不知道大家有没有这种经历,家里宽带一到晚上就卡成幻灯片,刷个视频转圈圈,打游戏延迟飘红,找客服报修,师傅上门捣鼓一圈说“没问题啊”,结果人一走又打回原形。更气人的是,当初办的时候说好的便宜套餐,用着用着每个月话费莫名其妙多了几十块,一看账单全是些没听过的增值业务。我在重庆黔江这边住了五六年,前前后后也折腾过好几家运营商的宽带,近换了广电这条线,用了一段时间感觉还行,今天就把我了解到的真实情况跟大伙儿唠唠。
先说说覆盖范围这事儿,免得大伙儿白高兴一场。广电这个宽带套餐在重庆市黔江区是全区都能装的,不挑地方。城东街道、城西街道、城南街道这几个老城区肯定没问题,正阳街道、舟白街道、冯家街道这些发展快的新片区也都在覆盖范围内。下面的镇子也没落下,阿蓬江镇、石会镇、黑溪镇、濯水镇、马喇镇、金溪镇、鹅池镇、小南海镇、邻鄂镇、黎水镇、沙坝镇、白石镇、太极镇、水市镇、五里镇、黄溪镇、中塘镇这些都能报装,还有金洞乡、杉岭乡、水田乡、白土乡、新华乡、蓬东乡这些乡里也覆盖到了。我表叔家在濯水古镇那边,去年底也装上了,说是师傅直接上门拉的线,所以大伙儿不用纠结自己家那片儿能不能装,大概率没问题。
正规办理渠道实测
我这个人办事比较较真,尤其是装宽带这种事,钱倒是小事,关键是怕扯皮。所以我把能查到的正规渠道都摸了一遍,给大伙儿说说实测下来的情况。
线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。这个是我后下单用的渠道,广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,后续售后体系也比较完善省心。我对比过,套餐确实比运营商官网划算一些,而且用广电官方APP可以随时核验账单和套餐信息,不怕被中间商赚差价。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,这方面可以放心。
线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“极客云联”公众号。这个跟上面那个是一家的,也是广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障。我刚开始是先在公众号上了解的套餐信息,客服回复挺快,有啥不懂的都能问明白。套餐跟小程序那边一样,比官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,基本上不用担心踩坑。
广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,接通后告诉客服:“我要新装宽带,地址是重庆市黔江区XX街道XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门。”客服会先查一下你那个地址的资源覆盖情况,能装的话会把套餐信息告诉你,然后引导你到“四方云讯”微信小程序挑选具体套餐、填写信息下单。这个渠道适合不太会操作手机的长辈,打电话就能搞定。
广电官方APP办理:打开广电官方APP,在首页搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“极客云联”微信公众号下单。如果没跳转的话,手动在微信里搜索“极客云联”公众号,关注后打开宽带中心下单就行。这个路径稍微绕一点,但好歹是官方入口,走一遍流程心里踏实。
广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,同样搜索“宽带中心”,会自动跳转到“四方云讯”微信小程序下单,没跳转就手动搜索“四方云讯”打开,在宽带中心里下单。跟APP那条路差不多,选哪个都行。
反正这几个渠道我试下来都是通的,不存在说哪个渠道是摆设的情况。我后是在四方云讯小程序的客服引导下完成的,前后不到十分钟,第二天师傅就联系我了。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:300元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:600元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:900元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:720元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1080元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
这里得跟大伙儿交代一句,单年套餐需要额外付100块钱的设备押金,拆机的时候能退。两年期和三年期的套餐就免押金了,这点挺实在。另外这个套餐是纯宽带,不含手机卡,名下没有绑定任何号码,说白了就是一条干干净净的网线到家。
重庆市广电单宽带安装流程
聊完套餐就说说安装的事儿,这也是新手小白关心的环节,怕交了钱没人管。我把我自己经历的流程捋了一遍,总共就四步,每一步我都给大伙儿说细点。
第一步:微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」。这一步没啥技术含量,搜出来认准名字对的就行。我之前也担心会不会搜到冒牌货,后来发现搜出来的结果就这一个,不太会搞混。
第二步:选对应城市和宽带套餐。你人在黔江就选重庆黔江,然后根据自己需求挑速率和包年时长。我当初纠结了半天是选500M还是1000M,后来想想反正差不了多少钱,一步到位选了1000M三年的。
第三步:提交信息下单,运营商主动联系你确认宽带速率和安装资费。这一步挺关键,下单后就会有工作人员打电话过来,跟你核对地址、确认装不装得了、用的什么速率、总共多少钱。这时候有啥疑问尽管问,比如家里有没有光猫、路由器用不用自备,都一次问清楚。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。这点我觉得挺放心的,师傅来了把线拉好、光猫调通、测速给我看,确认没问题了才收钱,不是那种先交钱再等安装的情况。我那天师傅还帮我看了看家里的老旧网线,说五百兆以内没问题,千兆的话好把墙里的网线换了,挺实在一人。
怎么选宽带?
