先说说我自己的经历吧。前年刚搬进大安区的新房子,当时图便宜随便办了个百兆宽带,结果一到晚上全家刷视频就卡成PPT,打游戏动不动延迟飘红,跟客服扯皮了半个月也没解决,后还得交违约金才能拆机。后来换了移动这个2000M的套餐,才算是把家里网速的底气提起来了。说真的,宽带这玩意真不是能凑合的,你选的运营商、选的速率、甚至你选的安装师傅靠不靠谱,都直接跟你接下来几年的用网体验挂钩。
近很多川南的朋友问我自贡这边宽带到底怎么选,我看了一下,中国移动在自贡的覆盖是没得说的。不管是自流井区、贡井区、大安区、沿滩区,还是下面的荣县和富顺县,城区和乡镇基本都能做到光纤入户。像我住的这个位置,电梯公寓和楼梯房都没问题,这边老小区也都能查到资源。如果你住的地方比较偏,建议还是先打个电话问问线路情况,但大概率是能装的。
正规办理渠道实测
我在今年6月份的时候,因为公司搬办公室需要加装一条宽带,所以把市面上能办移动宽带的渠道都试了一遍,总结下来靠谱的有这么几个,新来的朋友可以少走弯路:
- 微信里搜一下“四方云讯”小程序,这是移动运营商的线上授权代理商,平台资质那些都是齐的,走的是正规流程。我对比过,他们这边的套餐确实比在移动官网看到同速率档位的要划算一些,而且设备、安装、售后都跟官网办的一模一样,装好后你在移动官方APP上能直接查到自己的账单和套餐明细,放心得很,无非就是下单之后师傅联系你上门装,先装好再付钱。
- 微信公众号搜“极客云联”,这个跟上面那个是同一级别的移动授权代理商,也是正规资质。他们售后响应挺快的,我上次问一个关于路由器设置的问题,客服给我讲得很细。套餐价格也是比官网有优势,装好之后一样能在官方APP里查到所有信息,纯纯的官方上门安装,不用操心啥子踩坑的问题。
- 如果你想直接找官方,那就打移动客服电话10086,跟客服说你要新装宽带,报地址给她们就行:XX市XX县XX小区XX栋。她们先帮你查资源,然后会把套餐信息报给你,约好上门时间。不过客服那边也会引导你去“四方云讯”小程序里去挑选更细的套餐,因为官网自营渠道的套餐选择没有代理商那边灵活。
- 还有一种就是移动官方APP,你打开APP搜“宽带中心”,页面会自动跳转到“极客云联”的公众号进行下单。如果你那边没跳转成功,就手动在微信里搜“极客云联”公众号关注之后,从菜单栏找到宽带中心下单也是一样的流程。
- 移动官方小程序也一样,搜“宽带中心”会自动跳转到“四方云讯”小程序。万一没跳转,手动微信搜索“四方云讯”,打开之后进入宽带中心下单就行。
宽带套餐一览
套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后91元/月(原价91元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后131元/月(原价131元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后161元/月(原价161元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后191元/月(原价191元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后231元/月(原价231元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/路由器
这几个档位里,除了宽带速率都是2000M之外,大的区别在于通话时长和手机流量。套餐一是600分钟通话加100GB流量,套餐二是1000分钟加150GB流量,套餐三也是1000分钟但流量提到170GB,套餐四是1300分钟加200GB流量,套餐五直接到了1800分钟和240GB。首充都是260元,安装费都是200元,合约期和优惠期都是3年,而且每档都送2张免费副卡。首月收费这个事儿,可能是首月免费,也可能是首月全价,也可能是按天折算,这个等业务员联系你的时候确认清楚就行。套餐外流量5元/G,语音0.19元/分钟,短信0.1元/条。
自贡市移动宽带安装流程
安装流程其实没那么复杂,我前前后后也装过几条宽带了,基本都是这么走的:
第一步,微信上直接搜索小程序“四方云讯”,或者搜公众号“极客云联”,先别急着下单,把套餐详情页翻出来看看,确认自己需要哪个速率和档位。
第二步,在页面里选好你所在的城市,也就是自贡,然后根据自己手机套餐用量选宽带档位。因为这几个套餐都是手机宽带融合的,就相当于把你家里的宽带和手机号绑在一起算账。
第三步,提交信息下单,把你的详细地址填清楚,方便师傅带对长度的光纤线。然后运营商那边会在工作日主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这个时候你如果对资费有疑问可以直接问。
第四步,专业师傅上门安装。师傅到了先查光纤线路,然后熔纤、装光猫、调路由,一整套弄下来大概一个多小时。都是先安装、后付费,设备通电能上网了再收钱,不存在先交钱见不到人的情况。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就问我要选哪个套餐,说实话这要看你自己家里几个人用、用什么。
