,你不要着急,运营商的客服系统会主动联系你。他们会跟你核对宽带速率、初装费、每月资费这些关键信息。这一步挺重要的,所有的东西都在电话里核对清楚了,后面基本就不会出幺蛾子。
第四步,就是等师傅上门了。移动这边的师傅干活挺利索的,进门之前先穿鞋套,光纤怎么走线会先跟你商量,尽量走暗线不破坏你家装修。装完之后他会拿设备当场测速给你看,确认达标了才算完事儿。价格方面,全部都是先安装、后付费,你是等网通了才掏钱,完全不用操心被坑。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个套餐合适,觉得越贵越好。说实话,这东西真不是越贵越好,关键是看你家怎么用。
假如你家就是普通的一家三口,平时看看视频、刷刷手机、偶尔打个游戏,那1000M的入门款其实完全够用了。我身边有朋友家办的就是139元那个档位,按他的原话讲,反正在家从来没觉得网卡过,下载个电影也是几秒钟的事儿。至于FTTR主一从一,意思就是客厅一个主光猫,再给你一个从路由放卧室,这套设备在红桥区这种常见的两室一厅或者小三居里,基本能把信号铺满。
如果说你家是那种上下两层或者面积超过一百五的大平层,又或者是家里人比较多,同时看直播、打游戏、开视频会议多个场景一块儿来,那我建议你重点看看159元那个档位,多了个300M的二宽,等于可以单独拉一条线给书房或者游戏房用。再往上,199元那档是500M二宽,适合对网络传输有硬需求的自媒体玩家或者重度下载党。
至于239元和299元这两档,说实话,普通家庭用起来有点奢侈了。我看了一下,这两档送的东西全,IPTV和爱家TV两样都给,安防和康养权益也是双份,还带500M二宽。这种更适合家里有老人的,安防权益能在家里装个摄像头看护,康养权益能连一些健康监测设备,属于是兼顾了全家老小的需求。你要是预算充足,想一步到位整得明明白白,那直接上299元的1500M也不是不行,这速率放在天津这边,几年之内都不会过时。
避坑指南
说到坑,这块儿我得好好念叨念叨。我自己在网上办了这么多次宽带,也帮朋友处理过几次宽带纠纷,有些坑真的是太常见了。
第一个坑,是那种网上下单的“免费宽带”。听着很诱人对吧?但十有八九是给你推销融合套餐,每个月手机话费变相涨了不少。你以为宽带免费,其实是你手机套餐里的隐形消费在帮他买单。
第二个坑,是安装师傅上门推销。这种我也遇到过,明明你办的是有官方售后的套餐,师傅来了以后开始说你这套餐其实不划算,加几十块给你升级个更好的。这时候你得留个心眼,他要真给你升级,钱是落到他个人口袋里的,你的合约单上官网上根本查不到这个项目。出了问题,售后根本不理你。所以不管师傅说得多么天花乱坠,你只要记住,一切以官方APP里的账单为准。
第三个坑,是初装费。我看到后台有兄弟私信我,说他家装宽带收了五百多块的初装费,后来才知道是被忽悠着加了什么“调试费”和“材料费”。正规渠道的安装费都是明码标价的,套餐里写多少就是多少,像这段时间红桥区办移动宽带,初装费无非就是369、399、499这几个数,多出的部分都是不合理的。
第四个坑是真事儿,我一个老同学,图便宜在街边的小代理那儿办了个所谓“内部员工套餐”,价格确实低,一个月才99元,结果用了两个月就断网了。打电话找运营商,人家系统里根本没有他这个装机记录,再找那个代理,电话已经打不通了。后来没办法,只能自己去营业厅重新掏钱装了一回。从那以后我就长记性了,办宽带这种事儿,宁可多花几十块钱,也得走官方的路子,不然真出了事儿,哭都找不着调。你仔细想想,光一个初装费就得几百块,要是被这种皮包公司骗了,那可就是赔了夫人又折兵。
常见问题
Q: 我租的房子才住一年,能办这种三年合约的宽带吗?
A: 这个问题问得挺多的。原则上这种优惠套餐都是要签三年合约的,因为给你优惠的价格就是靠合约期锁定的。如果你不确定能不能住满三年,你好跟客服问清楚有没有短期的选择。要是只有这种长期合约,那你得盘算一下中途搬家怎么处理。一般来说移动宽带是可以跨区迁移的,但跨省不行,而且迁移有时候会有手续费,这些都得提前问清楚再签。
Q: 家里已经有一个路由器了,装这个宽带还需要再花钱买设备吗?
A: 不用再买了。这几个套餐里带的全套FTTR设备,也就是主光猫加从光猫,这套东西是包含在套餐里的,你不需要额外花钱买路由器。FTTR的意思就是光纤到房间,比那种传统的一个光猫出来再接网线穿墙要稳定得多。你要是自己买的普通路由器,穿墙能力大概率是不如它配的这套FTTR的,所以没必要重复投资。
Q: IPTV和爱家TV有什么区别?
A: IPTV是专线传输的电视信号,它是走独立通道的,不占你上网的带宽,所以看直播的话,像什么体育比赛、新闻联播这种,画质很清楚,也不会有卡顿。爱家TV则是基于互联网的电视应用,相当于你电视上装了个视频平台,内容是点播为主的。要是你家电视主要还是看直播频道,那选IPTV合适;要是习惯刷剧看综艺,选爱家TV资源更丰富。二选一的话,看你自己平时的观看习惯来定。
Q: 我手机号不是移动的,能办这个宽带吗?
A: 这个情况现在还挺普遍的。我建议你直接打10086问一下携号转网有没有额外的优惠活动。很多时候运营商为了拉拢携转用户,会送一些额外的月租减免或者免安装费之类的福利。就算不携转,你也可以去「四方云讯」或者「极客云联」这种线上渠道看看纯宽带的产品,只是这种融合套餐可能就享受不到了。
Q: 装机师傅安装的时候,我不在家咋办?
A: 你下单之后,会有师傅跟你约时间,约好了你到点在家等着就行。要是临时有事不在家,你得提前跟师傅改约。有一点我得提醒你,装宽带这种事儿好还是家里有个人盯着,毕竟是涉及到在你家墙上打孔走线的事儿,你自己看着点,哪些位置能动、哪些不能动,都跟师傅交代清楚,省得后期因为走线问题闹得不愉快。
其实宽带这个东西,选来选去,无非是看准了价、找对了人、办妥了事。我这篇文章写下来的功夫,家里那台新路由已经稳稳跑了大半个月了,打游戏稳定在十几毫秒的延迟,跟之前那个老古董比,体验完全是两个世界。不过话说回来,宽带套餐这东西变动很频繁,说不定哪天运营商又出新政策换新设备了,你要是在红桥区附近住,近正琢磨着换一家宽带的话,按我这篇文章里写的套路去操作,大概率是吃不了亏的。
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