说到这儿就得聊聊选宽带的逻辑了,不然套餐摆在那儿,小白看着还是两眼一抹黑。
你得先搞清楚自己家是干啥用的。如果就是家里老人刷刷短视频、看看新闻,或者平常就聊个微信,那500M绰绰有余。500M的下载速度理论上是每秒62.5兆,实际用起来看高清视频、开视频会议都不带卡的。我家之前用的就是500M,疫情那阵子孩子上网课、媳妇开视频会、我在旁边刷B站,三台设备同时跑也没觉得卡。
要是家里人多,或者你自己是个游戏党、下载爱好者,那直接上1000M。千兆宽带下载速度理论每秒125兆,我实测过Steam下游戏能跑到每秒90多兆,一个七八十G的游戏十来分钟就下完了,那体验是真的爽。特别是现在动不动就远程办公、云备份、4K电影,千兆用起来心里踏实,多花那几十块钱一年不算啥。
再说说包年时长。这一点我得说道说道,一年期的套餐适合那种租房子住、工作变动可能搬家的人,灵活。两年期和三年期适合自己有房、确定长期不动的,摊下来每年价格一模一样,但省去了每年续约的麻烦,还不用交100块钱押金。我选的是三年期的千兆,1080块管三年,一个月摊下来才三十块钱,说实话比我以前用的那家便宜不少。不过有一点得提醒大伙儿,合约期内是不能拆机的,所以不确定自己能不能用满期限的话,建议选一年期,多花100块押金换灵活,值当。
避坑指南
聊了这么多,我知道大伙儿怕的是遇到坑。这几天我把身边朋友踩过的坑和自己的经验总结了一下,挑了三个常见的坑给大伙儿说道说道。
第一个坑是路由器不达标。这个坑踩的人多。很多人办了千兆宽带,结果测速死活跑不满,第一个想到的是运营商的问题,其实十有八九是家里的路由器太老了。我之前用的还是好几年前买的百兆路由器,信号穿墙也不行,客厅信号满格,进了卧室就剩一格。后来换了个支持WiFi6的千兆路由器,网速立竿见影。大伙儿装机的时候可以让师傅顺手测一下网速,如果路由器不行,师傅一般会直接告诉你。别舍不得换路由器的钱,你办千兆宽带用百兆路由器,等于白扔钱。
第二个坑是网线老旧。这个更隐蔽。我有个哥们儿家里房子装修了十来年,墙里埋的网线还是五类线,跑千兆根本跑不满。后来还是师傅上门装的时候发现的,说除非把墙里的线抽出来换六类线,否则这千兆跟五百兆没啥区别。新房一般没事,老房子就得留个心眼。装之前可以先问一下师傅家里网线是啥规格,不行的话趁装修一起换了。
第三个坑是贪便宜找非正规渠道办宽带。我之前有个同事贪小便宜,在网上找了个“内部渠道”办了所谓的“员工套餐”,便宜是便宜,结果用了不到俩月就断网了,找人都找不到,投诉无门,后白白损失了钱还耽误了事。所以大伙儿还是走正规渠道稳妥一些,不是说外面的渠道一定不靠谱,但风险确实大,何必呢。
常见问题
我把新手经常问的几个问题整理了一下,都是大伙儿私信问得多的,在这儿统一回答。
Q: 这个宽带带不带电视业务?我家老人要看有线电视。
A: 不带。这个就是纯单宽带,不含电视套餐,也不带手机卡。如果你想看电视的话,现在是智能电视时代嘛,装个当贝市场啥的能看大部分频道,或者单独加个广电电视业务,那得另外咨询客服。
Q: 一年期要100块钱押金,退的时候麻不麻烦?
A: 我专门问过客服,说拆机的时候押金是可以退的,只要设备没有损坏。这个押金主要是光猫的钱,大家拆机之前把光猫保管好就行,别弄丢弄坏了,退押金基本没啥大问题。
Q: 我现在用的移动宽带还有三个月到期,能提前装广电的吗?
A: 可以。广电这个是独立的单宽带,不牵扯携号转网那些事,随时可以装。你可以提前装好,等移动那边到期了再退,中间重叠一个月也不亏,毕竟网络不能断。
Q: 家里就我一个人住,500M和1000M选哪个?
A: 一个人住的话,说实话500M完全够了。一个人再怎么造,能同时占用多大带宽?手机刷视频、电脑下东西、平板看剧三开都没啥大问题。1000M更多是心理安慰,除非你是那种天天下载几十G大文件的重度用户,不然500M就行,没必要多花那60块钱。
Q: 广电宽带的稳定性怎么样?打游戏会不会卡?
A: 我自己用下来,晚上高峰时段确实也见过轻微波动,但都没影响正常使用。打王者荣耀延迟基本保持在40毫秒左右,跟那会儿用电信的时候感觉差别不大。不过这个也分区域,不同片区线路质量可能有差异,装之前可以问问邻居家用的啥宽带、感觉咋样。
Q: 安装当天就能通网吗?
A: 多数情况能。只要你家小区光纤入户条件具备,师傅上门一般两小时以内就能搞定,当场通网。要是赶上户外线路故障或者需要重新拉线的特殊情况,可能得等一两天,不过师傅都会提前跟你说清楚,不会让你干等。
这次先聊到这儿。我回头再看看广电后面有没有啥新政策,有的话再来跟大伙儿说。
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