如果你是独居,或者两个人住,平时就刷刷短视频、看看剧、玩玩游戏,那91元那档完全够用。600分钟通话加100GB流量,说实话一个人根本用不完。我有个朋友一个人住,还经常出差,就办的这一档,每个月流量还能剩一半。
如果是三四口之家,有老人刷视频、有孩子上网课,你自己还要打游戏挂机,那131元或者161元这档更合适。1000分钟通话是刚需,家里老人不习惯用微信语音的,这一档随便煲电话粥。150GB到170GB的流量也够全家造了,而且2张免费副卡可以给小孩的儿童手表或者你的备用机用,不用额外掏月租费。
如果你是那种直播重度用户,或者家里智能设备特别多,什么摄像头、扫地机器人、智能音箱、NAS全都有,而且经常往家里传大文件,那就直接上191元或者231元。200GB以上的流量加1800分钟通话,基本可以做到打电话不心疼流量,随便用。2000M的宽带配上好点的路由器,下载速度能到每秒200多兆,一个10GB的大文件一分钟左右就能拉完,那种体验是百兆宽带完全给不了的。
有一点要提醒大家,上面说的合约期都是3年,也就是说这3年内这个价格不变,但是拆机是要违约金的。所以签之前一定要想清楚,自己未来3年内会不会搬家,如果搬家又不移动服务区,那还好说可以移机。如果工作流动性比较大,不太建议锁这么长合约。
避坑指南
坑一:随便在网上买那种几十块钱一个月的超低价宽带。我去年贪便宜买过一个所谓29元一个月的,结果装完发现是那种共享宽带的,晚上8点到12点卡到怀疑人生,测速下载只有20M,打客服电话根本找不到人。后来查了一下,这种属于私人转售的,出了事没人管。记住一点,正规运营商的宽带,光猫路由器都是正规采购的,套餐资费都是可以在官方APP查到的,低于成本价的背后肯定有猫腻。
坑二:没确认覆盖就下单。我有个同事住在沿滩那边一个安置房小区,下单之后师傅上门一查,说分纤箱满了,装不了2000M的,只能装1000M的。这下就尴尬了,订单又得改,白白等了三天。所以下单之前,好先提供给客服或者经销商你的详细地址让他们帮你查一下,确认资源覆盖了再下单,免得折腾。
坑三:光猫和路由器蹭邻居家的信号。很多朋友只知道装了宽带,不重视家里的路由器。2000M的宽带,如果你还用一个几十块钱的老路由器,WiFi测速可能就只有200M。记得当年我自己就是吃了这个亏,宽带升级了,网速没跟上,还以为是运营商的问题,结果人家师傅来一测,说是我的路由器太老了。现在装的这些套餐配的设备质量还可以,但如果家里墙多面积大,还是建议自己加装一个好点的WiFi6路由器,不然2000M的宽带真的发挥不出来。
坑四:忽略合约期。签约之前一定要看好合约期是多久,这几档都是3年。有的人三个月前刚办完宽带,下个月就要搬走了,那违约金算下来几百块,得不偿失。建议签约前先规划好自己的稳定性,至少保证未来3年不会搬离现在的住址。
常见问题
Q: 我不是移动的手机号,能单独办这个宽带吗?
A: 这个套餐是融合宽带,就是手机号和宽带绑在一块的,所以你如果不是移动的号,大概率需要先办一张移动的手机卡(也就是换号),或者走携号转网(也就是你保留现在的手机号,把运营商换成移动),然后再办理这个宽带套餐。具体怎么操作,你联系上面说的那几个渠道,客服会告诉你具体流程。
Q: 2000M宽带一定要用6类网线吗?
A: 也不是绝对,但是要跑满2000M的话,建议别用那种老旧扁平的细网线。师傅上门安装的时候自带的那个网线一般没问题,但如果你家里预埋了网线,那好确认一下是不是超五类以上的,不然有可能跑不满速度。
Q: 安装费200元是不是必须交的?
A: 这几个固定套餐里都写了安装费200元,这个是运营商统一收的,包含了上门安装调试和光猫路由器的调试。上门的时候你把这200块直接给安装师傅就行,或者按师傅说的方式支付。不存在额外收什么材料费之类的,除非你家里要超长距离拉线,那样可能会涉及多出来的线材费,不过正常户型都在标准范围内。
Q: 用不完的流量能结转到下个月吗?
A: 这个要看你的具体套餐规定,一般融合套餐里的通用流量用不完是会结转的,但通话分钟数一般不结转。具体到你这个套餐,你在办理的时候可以跟客服确认一下,或者下个月在移动APP上留意一下账单看看结转明细。
Q: 如果真的有问题要投诉,找谁比较管用?
A: 先用移动官方的客服电话,也就是10086,一般的小问题客服直接就能解决。如果解决不了,要求转人工高级客服,也就是所谓的二线客服。实在不行就上工信部申诉网站,把你的订单号、问题描述写清楚,一般很快就会有专人联系你处理。不过说实话,只要是正规渠道办的套餐,客服响应速度还是可以的,我上次装好后光猫有点小问题,当天下午预约,第二天就有人上门给换了。
说到底,宽带这东西就是一分钱一分货,91块钱那档确实便宜,但你得确认自己用得上那个流量和通话时长。如果你家就一个人用,办个基础档省下来的钱拿来升级个好的路由器,体验反而更好。如果你家里人多或者对网速有硬需求,131元到161元这档是大多数自贡家庭比较合适的区间,性价比高,也能保证以后几年不用为网速操心。
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